2022年12月30日，一位八十多岁的老年人来到工行南京定淮门大街收行，要求查询名下账户情状。网点的大堂司理热情地招待了客户，见白果年龄较大，便带着她来到大厅智能机，一步一步批示她在机器长进行操做。期间，白果动做较为不乖巧，大堂司理耐烦细心地一点点批示，热情地与她扳谈。工做人员详尽周全热情的办事白果看在眼里，也深受冲动。临走时，在网点大堂看见了《定见薄》，一字一字地在上面写下了感激的话。白果表达，本身的工资卡存款都在工行，但因为年龄大动作慢，对操做也不太熟悉，所以每次来网点都要请工做人员帮手，大堂司理的热心办事让她非常称心，表达由衷感激。
看着客户的留言，工行工做人员的心里热热的。跟着生齿老龄化社会的到来，老年客户成为网点的次要办事对象，网点高度存眷老年客户的营业需求，为老年客户供给优良高效的办事。热诚的办事才气博得客户的相信，办事过程中不克不及光停留在营业的外表，要想客户之所想，急客户之所急，勤奋为客户供给优良的办事，才博得客户的撑持。（陈梦琦）
更多超卓资讯请在利用市场下载“央广网”客户端。欢送供给新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者赞扬平台”线上赞扬。版权声明：本文章版权回属央广网所有，未经受权不得转载。转载请联络：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追查责任。
0