搜刮引擎虚假400维修德律风众多 记者查询拜访：钱到位就能压过官网

央广网北京3月15日动静（总台记者任梦岩）当本身的家用电器呈现毛病，良多人第一反响都是拨打品牌的官方维修德律风，记不住完全号码，往往通过互联网平台搜刮。但就是那么一搜刮，问题来了。大量虚假的“李鬼”家电维修德律风通过给互联网平台告白费的体例，反而呈现在了搜刮成果第一位，压过了官方“李逵”的德律风，有的搜刮平台以至不展现官方维修德律风，只展现那些冒充维修的德律风。“李鬼”与搜刮平台联手，把“李逵”屏障起来，只选举“李鬼”，消费者打了报修德律风后，上门来的，天然是假的维修人员，修欠好电器不说，还赔了一笔补缀费，以至埋下平安隐患。

记者查询拜访发现，此类“李鬼”家电维修德律风十分普及，一些互联网搜刮平台为了赚取告白费，只要钱给的足够多，就能往前排，压过实的维修德律风。那些“李鬼”公司的家电维修天分，更是只要掏钱就能拿到，而人们普及比力相信的400开头的德律风，其实和通俗号码一样，只要交钱就能办。收集众多的冒充家电维修，谁来整治？

前不久，广西南宁的梁密斯发现本身家空调坏了，就通过收集搜刮了空调品牌的维修德律风，拨打之后，一位自称品牌维修客服的人员上门维修，收了大笔维修费，成果第二天空调又坏了。梁密斯说：“他说我的空调外机主板损坏修不了，然后改换主板，我问他需要几钱，他说不是一般的（保修）是1100块钱保一年，1700块钱保三年。没有修好，微信联络他就拉黑了。”

南京陆密斯家里的冰箱坏了，也是通过收集搜刮品牌售后德律风，拨打了搜刮页面第一个选举号码，维修人员上门办事之后，也是收了一大笔维修费，没几天冰箱又坏了。陆密斯说：“（搜刮）西门子的官方售后，展现了一个400开头的德律风，然后很快就有德律风打进来，维修师傅上门维修，1600元的价格。”

假西门子网站

最初陆密斯通过查询找到了实正售后德律风，维修人员上门后发现，之前来的是“李鬼”家电维修，只是收钱，底子什么都没给修。

陆密斯：师傅说帮我们换了主板，还有压缩机，如今你帮我们看是不是已经改换了？

维修人员：没有改换，什么都没动过，他只是把你们原拆的工具拆了，拆了还没拆上往。

杭州的李密斯也告诉记者，本身修热水器也被同样的套路骗了，原因就是她太相信搜刮引擎的成果，默认只如果400开头的德律风，都是正规的。“因为如今手机一搜良多便民的工具都有，然后我输进海尔热水器客服，然后就跳出良多，我抉择了此中一个，因为觉得像如许官网里办事德律风都是4字头的。”李密斯表达。

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搜狗搜刮西门子冰箱维修 起首选举的是虚假的官网

搜狗搜刮展现的虚假海尔维修网址

记者查询拜访发现，上当的人很大水平上都是相信了搜刮引擎的选举。记者测验考试了一下，搜刮“西门子冰箱维修”“格力空调维修”，在微软必应搜刮、搜狗搜刮等多个平台，首页第一个选举的，都不是官方维修德律风，而是冒充的家电维修德律风，也都是400打头，也用着西门子、格力等品牌标记，号称“官方维修”，拨打德律风后，还有专食客服。

记者：是格力维修中心吗？

客服：是的。

记者：咱们是官方维修是吗？

客服：是的，你是挂机仍是中心空调？假设维修的话可能要收费。

别的一家假西门子售后愈加传神，一接德律风，还自报工号。

客服：工号0637，请问有什么能够帮您？

记者：您那是西门子家电维修吗？

客服：那边要维修西门子什么家电。

记者：我是冰箱有点问题

客服：好的，那边给您注销好之后会有师傅联络您。

记者询问该客服能否是西门子官方维修，对方声称本身是“全国维修西门子家电办事中心”。

记者：您那是官方售后维修吗？

客服：我们那边是保外付费维修的，上门费50，其他根据毛病大小收费。

记者：在保修时间里呢？

客服：那就不打那个德律风，打保修卡的德律风。

记者：咱那里是西门子吗？

客服：全国维修西门子家电办事中心。

在搜狗阅读器，记者用“某某品牌”“家电维修”那些关键词搜刮，发现一家假的西门子维修中心网站还被阅读器认证成了官方网站，置顶在了最上方，反而实正的西门子家电网站，要么底子不展现，要么只展现在冒充家电维修机构的下方。

在微软必应阅读器，搜刮同样的关键词，实正的官方维修德律风也被放在了浩瀚选举的冒充维修机构的下方。

微软必应选举的虚假格力400德律风

微软必应选举的虚假400德律风

为什么搜刮引擎大都展现那些虚假信息？记者联络了几家搜刮引擎的告白代办署理商，他们坦言，只要钱到位，就能靠前展现。

一位告白代办署理称，只要比同类敌手价格高，就能展现在前面。

告白商：能够帮你往前面排，但是它的排名规则是根据你的关键词出价，你的价格出的高一点的话，你会优先排在前面。

记者：咱们那个价格是怎么定的呢？

告白商：系统会往定，它没有一个固定的说你必然要付几钱，它只是一个金价的机造。

告白商：我们会帮你开户，用你的公司信息，然后帮你开一个告白账户，然后你需要充告白费进往。更低的话如今是5000块钱起。你需要我们完全代运营的话，我们也帮你往做网站，我们会收一个10%的办事费。

