根据人民银行和总分行安放，2023年2月14日至2月24日开展2023年贺岁通俗纪念币延期兑换工做。工行北京怀柔收行高度重视，缜密摆设，严厉施行纪念币发行兑换轨制要求，确保本次纪念币延期兑换工做平稳有序顺利完成。
一、多渠道全方位做好鼓吹。工行北京怀柔收行兑换网点在显著位置提早张贴延期兑换工做的通知布告，员工操纵微信伴侣圈引导客户存眷工行北京官方微信公家号、工行北京分行门户网站发布兑换通知布告，通过工行门户网站、存眷“中国工商银行客户办事”微信公家号查询贺岁币预约信息。对前期注销的到店或线上征询延期兑换客户，网点提早停止德律风通知，让客户提早知悉，做好兑换预备。
二、多条线全面做好预备工做。工行北京怀柔收行对兑换网点各岗位人员开展培训，确保全员掌握贺岁币预约兑换工做要求，做到准确回答客户征询，明白延期兑换适用客户、打点手续和常见问题解答。现金治理部分为兑换网点提早申请预备充沛现钞和零钱，加强ATM机具庇护，包管现钞充沛，保障客户便利收取兑换现金。办事治理部分提早造定办事预案，相关负责人认实组织摆设，造定网点次序推护计划和应急预案，压实主体责任。
三、多行动保障优良办事程度。工行北京怀柔收行兑换网点指定专报酬前来兑换纪念币的客户分发列队挨次号，提早做好客户兑换问询工做，提醒客户提早预备好身份证件以及现金，按一人一号依次兑换，确保次序井然。设立纪念币兑换绿色窗口，实现通俗营业和纪念币兑换营业有效分流，进步纪念币兑换工做效率。纪念币交由客户时，员工主动提醒客户认真查对，明白客户预约数量，做到钱币相符，确保客户如约拿到预约的纪念币。网点在兑换窗口显著位置摆放小信封，便利客户利用，供给温馨办事。在午间时段，网点安放轮岗人员，确保纪念币兑换工做不连续。安放厅堂负责人全程值守，对客户提出任何疑问和问题，第一时间给子解答回复，实在做好网点现场治理工做。
据相关负责人介绍，工行北京怀柔收行将始末承袭金融为民，办事实体的初心任务，扎实做好2023年贺岁通俗纪念币延期兑换工做，优化客户办事体验，始末为客户供给便当、高效的人道化办事，不竭丰富“您身边的银行 可相信的银行”的品牌内涵与大行温度。