长江日报讯（记者邓小龙）手机被8岁外孙拿往玩，查询信誉卡消费笔录才得知，外孙已在游戏里充值了4000多元。找游戏公司交涉，两年来迟迟得不到回应。近日，市民高先生无法向武汉城市留言板反映此事。14日，长江日报记者联络游戏公司询问有关情状，该公司很快联络高先生供给付款凭证等相关信息，为其打点退款手续。
高先生告诉记者，此事发作在2021年1月，其时他的外孙小陈（化名）还不满9岁。有一段时间，小陈和高先生在一路生活，时常拿高先生的手机利用。一次，当高先生查询本身的信誉卡消费笔录时发现异样，有多笔几十元至六百多元的消费，用来购置的商品名称是“钻石”，收款商户是深圳一家科技公司。经询问后高先生才得知，那是小陈在用手机玩一款喊做“超等精灵手表”的游戏时，用于充值购置游戏内“钻石”的费用。小陈告诉高先生，他认为那些“钻石”是本身玩游戏得到的奖励。
根据高先生查询到的明细，小陈初次付款是在1月1日，共付出两次12元、一次10元和一次1元。尔后，在1月10日、1月16日、1月23日均有付款笔录。高先生供给的付款笔录展现，小陈在该游戏中先后有大约20笔充值，单次金额为1元、6元、30元、98元、188元不等，单次更高充值金额为648元。
发现问题后，高先生随即制止了外孙再玩那款游戏，并将付款笔录截图等信息留存，找到游戏公司期看协商退款。游戏公司在得知高先生的诉求后，要求他供给了小陈的身份信息，及其监护人身份信息、联络体例等填补材料，称会在核实后处置退款事宜。然而在他完全供给相关材料后，游戏公司对退款一事再无回应。2021年至2022年，高先生又先后屡次将此问题反映给深圳市消委会，对方给出的回答是与该公司协商未果，期看高先生逃求法令路子处理问题。
14日上午，记者通过网站上公布的德律风联络上该游戏公司。一位工做人员表达，未成年人充值退费问题需由其他部分处置。下战书2时许，记者再次联络该公司，另一名工做人员表达可添加QQ发送相关材料用于审核。下战书4时摆布，该工做人员表达，已联络高先生打点退款事宜，估量将退费4077元。
记者发现，在一些手机利用市场上，无法找到“超等精灵手表”那款游戏。根据相关介绍，记者在微信小法式中搜刮到了那款游戏。其介绍中称：“产物不只面向‘Z世代’手游用户，同时兼容小法式低龄化用户”。官网页面展现，该游戏小法式、APP注册用户合计1500万，单月流水“600万+”。
来源：长江日报