工行咸阳沣东新城上林路收行积极适应、引领和创造客户需求，及时处理客户小我证件类型变动营业中碰着的疑难问题，日前客户致电工商银行客服对两名工做人员专心热情办事提出夸奖。
西咸新区客户祝先生当日来到工行咸阳沣东新城上林路收行，反映临近春节本身的银行卡不克不及一般利用，心中十分焦急。收行大堂工做人员辅导客户利用智能设备打点，填补材料后仍未处理。便带客户到柜面处置，经查详尽查询，发现客户暂时身份证存在客编，户名相符无账户，此时客户才想起曾在外埠利用暂时身份证开过户。于是工做人员根据营业操做指引和征询打点过同类营业同事，认真审核营业评证，将暂时身份证证件类型修改为正式身份证，客户积极共同，最末系统主动完成整合交易，系统更新后客户账户恢复一般形态。
针对复杂营业，工行咸阳沣东新城上林路收行工做人员换位根究，耐烦详尽，想方设法处理客户“急难愁盼”，为客户供给优良有温度的办事，出力当好为民办事“主力军”，博得客户好评。（李福平 普宁）
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