我们比力常见的德律风有400、固定德律风、手机、95等等，如今大大都的企业都是开通了400的企业热线德律风，400号码相较于通俗号码更有优势
那里先说说400号码
开通门槛低，只如果国内正规注册的企业都是能够申请开通400号码的，只需要供给法人身份证和营业执照即可
用户征询便利
企业公司摘用同一的德律风热线，无论客户是在哪个地域打进来，城市转接到客服系统中往接听，同样也能够绑定手机号码或者固定德律风来接听，用户拨打不占线，能够及时处理问题，400号码代表企业，平安性高，用户相信感更高
抉择了号码之后，我们企业就需要配套一个客服系统，搀扶帮助企业提拔客服工做效率。客服系统有哪些功用呢？
在线沟通功用，详细来说包罗：全渠道接进、富文本沟通、主动主动对话等功用，搀扶帮助客服与客户成立顺畅的对话渠道。
全渠道接进：系统应撑持网页、微信、APP、微博、二维码等全渠道接进，将所有渠道征询搜集到在线客服工做台停止同一办事，包管每一个沟通环节都不会错过。
富文本沟通：访客与客服沟通中，除了能够通过纯文本的表达体例外，还可通过发送图片、录造语音、录造视频、图文混合等富媒体体例。
主动主动对话：客服还可通过主动对话、办事邀请等体例主动与访客成立沟通。
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