记者：那种西门子专修，你看我们也能靠前一点吗？

告白商：能够的，它规则是如许，你能够抉择你肆意要投的关键词，好比说10个或者20个30个，然后我们在后端帮你上好了。尽量往把那个关键词的价格出到首位的价格，你就能够在首页展现了。它没有那么复杂，就那么简单。每个词的价格都纷歧样，好比说有一些热门的，或者是你们核心的能够出的高一点。

记者：其实就是用钱说话。

告白商：对，说难听点就是那个意思。

别的一家告白商也表达，只要钱给到位，以至能够排在官方网站的前面。

告白商：供给天分给我们开户，然后预存费用来按关键词点击扣费。营业执照，你有家电维修的一些天分。

记者：好比说我想做西门子的维修，但是能比他们靠前一点的话。

告白商：你出价高点。我们关键词的每个词（价格）差别的，你要先出价之后，然后再搜刮的时候看一下你排到哪里了，假设比排在第二位第三位你就出价再高点，好比说你出3块人家出4块，你必定比他人低一点了。本身在后台出价，你不晓得敌手出几价格。

网上到处可见的400德律风价目表

那么冒充家电维修是怎么具备所谓维修天分的呢？有业内人士透露，其实只要随意注册一家公司就能办出来。一家通过收集专门打点此类天分认证的机构表达，2200元加营业执照图片，就能办下来全网认证的天分证书。

记者：家电维修天分能够做吗？

打点天分商家：你打点证书的话是要你供给企业的营业执照就能够打点的。

记者：需要我们供给人员天分之类的吗？

打点天分商家：不需要，只需要执照，2200一套。国度原则化治理委员会给你存案的。两个工做日内办妥。

至于打点400德律风唤喊办事，更简单，根据记者查询拜访只要注册了一家公司，找到相关代办署理商，给钱就能办，更低的365元一年，能够将400德律风间接转移至固话或手机接听。

记者：400咱们有什么要求没有？

妥帖商：营业执照、企业法人身份证，预存话费就能够开通了，更低套餐365元一年。

也就是说，冒充家电维修的“李鬼”，只要随意注册一家公司，剩下的400德律风唤喊办事、家电维修天分认证、搜刮引擎选举展现都能够花钱搞定，也能摇身一变，成为搜刮引擎上某品牌的“售后维修中心”了。

记者拨打一家品牌官方客服热线，办事人员关于屡见不鲜的“李鬼”维修德律风也很无法。客服人员表达：“我们对外没有受权代办署理，都是只要那一个德律风受理400办事的，网上确实有良多冒充德律风但并非我们的号码。确实网上冒充德律风太多了，我们也在针对那一问题停止冲击，情状也在反应，但是最末仍是工商那边在处置，我们那边也是协助，事实德律风太多了。”

针对冒充家电维修问题，格力电器有关人员向记者回应称，企业只要一个400号码，一旦利用了其他非正规维修办事，不只无法处理问题，还会增加产物平安隐患。“市道上冒充格力的400热线不只不克不及处理消费者问题，更损害了消费者合法权益，我们公司除了在官网、各类官方媒体唤吁消费者认准热线，也同步通过各类法令路子对‘李鬼’和盗窟停止冲击维权。拨打了冒充400或非官方维修的用户来说，不只不克不及处理消费者问题，存在小病大修，无病乱修，以至利用伪劣配件招致产物平安隐患。”该企业人员表达。

中国政法大学传布法研究中心副主任墨巍认为，“李鬼”夺了“李逵”的搜刮位置，表露了搜刮引擎在监管方面有必然的缺失。墨巍说：“那个是一个典型的搜刮告白。在付费搜刮里面，现实它做为告白性量的可能有两大块，第一大块就是类似于付费搜刮，就购置关键词的体例，把本身的告白展示页停止展示。‘李鬼’买了‘李逵’的那种情状，他事先可能没有向搜刮平台供给相关的证明素材。平台应当承担责任。同时也必需要重视别的一种情状，天然搜刮中呈现那个问题，也就是说那些‘李鬼’网站它现实上并没有购置关键词，它天然搜刮中就有呈现那个问题的，做为搜刮平台其实也是有义务的。”

别的，此类的冒充维修会经常不断改动网址，那就需要线上线下的监管，双管齐下。墨巍表达：“承受举报的时候，要及时的摘取需要办法，包罗屏障、断开链接、删除，主张权力的时候，必需要对那种收集办事利用者要把它的相关的实在身份信息向法院和有关部分停止提交。有的时候你会发现那些‘李鬼’网站，现实都是一伙人，在网上不断换马甲，线上的处置要延续到线下往，好比说呈现了那个问题，举报之后，应该联络线下的市场监管部分停止举报，同时在线上注册身份信息的那些信誉要把它纳进到黑名单，要跨平台停止封杀，如许的话才气防患于未然。”

假装成西门子维修中心的青山湖区百兴家电维修中心

摘访中，记者进一步伐查发现，几家注册冒充家电维修的企业都属于小微企业，如江西南昌青山湖区百兴家电维修中心，假装成了东芝、西门子官方维修；湖北鄂州星联家电维修中心假装成了美的官方家电维修中心；上海市旺源空调维修中心假装成了格力空调官方维修中心。而记者在北京拨打那几家冒充维修德律风后，北京本地的所谓“维修工”就会立即与记者停止联络。那几个地区性的小微企业，若何能组织起全国性的维修收集？如许的冒充维修行为该由谁来监管？记者联络了那几家企业所在地的市场监管部分，截至发稿尚未得到回应。有关停顿，中国之声将继续存眷。