关爱残疾人，温情热人心。热情体谅的办事，表现了建行人员的崇高操行。多年来建行中山市分行网点工做人员用点滴动作实在提拔了为民办事程度，总结出一套为残障人士办事的计划：不竭完美营业场合、自助机具设备和办事热线等方面的无障碍设备建立和革新，勤奋实现设备无障碍、信息交换无障碍和办事无障碍。
“欢送光……”建行中山市分行的负责人发现面前那位客户只张着嘴，却没有发出声音，不断地摆动手。“那是一位有语言障碍人士。”该行负责人大白了。“请问您想打点什么营业?”该行的负责人用手语发问——手语办事是建立银行中山分行每个网点都装备的办事，网点晨会中会安放一个环节，由熟悉手语的员工带着各人一路操练。
客户看动手语，没有反应，反而狭隘不安地四处张看，似乎要找些什么工具。该行的负责人心领神会，立即拿出纸和笔，写道：“请问您想打点什么营业?”客户利索地写上：“想办一张银行卡，用来收取低保补助。”该行的负责人看罢，先是利索地预备了打点营业所需的材料，再在等待期间，抚慰客户，待“绿色窗口”预备安妥，立即安放客户前去打点，而且侍立一旁，充任“翻译”。
不多时，客户办完了所有营业。该行的负责人细心地给他递上了一张A4纸，上面详尽地写了领取低保补助的相关流程和重视事项。客户看着纸，一点一点，批注详尽，不测又冲动，他当即双手合十表达感激。该行的负责人指了指A4纸上最初的一行字：将心比心，期看我能够帮到您!
建行中山市分行目前设置了保障残疾人通行平安无障碍通道;供给电子展现屏与语音喊号办事，以保障听力或目力障碍残障人士可以准确抵达柜台打点营业;所有营业网点均同一设立“残障人士优先窗口”。
并在柜台位置夺目提醒，为残障人士开垦绿色通道;对有书写障碍的残障人士打点开户、存款、取款、挂失及贷款等营业时，能够利用按手印并加盖本人图章的体例取代签名;对上肢残疾不克不及按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，能够利用盖本人图章的体例取代签名;建行中山市分行多项行动配合施行，实正做到了为残疾人供给“无障碍” 办事。