央广网哈尔滨3月15日动静（记者马俊玮 通信员秦薏颜 周班师）3月12日，中国建立银行黑龙江省分行结合中国人民银行哈尔滨中心收行、中国银保监会黑龙江监管局、黑龙江省消费者协会配合举办的“金融常识进农场 助力春耕稳消费”大型消保鼓吹活动走进红兴隆农场，由此拉开了全省2023年金融消费者权益庇护教导鼓吹活动周的序幕。
“金融常识进农场 助力春耕稳消费”大型消保鼓吹活动走进红兴隆农场（央广网发 中国建立银行黑龙江省分行供图）
在活动现场，由银行营业专家构成的金融常识宣讲团，围绕小我征信、反假币常识宣讲、阳光农闲政策、消费者权益等内容停止现场讲解，幽默的讲述惹人进胜，各人听得津津有味。有奖问答互动环节，群寡热情高涨，让更多人掌握了预防金融诈骗的办法。“立即就要春耕了，良多农人手头儿都比力紧，那时候就有人冒充银行信贷人员给我们打德律风，良多人不领会，就受骗被骗了。一传闻有那个活动，我们早早就赶来了，如许的鼓吹对农人搀扶帮助很大！” 红兴隆农场居民曹先菊说。
近年来，中国建立银行黑龙江省分行积极践行“以客户为中心”的运营理念和深化消费者权益庇护理念，继续加强金融消费者权益庇护系统建立，下沉办事重心，延伸办事触角，不竭丰富办事手段、提拔办事量量，通过综合开展线上线下特色化宣教，进步消费者的金融素养，共建协调、安康的金融消费情况，提振金融消费自信心。
机造先行 构建管控格局
做好消费者权益庇护工做是处理群寡急难愁盼问题的详细行动。中国建立银行黑龙江省分行在监管政策的引领下，围绕人民群寡对美妙生活和金融办事的新需求、新等待，聚焦重点范畴，将消费者权益庇护机造贯串到金融办事的各环节，实现全流程管控。售前成立审查机造，实在躲避可能损害消费者权益的问题；手中成立管控机造，足够操纵各类监测手段标准产物销售和办事行为。售后成立监测机造，对营销鼓吹和销售行为停止复盘，确保及时、有效化解风险隐患。
赞扬治理是庇护消费者权益的核心，更是考验消保效果的“试金石”。中国建立银行黑龙江省分行高度重视客户定见和诉求，继续强化客户赞扬治理，借助大数据手艺精准透析赞扬背后的原因，将其做为合规治理、改进办事的线索以及提拔品牌形象的契机，鞭策疑难问题得到及时处置、妥帖处理。通顺赞扬渠道，主意向客户公示赞扬体例和赞扬处置流程，为金融消费者供给便当。继续优化赞扬处置流程，严厉落实首问负责造和限时办结造，包管诉求响应敏捷、核查详尽、处置稳妥、反应及时。积极推进金融消费纠纷多元化解工做，主动引导消费者通过调和体例处理消费纠纷。完美赞扬数据统计阐发，发扬其指向性、揣测性感化，准确掌握赞扬热点和潜在风险，督导营业优化改进，做好溯源整改，制止同类问题反复发作。
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精准宣讲 聚焦“一老一小”
为提拔消费者权益庇护教导鼓吹活动的量量，中国建立银行黑龙江省分行统筹设想活动计划，针对“一老一少”开展精准金融教导，引导树立理性消费意识、科学财产意识、风险责肆意识。
“用了几十年纸币了，一时让我改用手机付出是实不习惯啊！”刘大娘慨叹道。“你那还行呐，我是实不会用那个智妙手机，就能打个德律风，有时只能跟邻人一路出来买工具。”何阿姨说道。刘大娘和何阿姨是黑河市爱辉区武庙屯社区的居民，在中国建立银行黑河分行与武庙屯社区共建整治拒收现金网格活动后，她们愉快地相约逛街购物。“我们也能理解年轻人用手机付出很便利，但是我们买工具是实不便利，建行此次动作实是帮了我们大忙！”
在哈尔滨市灵通小学，一场以“敬服人民币 根绝假币”为主题的人民币反假常识进校园活动引起了师生们的极大兴致。中国建立银行哈尔滨道里收行的工做人员向师生发放了反假鼓吹折页，现场讲解若何利用验钞笔查验人民币实伪。
科学理财 守住“实金白银”
中国建立银行黑龙江省分行以营业网点、“劳动者港湾”为根底宣教阵地，依托海报、折页、LED电子屏等渠道引导社会公家进修金融常识，促进消费公允。
“早就和你说阿谁投资项目不靠谱，‘区块链’是什么都不晓得，就要往投资，不要好高骛远！”“哎，我也是一时思维发热，没想太多，看着他们都说赚钱就想跟着投，还好建行来那里讲投资常识，要不我那半年工资全打水漂了。”那是中国建立银行哈尔滨工大收行在哈西万达广场开展投资常识鼓吹活动的一幕。该行有关负责人介绍：“如今很多年轻人研究金融投资，但大部门欠缺社会体味，随便掉进以高收益为名目标诈骗陷阱，我们要尽量帮他们守好‘钱袋子’”。
无独有偶，家住大庆新村的胡大爷来到中国建立银行大庆汇丰收行打点转账营业，客户司理小贺为其办完营业后，通过聊天发现胡大爷是一位炒股喜好者，经常在短视频平台上进修炒股理论。小贺给胡大爷讲述了某立功分子自称“炒股巨匠”，要求粉丝付费进群进修炒股的诈骗案例。刚巧胡大爷发现他存眷的一位博主正有创办类似付费进修群的设法，且本身比来吃亏比力严峻，正考虑能否加进那个进修群。听完小贺的讲解，胡大爷恍然大悟，立即“取关”了该博主，制止了缺失。
