盛京银行信誉卡营业开展面对双重挑战，一边是消费赞扬量高企，另一边是增速渐趋放缓。
近日，盛京银行2022年下半年的消费赞扬情状揭晓。官方传递展现，该行以1047件的赞扬量成为辽宁省辖区内（不含大连市）被赞扬数量更高的银行业机构。
信誉卡营业是盛京银行遭到消费者赞扬的次要范畴，在该行总赞扬量中占比过半，达704件。梳理黑猫赞扬能够发现，针对该营业的赞扬涉及虚假鼓吹、暴力催收、疫情期间不给打点个性化分期等。
消费赞扬量增长的同时，盛京银行信誉卡营业开展也稍显后继乏力。从2019年累计交易额增长3.02倍，跌至2021年18.9%的增速，进而到了2022年上半年变成同比下滑0.9%。
信誉卡营业成消费赞扬“重灾区”
居高不下的消费赞扬是盛京银行待解的一道难题。
材料展现：盛京银行总部位于辽宁省沈阳市，前身是沈阳市贸易银行，2007年2月改名为盛京银行，2014年12月29日在香港结合交易所主板胜利上市。
2月20日，辽宁银保监局发布辽宁辖区（不含大连市）2022年下半年银行业消费赞扬情状传递。根据传递，2022年下半年，辽宁银保监局共领受并转送银行业消费赞扬2825件，同比增长29.65%，环比增长49.55%。
在所有银行机构类型中，城市贸易银行及民营银行的赞扬量居首，较上年同期增长89.07%至1384件，占赞扬总量的48.99%。而城市贸易银行及民营银行赞扬量的绝大部门来自于盛京银行。
传递中统计的城市贸易银行及民营银行共计17家，此中，赞扬量包办前三甲的依次是盛京银行、复兴银行及营口银行。详细来看，盛京银行同比增长155.37%至1047件，占比高达75.65%，远远领先于其余16家，即便与所有纳进统计的银行机构比拟，同样稳居第一。
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此中，对盛京银行赞扬量奉献更大的系信誉卡营业，2022年下半年该营业收到的赞扬达704件，占该行总赞扬量的67.24%。
拉长时间线看，盛京银行近年来饱受消费者赞扬困扰。在辽宁银保监局发布的全数银行业消费赞扬情状传递中，盛京银行的赞扬量快速攀升，而且信誉卡营业不断是赞扬的“重灾区”。
2020年第二、三季度，辽宁银保监局共领受并转送银行业消费赞扬1727件。此中，盛京银行以168件的赞扬量在所有银行机构中位居第四，同时领衔城市贸易银行及民营银行，占比59.15%。详细到本身，信誉卡营业赞扬达111件。
2020年第四时度，辽宁银保监局共领受并转送银行业消费赞扬1005件。盛京银行以143件赞扬一举升至所有银行机构榜首，同时占城市贸易银行及民营银行赞扬总量的比重升至60.85%。此中，信誉卡营业赞扬虽有所降低，但仍占据70%以上，为101件。
2021年上半年，辽宁银保监局共领受并转送银行业消费赞扬1896件。盛京银行延续第一名的优势，赞扬量为366件，占城市贸易银行及民营银行赞扬总量的比重为61.41%。信誉卡营业赞扬319件，占比超8成。
2022 年上半年，辽宁银保监局共领受并转送银行业消费赞扬1889件，同比下降0.37%。在辖区内银行机构整体赞扬量下迁的同时，盛京银行的赞扬量却仍然上行，同比增长56.28%至572件，总排名连结第一，占城市贸易银行及民营银行赞扬总量的比重进一步升至69%。不外，信誉卡营业赞扬微增至322件，占比降至不到6成。
信誉卡营业增速渐趋放缓
目前，盛京银行在沈阳、北京、上海、天津、长春、大连等城市设立了18家分行，成立了资金运营中心、信誉卡中心、小企业金融办事中心3家专营机构，倡议设立了盛银消费金融有限公司和6家村镇银行。
做为东北地域实力雄厚的总部银行，盛京银行与锦州银行是辽宁省唯二上市的城商行。在官网介绍中，盛京银行声称紧紧围绕“做一家好银行”的战术愿景，而且，在投资者关系一栏中，展示了“好银行”的六个元素，别离是文化好、机造好、开展好、量量好、效益好及口碑好。
从近几年的消费赞扬情状来看，盛京银行间隔实现好银行战术愿景之一的“口碑好”任重而道远。黑猫赞扬展现，截至2月22日，盛京银行累计赞扬量113条。此中，涉及信誉卡营业赞扬的搜刮成果共计44条，反映的问题包罗虚假鼓吹、暴力催收、绑缚销售、疫情期间不给打点个性化分期等。
消费者赞扬火力集中的信誉卡营业曾是盛京银行的“明星营业”。
天眼查展现，盛京银行信誉卡中心成立于2015年10月15日。自2016年起至2018年为行，该行信誉卡贷款余额在发放的贷款和垫款总额中的占比庇护在0.2%至0.3%的程度。曲到2019年，信誉卡贷款余额占比一跃升至0.8%。
盛京银行2019年信誉卡贷款余额大幅增长，原因是那一年该行信誉卡中心积极完美发卡及营销渠道规划，先后在北京、上海、天津、长春、沈阳、大连等城市设立了12家分行信誉卡部。别的，与京东金融初次协做发行联名卡，也为其带来一波申卡热度。
通过开展全方位获客运营，盛京银行信誉卡中心闪现逾越式开展，实现百万发卡、百宗交易、亿级收进。截至2019岁暮，该行信誉卡累计发卡110.35万张，较岁首年月增幅305.25%；累计交易额达144.85亿元，是上年的3.02倍；存量信誉卡贷款余额35.68亿元，同比大幅增长346.2%。
不外，尔后，盛京银行的信誉卡营业增速放缓。
2020年至2021年，盛京银行信誉卡累计发卡依次为158.51万张、184.41万张，较岁首年月别离增加43.6%、16.3%；全年交易额依次为336.44亿元、399.92亿元，别离同比增长132.3%、18.9%；存量信誉卡贷款余额依次为65.72亿元、73.36亿元，增幅别离为84.2%、11.6%。
那一趋向延续至2022年。往年上半年，盛京银行信誉卡交易额195.02亿元，较2021年同期削减0.9%；存量信誉卡贷款余额78.97亿元，较岁首年月增长5.61亿元，增幅降至7.65%。
在2022年工做方案中，盛京银行提出，加强赞扬压降，提拔消费者称心度。响应工做施行效果若何？我们将进一步存眷。