近日，一位大叔急渐渐地往到工行广州中山二路收行大堂逃求搀扶帮助。经领会，客户的太太因烧伤而住院，自住院以来破费浩荡，现病院方面急需缴纳下一笔治疗金。客户太太的卡内有几万余额，但客户在自助机取款操做屡次均未胜利。
颠末网点查询，因账户长久未用，银行为庇护客户资金平安，将账户暂时锁定，需要客户本人到柜面停止核实方可解锁。但账户的户主为客户太太，因住院无法参加。为实在处理客户金融需求，网点当即决定启动“特事特办”办事流程，前去户主所在的病院，得到户主本人的签字受权书后，由其先生代办署理完成账户解锁及取现，乖巧处理了客户的燃眉之急，获得客户的鼎力颂扬。
银行下层网点天天会碰着有着差别遭遇及差别金融需求的客户，足够践行以人民为中心的开展思惟，实心诚心为人民办实事，是每个银行下层网点的办事目标。往后，工行广州中山二路收行将陆续以现实动作做好客户办事工做，树立工行优良的社会形象。（杨广、郭锐彬）
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