杭州银行北京分行开展2023年“3•15”消费者权益庇护教导鼓吹活动

为进一步做好消费者权益庇护和金融教导鼓吹工做，提拔公家风险提防意识，构建协调金融生态情况，杭州银行北京分行于3月13日—19日期间积极组织开展了“3·15”教导鼓吹周活动。

一、精心筹谋，因地造宜

杭州银行北京分行围绕“权力 责任 风险”“共筑诚信消费情况 提振金融消费自信心”主题，开展“做金融大白人”系列消费者权益庇护教导鼓吹活动。一是足够发扬鼓吹的主体责任，坚守柜面、公家教导区、客户等待区、自助区主阵地，开展多场“请进来”厅堂鼓吹宣讲活动。视频、海报、小册子、易拉宝等各类鼓吹材料在凸起位置继续播放或摆放，称心金融消费者的办事需乞降体验。二是连系本身现实，抉择重点鼓吹内容，组织鼓吹小组参与活动，开展“走出往”特色金融常识普及；实现区域立体式精准笼盖，营造“人人都是宣教员”的鼓吹气氛。三是重点针对城市新市民和村落人群、在校学生和老龄人群等群体，开展针对性常识普及和风险提醒，将教导鼓吹嵌进机构运营每个环节，做到金融常识听得懂、学得会、用得着，进一步提拔消费者风险责肆意识，提拔称心度和获得感。

二、安身厅堂，深进周边

（一）面向“一老一小一新”，把消费者请进银行来

北京石景山文创收行与北京石景山童悦蔷薇意愿办事队结合在网点举办“小小银里手”沙龙活动，向小伴侣们介绍了货币是什么及辨认实假币的办法，现场传授点钞及捆钞的手法身手，并率领小伴侣参看银行各个功用分区，介绍ATM机、自助交易机和点钞机的利用体例。

分行营业部的理财司理为前来网点的客户解读《金融常识鼓吹手册》，详尽介绍消费者根本权力等相关常识，柜员在打点营业期间，做好大额资金转账的客户的风险提醒，做好新开（换）卡的客户的平安提醒。

北京房山收行连系客户营业，对来行老年客户普及金融消费者八项根本权力，使消费者足够领会本身的各项法定权力和责任，提拔风险治理才能和责任承担意识。

北京向阳收行操纵厅堂招待区开设社区共建“微课堂”，由收行的党员、零售条线骨干构成办事意愿队，轮流为客户供给解读金融政策、普及金融常识、宣介办事收费政策、不法集资电信诈骗手段等讲座，将专业金融常识通过案例、小故事等通俗易懂的形式停止普及。

（二）对峙走出往，面临面开展“六进”鼓吹

疫情常态化防控完毕后的第一个“3·15”，杭州银行北京分行鼓吹小组积极动作起来，走出银行大门开展消保鼓吹。

分行营业部鼓吹小组在建国门街道外交部街社区“进社区”鼓吹，向社区干部、居民等详尽讲解理财投资、信誉卡、不法金融等金融常识，并就社区干部、居民关心的问题做出解答。

北京顺义裕龙收行工做人员深进光亮街道人员密集型场合，发放提防电信诈骗鼓吹册，面临面提醒群寡不轻信目生德律风和信息，不向目生人透露本身及家人的根本信息，不随便点击可疑链接和告知目生人验证码。

北京平谷收行构成一路鼓吹小分队，操纵上下班顶峰和出行顶峰在生齿较为密集的社区、村居进口处，通过悬挂鼓吹横幅，向过往社区公众发放鼓吹材料，普及消保常识。

北京顺义收行小微客户司理进企业鼓吹征信、信誉与诚信常识，鼓吹庇护小我征信的重要性，引导消费者存眷本身信誉笔录，提拔小我信息庇护意识。

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北京向阳文创收行安放营业骨干人员走进周边的办公楼宇驻点鼓吹，鼓吹提防不法集资、珍爱信誉笔录等，走进人流较密集的菜市场、超市等处鼓吹提防电信诈骗、金融消费者权益庇护等。

三、线上鼓吹，扩展辐射

一是造造《杭银与您一路“享权力 事理财 论投资”》沙画视频，在特造灯光沙画台上用一掬细沙，聆听着唯美的钢琴曲，跟从着杭州银行北京分行客户与理财司理的对话和脚步声，通过做者好手绘出11幅画面，让消费者与杭州银行北京分行一路“享权力 事理财 论投资”，提拔消费者的视觉享受，使金融常识更具生命力。该做品已通过新华社和杭州银行北京分行微信公家号停止展播，获得了广阔消费者的一致好评。

二是造造《为信贷消费设置红绿灯》动画视频，提醒消费者树立理性消费看，合理利用借贷产物，抉择正规机构、正规渠道获取金融办事，警惕过度借贷营销。

三是杭州银行北京分行别离针对“一老一少一新”重点人群，根据被骗和提防的差别特征，下发《老年人防诈骗指南》《未成年人防诈骗指南》及《新市民防诈骗指南》的风险提醒3次，并通过杭州银行北京分行微信公家号停止发布，助力消费者远离不法金融活动损害。

四是积极转发“杭州银行消保之声”《“3·15”杭银消保讲堂之金融借贷服膺“五个重视”》及《“3·15”杭银消保讲堂之谨防金融诈骗》，提醒消费者理性消费、合理借贷，远离不法金融，以及加强诈骗提防意识，进步诈骗识别才能。

杭州银行北京分行将陆续践行“金融为民”的初心任务，加大金融常识宣导，强化消费者风险提防意识，不竭拓展金融消费者教导工做的深度和广度，继续提拔消费者金融程度，实在把党的二十大精神转化为鞭策消费者权益庇护事业开展的政治指引和精神动力，足够发扬首都金融机构的“排头兵”感化。