优化对公账户办事 提拔客户办事量效
理顺营业流程 同一办事原则
恒丰银行西循分行走访调研19家分收机构开户环节急难愁盼问题，搜集并处理相关问题46项。扎根底层营业网点跟踪124户账户营业全流程操做，找到10余项营业堵点，继续厘清企业开户过程中的问题症结。组织造造账户营业大白纸、开户流程图，整理开户营业材料清单，下发审核原则、标准操做流程，批示客户、柜面工做人员、一线客户司理协同共同，高效完成开户环节营业操做流程。
增设营业窗口 强化营业培训
恒丰银行西循分行通过查核鼓励、一对一辅导等体例，继续进步各营业网点员工账户营业进修参与积极性，继续打造专业化人才步队。装备账户营业操做AB岗，供给专属人员现场办事和专业团队快速尽职查询拜访“一站式”打点。同时，通过火类分级治理，扎实推进优化账户办事和风险防控两手挠、两不误，让企业开户更平安、更便当。
强化手艺支持 提拔客户体验度
日前，小微企业客户陕西某商贸公司来到恒丰银行西安贞看路收行征询开户事宜。得悉企业刚刚成立，目前暂无固定的办公场合，且客户资金结算量相对较少。工做人员连系客户现实，操纵RPA手艺快速导进客户信息，高效为客户打点开户营业，得到了客户的高度承认。
减费让利 为小微企业减负
恒丰银行西循分行为小微企业和个别工商户推出包罗账户办事、票据办事、转账汇款等多项费用减费优惠政策，助力小微企业“轻拆上阵”。同时，强化减费让利政策培训，在客户办事中主动宣讲相关政策，通过微信公家号继续扩展鼓吹受寡范畴，打造“线上+线下”“厅堂+户外”常态化鼓吹机造，让减费让利政策实正惠及到更多的小微客户。
下一步，恒丰银行西循分行将陆续践行向上向善向美任务，对峙以客户为中心的办事理念，继续优化企业账户开户营业流程，让更多企业客户亲身感触感染到银行账户办事实其实在的改变，继续构建优良的营商情况。
编纂：媛媛