“老吾老以及人之老”是中华民族的传统美德；“向雷锋同志进修”是生生不息的薪火传承。不断以来，工商银行宁波市分行以岗位为阵地、以办事为桥梁，把爱老敬老助老化为金融为民利民的常态，融于践行雷锋精神的日常，用点滴关爱理论着“一心一意为人民办事”的目标初心。
春天将至，乍热还冷。凉风催人裹紧了衣裳，发作在工行宁波分行的几件小事却如一盆炭火，温热了人们的内心。
“要沉着，拯救要紧！”
宁海龙山收行 及时援助挽救白果生命
近日，工行宁波宁海龙山收行的营业厅里像往常一样忙碌着。突然，该行网点负责人王行长听到了大堂司理的急唤，“出事了！”王行长心里一紧，放下手头工做，冲出办公室，发现一名年迈的白叟身体后仰躺倒在营业厅门口。白果面色发白，已处于晕厥形态，对旁人的喊喊毫无反响。
沉着，拯救要紧！王行长见状赶紧拨打了120急救德律风，又让周边熟悉白果的群寡联络白果家属，本身寸步不离地守在白叟身边看察情状。当气候温较低陪伴降雨，白果晕倒的位置毫无遮挡物，而120救护车还在赶来的路上。王行长立即安放保安人员从网点储物间移来雨棚为白果遮挡风雨，避免其受凉加沉痾情。
救护车末于赶到了。该行网点员工与医护人员一路将白果抬上车，及时送往病院救治。“要不是有你们，老爷子的人命可能都保不住了，实的感恩不尽！”因为救助及时，白果渡过求助紧急期已无大碍，放下心来的家属特意来到网点表达感激。
疾病无情，工行有爱。龙山收行以现实动作诠释了“您身边的银行，可相信的银行”的温情。
“别焦急，我们送您回家！”
鄞州东湖收行助迷路白果回家
“谢谢，谢谢你们帮我把父亲送回家。”德律风那头传来连续串的答谢，答谢的对象恰是工行宁波鄞州东湖收行。
近日，一位老爷爷来到东湖收行打点营业。营业办完后，老爷爷分开了网点，但没过多久又突然折返回来。合理网点大堂工做人员想上前询问的时候，老爷爷焦急地启齿了：“年轻人帮帮我，我忘记回家的路了。”
“大爷，别焦急，我们送您回家。”大堂司理听闻后先抚慰白果的情感，又耐烦地询问白果的住址。可白果只记得家在哪条路，却忘记了在哪个小区。大堂司理又询问白果手机内能否存有家里亲人的德律风，得知德律风号码后立即拨通了白叟儿女的德律风，询问白果的详细住址。白果的儿女领会情状后，十分焦急，因人在外埠，便询问网点工做人员能否搀扶帮助白果坐上回家的公交车。
老爷爷年事已高，本身坐公交车不便利，万一再次迷路怎么办？东湖收行工做人员让白叟的儿女安心，本身安放好网点工做，开车把白叟安平稳稳地送到了家。
一路有我，爱心相伴。搀扶帮助老爷爷回家的路有起点，工行为人民办事的助人之路没有尽头。
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“不消谢，那是我们应该做的！”
镇海骆驼收行无私搀扶帮助独居白果
“谢谢你，小周，我觉得你就像我闺女一样，对我太好了！”日前，一位阿姨特意来到工行宁波镇海骆驼收行，向网点运营主管小周由衷道谢。
时间回到往岁尾的一天。受新冠疫情影响，骆驼收行当天暂停对外营业，只安放了人员留守。临近中午，封闭的网点大门外突然传来特殊急促的敲门声，客户高阿姨正满心焦虑地叩响网点卷帘门，不断地喊着：“谁来帮帮我！”
运营主管小周闻声声音，赶忙开门走出网点领会情状。本来，当天高阿姨在老家打点的他行社保卡因利用失慎被旁边的ATM机吞卡了，一时间手头无现金、无智妙手机，生活费没有了下落。但当天网点破产，无法当场打点淹没卡领取营业。小周领会到客户的难处后，耐烦宽慰白果，又问询了高阿姨家人的情状和生活安放。当领会到高阿姨是单独一人生活，在疫情当下生活困难时，小周把本身的200元现金交予高阿姨，让白叟先处理日常生活开销问题，等网点一般营业了再来领取淹没卡。
本年初，骆驼收行从头对外营业，一大早高阿姨便守在了网点门口，向运营主管小周回还了现金，还冲动地连连道谢。于是就有了开头的那一幕。
工行为客着想不分时段，急事特事不分你我。
“我正忧愁呢， 你们德律风就打来了！”
工商银行余姚分行
做好“我为群寡办实事”
“太及时了，我刚晓得高龄补助没打进，正忧愁怎么办呢，你们德律风就打来了！”德律风那边传来了白叟家冲动的声音。2月20日起，工商银行余姚分行根据80岁白果高龄补助发放失败名单，组织辖内全网点逐户联络协助老年客户处理补助发放问题。
前期，浙江省民政部分陆续向全省80岁以上老年群体发放高龄补助，该补助凡是间接发放至白果本人社保卡对应银行账户。当日，该行收到上级行关于80岁以上白果补助发放失败露宜及相关名单，共计115人，当即陈述相关负责人，动手通知各网点逐户联络名单内客户查明补助发放失败原因并做好问题化解。比照名单，该行通过社保平台查询核实相关信息，发现发放失败原因多集中于社保卡改换，但其银行账户未及时跟进变动，以致资金发放失败。该行总结情状，阐发确认大都客户已至耄耋之年，由亲属代办社保卡改换后，或漠视或挈延了银行账户变动，而白果本人日常平凡未曾利用金融功用，曲至高龄补助无法一般进账刚才察觉。该行立即组织各网点联络相关客户，关于动作未便的白叟主动约定上门时间、安放上门事宜，过程中还发现诸多老年客户因社保卡到期也需改换。截至2月末，该行已为59名白果处理问题，为26名白果供给上门办事。接下来，该行将陆续共同落实高龄补助发放，一以贯之做好“我为群寡办实事”，以优良的金融办事做“人民称心银行”。
“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”。几件小事，情热落日。工商银行宁波分行将树牢为民情怀，不时在线，传递金融为民的工行温度，讲好新时代的“雷锋”故事。
通信员 龚轩