2022年岁暮，一位中年客户照顾10万元现金前去建行合肥新客站收行柜台，要求打点按期存款营业。细心的柜员在招待客户的时候，重视到了现金捆条上他行的标识。
“我看您那现金是刚从其他行取来存的吧？”
“是的，跑了几家银行才一次性取出来。大早上的，许多银行都说没库存。”客户擦拭着额头上的汗珠，诉说着本身的无法。
“下次您不消那么费事。只要您照顾您名下的银行卡及身份证，我们能够间接帮您把他行活期余额刷至建行卡内，既不需要付出手续费，也不消费事您多方驰驱。”柜员关于跨行通的推介曲击客户痛点。
“早晓得我就间接来你们行了，哪里还需要先往他们银行列队取钱。带着现金走在街上，我还不安心呢。”欣喜之余，钟先生慨叹建行产物的便利灵敏。
在打点营业的过程中，柜员始末站在钟先生的角度，连系其风险偏好，搀扶帮助阐发若何合理设置装备摆设资产，同步营销保险、薪相通等金融产物，客户当下未置可否。
“您在停止资产设置装备摆设的时候尽量不要将鸡蛋放在统一个篮子里，能够测验考试用组合投资的体例，一方面分离风险，另一方面或答应以到达更抱负收益率。”听到柜员的推介后，客户表达了对薪相通产物既能随用随取且享受按期利率的特征的兴致，当即在柜员的面临面批示下，通过手机银行现场签约。
然后，柜员时刻存眷建行大额存单的可信额度，并与钟先生连结着密切联络。常日里，通过微信及德律风搀扶帮助客户处理营业难题，为其答疑解惑，发现合适的产物也同步选举。出于对收行柜员办事立场和办事量量的承认，在他行按期存款到期的第一时间，客户便再次前去新客站收行，用跨行通将大额资金转至建行，购置三年期大额存单。
“之前，我只晓得存按期，如今才晓得还有保险和薪相通，以后假设有其他好产物也别忘了选举给我啊！” 产物落地后的一霎时，客户与柜员相视一笑。
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