让办事更有“家的温度”！承平洋房屋315客户沟通日圆满落幕！

跟着3.15消费权益日的临近，为深进贯彻“专心做办事，爱满承平洋”的办事理念，积极响应消费者的定见定见，进一步提拔办事量量，承平洋房屋于2023年3月12日邀请10余组客户莅临总部，参与客户沟通日活动。

在华夏时报、东方网、新闻晨报等媒体的见证下，承平洋房屋与客户零间隔沟通，足够领会到访的客户交易过程中的实在感触感染、曲面问题与责备、发掘新的需求点，配合切磋办事改进计划，打造行业领先的办事原则。

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实办事，带来实称心！

会议伊始，承平洋房屋品牌中心总监金宇、副总司理廖峰，别离介绍了承平洋房屋的开展过程、企业文化及办事履责情状。

深耕上海房产经纪市场29载，承平洋房屋在提拔办事操行的道路上，不断步履不断。相继推行百万保障金、“置尊保”资金监管、“九鼎办事”许诺等办事，以护航交易流程平安。

与此同时，承平洋房屋还以“刀刃向内”的决心，推出“雷霆动作”红黄线轨制，整治经纪人步队。并通过“153024”响应机造、轮回量检等机造，及时响应需求，做好办事兜底，从而打造消费者称心正轮回。

02

践行许诺，为家护航

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“九鼎办事”是承平洋房屋为所有客户做出的许诺，围绕买房、租房时可能碰着的税费错算、交易未果、签前查封、房屋损坏等问题，提出完美的处理计划。此次前来沟通会的客户唐密斯（化名），便享受了此项办事。

唐密斯通过承平洋房屋，购进一套动迁安设房。在审批环节，发现房东提交的动迁素材是虚假的，无法完成过户。协商后，两边附和解约。根据“九鼎办事”中“交易不成，佣金全退”许诺，9万佣金全数退还。

在沟通会上，唐密斯必定了经纪人、交易人员在买房过程中付出的勤奋，对后续处置成果也表达称心。同时，她也指出，承平洋房屋应加强审核流程，制止以后呈现此类问题。

房产交易风险防不堪防，前置交易风险，为两边营造平安的交易情况，是承平洋房屋的职责。“九鼎办事”许诺，更是交易的“防火墙”，自推行以来，已累计赔付14400笔、总额达2.85亿元，保障了像唐密斯一样广阔消费者的合法权益。

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操行提拔，永无行境

做为栖身办事供给者，承平洋房屋的每个办事细节，不只影响了消费者的体验，更与动辄百万的资金挂钩。办事过程中任何瑕疵，城市带来严峻的后果。此次客户沟通会，也有数位客户针对详细办事细节，提出中肯的定见和定见。

往年岁尾，房东张密斯通过承平洋房屋出卖一套房产，因为公司人事情动，她的部门交易素材失慎遗失。领会情状后，交易办事中心权证办事部的胡盛波、宋小娟快速介进，于网签第二天打点线下过户手续，他们耐烦详尽、有问必答的办事立场，消除了张密斯的疑虑。

在沟通会现场，张密斯提出定见：“期看交易流程的其别人，向小胡进修，把办事尽可能做细，提拔沟通效率。”

交易办事中心负责人廖峰表达，二手房交易流程长、细节多，经纪人的专业度存在良莠不齐的情状。提拔经纪人的专业度与综合程度，强化各流程沟通跟尾，是我们接下来提拔和改进的重点。

商务部将2023年定为“消费提振年”，中国消费者协会也明白2023年消费维权年主题是“提振消费自信心”。提振消费自信心需要安康的行业情况、及时有效的监视与反应、以及热诚专业的办事。在3.15降临之际，承平洋房屋等待更多客户对我们的办事做监视、提定见，配合摸索提拔交易体验的行动。

将来，承平洋房屋将进一步落实操行办事的每一个环节，实在保障消费者权益，以原则化流程和专业办事引领推停止业安康生态，为消费者供给更高操行的栖身办事！