南方网讯（记者/张霜 通信员/蒋泽洁）春节假期临近，许多游子都已踏上了回家的旅途。本年各大站场、办事区、高速路上早已车水马龙，逐步恢复了三年前春运热闹的气象。做为面向用户办事的粤运客服中心，春节期间仍将会坚守在岗位一线，陆续为广阔旅客供给粤运交通客运类营业征询等办事，助力处理乘客需求，保障粤运客户办事工做不断歇。
粤运客服专员接听用户征询来电（摄影：石嘉欣）
“自1月7日春运起头以来，我们已累计接听乘客德律风和受理线上征询10029个，搀扶帮助有需要的乘客处置告急事务68宗。”粤运客服中心主任谢彩凤表达，在面临天天大量的用户征询、协调沟通以及处置回访等工做，客服中心的全体人员都很齐心协力，认实耐烦地接听、笔录、处置、反应各类问题，积极为乘客供给处理计划。
客服是一个特殊的岗位，工做忙碌需要推延返乡，但各人都能理解那是岗位工做需要，也都情愿从命工做安放，全员坚守岗位一同努力于做好春运、春节期间的客户办事工做，保障办事热线通顺。春节期间粤运客服中心的办事时间也将照旧与往常一样，都是天天7:30-21:30为各人供给办事，确保用户征询可以及时得四处理。
粤运客服中心员工坚守工做岗位（摄影：石嘉欣）
4009302333是粤运客服热线，同时供给“粤运交通”“粤运悦行”等微信公家号线上客服办事，次要向旅客供给粤运交通客运类营业（包罗粤运快车、粤运站场、全省联网售票、定造客运和城际拼车、粤运公交）的班次发班方案、车票预售情状、班车发班详情、粤运快车车辆信息、悦行平台的征询和赞扬处置办事，以及乘客乘车体验回访定见搜集和遗失物品注销等办事内容。
粤运客服中心将积极践行“办事社会，美妙出行”企业任务，加强和乘客的沟通互动，及时联动粤运旗下各地域公司客服，积极为乘客处置各类问题，同时也为营业运做单元搜集乘客定见并供给反应，优化营业产物，构成治理闭环。欢送广阔旅客随时拨打热线征询，粤运客服中心将竭诚为您办事。