建立银行大庆分行工做人员向社区居民讲解理财常识（央广网发 中国建立银行黑龙江省分行供图）
喜闻乐见 打造常态消保
为进一步强化疫情防控常态下金融消费者权益庇护教导鼓吹效果，中国建立银行黑龙江省分行操纵数字化平台开展集中化宣教，通过微信公家号等渠道发布长图、短视频等，以公家喜闻乐见的形式普及金融常识。
建立银行哈尔滨新阳收行工做人员在中心大街开展消保鼓吹（央广网发 中国建立银行黑龙江省分行供图）
“来哈尔滨旅游，还能感触感染到金融消保对人们的关爱，实是热心！”在哈尔滨中心大街，中国建立银行哈尔滨新阳收行的工做人员正用听得懂、看得懂、记得住的体例憧憬来的群寡鼓吹金融常识，通过介绍常见的诈骗手段，并交叉讲解诈骗案例，教会各人若何识别诈骗信息，进步自我庇护意识。
“我们哥几个日常平凡就爱打牌，不怎么看新闻，要不是建行此次来鼓吹，都不晓得出了三代社保卡，似乎旁边的营业网点就能够办，我们诡计明天一路往办。”活动期间，中国建立银行哈尔滨新阳收行走进哈尔滨市道里区尚志社区为居民普及三代社保卡常识。鼓吹起头不久，几位大爷就停下手中的牌局，认实听着孙静司理讲解三代社保卡通过国产密码算法新手艺提拔平安性的优势。
中国建立银行黑龙江省分行渠道与运营治理部总司理马兵说：“广阔金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业继续安康开展的鞭策者，让消费者享受愈加公允、愈加平安、愈加优良的办事，是我们应尽的职责。”
风清气朗 净化收集情况
建立银行哈尔滨自贸区收行工做人员向到店客户普及金融消保常识（央广网发 中国建立银行黑龙江省分行供图）
日前，在哈尔滨市松北区祥安南大街976号的中国建立银行营业大厅内，针对《庇护小我账户平安攻略》《树立网安意识 庇护小我信息》《建行教你慧眼识诈》《金融常识普及月-绿色金融》等一系列生动、新鲜案例的讲解，正吸引来往打点营业的苍生立足聆听。“之前有个一路玩游戏的人说有什么虚拟货币投资，骗了我好几千块，实是人心难测啊！如今觉得仍是应该进修进修反诈常识，以后不要受骗了。”听了客户司理的介绍，张密斯茅塞顿开。
“我家小孩也是玩手机游戏，我经常传闻收集诈骗的新闻，孩子没啥阅历，怕他被人骗了，先来进修进修，回往给他打打预防针。”在中国建立银行鹤岗分行营业部，刚来鹤岗定居的市民陈先生表达了他进修防诈骗常识的初志。
慧眼识诈 圈套不攻自破
中国建立银行黑龙江省分行加大抵消费者集中反映的热点、难点问题的风险提醒力度，通过举办数字化消保分会场妥帖活动，以及组织消保常识答题和消保拼图高文战等小游戏普及金融常识，广受消费者的好评。
中国建立银行东方红收行的金融宣教活动正在如火如荼地开展。大堂内，吴军华正在讲解“杀猪盘”和虚拟货币诈骗等诸多新型金融圈套带来的危害，在进修的人群中有一位中年人手里拿着簿本正在渐渐笔录。“我是一名中学教师，如今不像以前了，学生们都有手机，也都喜好上彀，面临如今那些收集骗术难以招架，我在预备一次特殊班会，让学生们小心一些，庇护好本身。此次来听讲座是进修防诈常识，也想学一学怎么讲那些常识便于学心理解。”
“多亏了你们，要不我们的钱就没了！”一对聋哑夫妇冲动地在纸上写着，并将一面锦旗送到客户司理许志超手中。近日，中国建立银行鸡东建银收行胜利切断了一路电信诈骗事务，挽回资金缺失一万五千元。“客户在汇款时神采严重，颠末沟通和识别客户的短信信息，我们揣度是碰着电信诈骗了，一边抚慰客户情感，一边拨打报警德律风。颠末半小时的耐烦劝导，那对聋哑夫妇末于消除了转账的念头，制止了缺失。”许志超的慧眼让圈套不攻自破。
普法讲堂 惠及百业千企
为扎实推进普惠金融战术，深度赋能小微企业生长，中国建立银行黑龙江省分行依托“建行惠懂你”平台以“普百业 惠万企”为主题，开展“惠懂你护航生长”“3·15”法令常识培训活动。小微企业和个别工商户不只能够通过“建行惠懂你”APP看看题材丰富、内容专业的培训课程，还能承受客户司理专业的线下培训。
在哈尔滨七星手机连锁专卖店，中国建立银行哈尔滨民航收行的王伽敏讲授的提防电信诈骗身手引起了店员的强烈共喊。“我们终年跟那些电子设备打交道，怎么提防电信诈骗，仍是第一次有人那么详尽地讲，以后我们也能给顾客教授防骗小身手。”店员赵宏说。
在七台河市桃山区大同街“酒中转”经销店，中国建立银行七台河分行营业部客户司理张贺连系普惠客群的法令办事需求打造的“3·15”法令常识讲堂为企业送上了一场“及时雨”。讲堂聚焦与小微企业和个别工商户相关的劳动合同纠纷、欠款逃缴等热点问题，为企业运营供给了有益的定见。