饮一杯咖啡的时间，能够用来干什么？在深圳，就是商事主体到政府完成营业打点的时间。
“快得超乎想象！”1月28日是春节假期后上班第一天，石山商圈一家早餐店的马老板第一个走进市政务办事大厅，从窗口接过了一张崭新的营业执照后，他发出了“深圳处事效率就是高”的赞扬。
深圳市政务办事大厅2022年营业打点量4362万件，日均17.5万件摆布，日均人流量1500人次，人均打点时长12分钟。深圳政务办事一个“快”字助力企业进步消费效率，创造出深圳营商情况的明显优势。
本年市政府工做陈述提出，要把一流营商情况打形成为深圳最闪亮的金字招牌，同时提出要实现所有政务办事事项“最多跑一次”，做到手机点一点、立即就能办、办就全办妥。深圳政务办事再次全面提速提量，向更有量量、更为高效、愈加便民的目标自我加压，要为深圳营商情况拼出新优势。
01
“键对键”的打点让企业舒心
处事“快”，背后是数据跑步。深圳政务办事的“快”，是数字化转型的实在效果。
深圳政务办事渠道不竭齐全。“i深圳”APP接进办事8500余项，为企业群寡供给超45亿次指尖办事，并上线港澳办事专区。依托1400多台银行STM柜员机，将政务自助办事延伸至银行网点。
深圳伶俐政务变革不断在路上。实现730个事项“秒报”，360个事项“秒批”，253个事项“秒报秒批一体化”。
“免证办”笼盖393种电子证照、5603个事项，在政务处事范畴根本实现电子证照替代实体卡证。立异推出“全市域通办”，通处事项占全市事项80%以上，打通为民办事“最初一公里”。
政务办事之优更表现在用“用户体验”思维办事企业。拿企业设立一站式打点来说，深圳将企业设立注销、刻造公章、申领发票、员工社保注销、公积金开户注销、银行开户6个环节整合为1个环节，企业只需填报一次信息，一天之内即可办结企业创办全数事项。
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02
“面临面”的办事让企业热心
处事“快”，背后是政府部分上门办事。上门问需，面临面的办事，是深圳政务办事靓丽的光景线。
急企业所急，能快则快。本年大岁首年月五凌晨，深圳市锴诚精巧模具有限公司出口货物因为证书问题，面对货物无法清关等问题，公司负责人在企业办事群倡议乞助。其时正值春节假期，但市政务办事中心窗口负责人看到信息后快速响应，当天早上8时工做人员赶回行政办事中心加班，搀扶帮助企业顺利清关。高效贴心的企业办事，得到了企业负责人的点赞。
“无事不就，有求必应”，把企业的每一个需求都放在心上、落实到动作上。深圳各级政府部分通过企业座谈、德律风调研等体例，走进企业全力“拼办事”，为商事主体供给优良的办事，为深圳“拼经济”创造更佳情况。
03
“心连心”的变革让企业放心
处事“快”，背后是深圳“放管服”变革继续推进。深圳政府部分践行“以人民为中心”的办事目标，不竭自我加压改进工做，不竭鞭策营业流程优化再造，为企业纾困松绑，为群寡排忧解难。
企业想申请补助但担忧费时吃力费人工。深圳对准那些难点痛点的“政策补助曲通车”变革，鞭策从“人找办事”向“办事找人”改变，立异了政策补助“秒报”“秒批”办事形式。良多企业发现，政策补助事项的信息更随便获取了，申请补助也不需要本身往预备申请素材、也不需要企业往走申请流程，补助本身就到账上了。政务办事提拔了便当，更多企业享受了福利。
一件小事往往涉及几个本能机能部分，群寡反映上往随便产生推诿扯皮。深圳启动变革，往年12月“@深圳——民意速办”一体化信息系统正式投进试运营，该系通盘一回集“12345”热线、“i深圳”、微信公家号等线上线下渠道诉求，鞭策全市域民生诉求“搜集-分拨-处置-监管-评判”全流程闭环治理，让苍生“急难愁盼”可以被及时感知、快速响应、高效打点。那一变革背后需要以“最小颗粒度”厘清职责鸿沟，市委编办牵头体例18大类4096项的民生诉求办事职责清单，并成立体例部分按期研判复杂疑难事项责任回属机造，从轨制上制止部分推诿问题。
民有所诉，赞扬有门。深圳市政务办事数据治理局还出台《深圳市政务办事赞扬处置暂行办法》，及时、公允地处置政务办事赞扬，完美深圳市政务办事评判系统，促进在政务办事过程中依法行政、清廉高效、办事为民。
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读创/深圳商报首席记者 彭琰
编纂 黎莉
责编 马强
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