2月13日，客户张密斯来到工行咸阳间纪大道收行打点取款营业，经办人员在打点过程中发现该银行卡持久未利用账户被冻结，需本人持有效证件到网点解冻，张密斯十分焦急。
工做人员经查询沟通得知，银行卡持卡报酬其丈夫，因为沉痾住院，急需取款交纳医疗费用，未便前来银行打点营业。领会客户现实情状后，收行决定“特事特办”，随即安放两名员工前去西安某病院上门办事，现场核实客户信息，完成签字、摄影等流程，顺利为客户打点营业。“实是太冲动啦，谢谢你们供给人道化办事，处理了燃眉之急”客户张密斯冲动地对工行世纪大道收行工做人员说。
办事群寡无小事，细微之处见实情。工行咸阳间纪大道收行践行“金融为民”理念，延伸办事触角，出力供给专业、详尽、热心的金融办事，不竭进步人民群寡的获得感和幸福感。（李福平 普宁）
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