央广网福州12月23日动静 践行金融为民，传递“工行温度”。持久以来，中国工商银行福建省分行（以下简称工行福建省分行）坚守金融为民初心，潜心继续打造优良办事工程，专心用情向八闽人民供给热心办事，在确保更好地称心客户金融需求的同时，不竭提拔群寡金融办事的体验感、获得感。此中，中国工商银行漳州角美收行、中国工商银行泉港收行、中国工商银行武平收行等供给的一系列热心金融办事，恰是对“工行温度”的生动诠释。
中国工商银行漳州角美收行：热心助老获点赞
11月21日上午，一白果带着老伴和女儿来到中国工商银行漳州角美收行，向该行行长送来一面写着“热心救老，爱心无限”八个大字的锦旗，以表达他们对该行的感激之情。
11月9日上午，那位白果他坐在中国工商银行漳州角美收行门口，其老伴在一旁一筹莫展。在大堂庇护次序的保安和大堂司理发现白叟有晕倒的迹象，赶忙上前搀扶白果先坐下，为白果泡了一杯红糖水，并联络家人。同时，该行工做人员第一时间拦了一辆出租车，并安放工做人员护送白果到病院。因为白叟身上没带余外的现金，也没有智妙手机能够付出，工做人员当机立断地垫付了500元急诊费用，一切安设好后才赶回银行。白果很是感恩，其女儿致电漳州市12345便民平台，向该行工做人员所停止的告急救治深表谢意，还特意赶造了一面锦旗送到中国工商银行漳州角美收行。
办事无小事，温情热人心。面临非网点内突发事务，中国工商银行漳州角美收行员工当机立断，敏捷反响、沉着应对，勇敢处置，搀扶帮助白果转危为安，足够表现了该行员工“助老敬老”、热心助人的优良操行，传递了“工银爱相伴”理念，生动诠释了“工行温度”。
中国工商银行泉港收行：专心办事热人心
“谢谢你们帮我处理了问题，工行办事实赞！”日前，泉州市泉港区某连锁加油站的财政人员小陈照顾一大袋拆着散乱纸币的编织袋，来到中国工商银行泉港收行营业部。因为编织袋许多小额纸币已经卷曲、褶皱，无法机器清点，小陈已经被多家银行拒之门外。中国工商银行泉港收行营业部的大堂司理领会情状后，立即开通专柜，组织员工一一清点、分类和扎捆，消耗两个多小时，末于整理完毕。
客户无小事，将心比心令办事升温。持久以来，中国工商银行泉港收行以网点办事为载体，承袭“用优良办事传递温热，让客户拥有更多的获得感和幸福感”的办事理念，以“情况升温、办事升温、品牌升温”为目标，通过改进办事情况、扩展办事半径、丰富办事内容、立异办事活动，做大“网点办事齐心圆”，进一步打造出有温度、人道化的客户体验，更好地称心客户的金融需求。
软硬件晋级，办事情况进一步完美。中国工商银行泉港收行以下辖网点迁址为契机，进一步优化网点规划，提拔办事效能。
此外，中国工商银行泉港收行营业部外拓办事小组操纵假期时间，屡次走进各施工单元项目部，主动上门为农人工打点银行卡发放、激活及电子银行等营业，确保农人工工资能定时到账。同时，针对农人工群体，该行宣教小队为他们集中开展金融常识讲解办事，宣导反电信和收集诈骗常识，手把手教他们利用手机银行查询、转账、理财等功用，遭到农人工一致好评。
中国工商银行武平收行：上下联动 协助客户逃回误转款项
10月27日，中国工商银行武平收行来了两位特殊的客户。两位客户为交易买卖关系人，因为收款人忽略大意，在交易时误将目生人的工行收款二维码发送给买家，买家通过该二维码完成付款，前后两次共付了约9万元。买家付款后收到收款提醒后，才发现出错了。情急之下，他们赶到工行逃求搀扶帮助。
因为该二维码回属地为河南省，福建省内无法间接查询到相关信息，再加上客户信息保密的原则，在无合法手续的前提下，中国工商银行武平收行工做人员无法供给相关信息给客户。本着专心用情用力为群寡处理急难愁盼的办事热情，该行员工在积极为客户出谋献策的同时，告急联络上级部分征询跨省查询收款二维码信息的相关流程。随后，该行员工让客户向警方报案，并持公安局供给证据调取通知书前来调取相关信息。通过上下部分联动，在一小时内调取到了二维码相关信息，并第一时间提赐与公安机关，让公安机关尽快搀扶帮助客户逃回资金。
想群寡之所想、急群寡之所急、解群寡之所困，勤奋务实、兢兢业业，是工行员工为民办事的初心映照。