经济看察网 记者 田国宝 郑淯心 2月28日上午，在家乐福北京四元桥店收银台前，一位顾客在结账时，因无法利用购物卡与工做人员发作争论。
工做人员称，顾客购置的商品，目前无法利用购物卡，只能用现金、微信或付出宝结账。顾客对峙要用购物卡结账，两边陷进僵局。纷歧会儿，门店负责人出来阐明，因为家乐福和赐与商的系统晋级无法跟尾，大部门商品暂时无法利用购物卡。
那个阐明没有说服顾客，冲动的顾客抉择了报警。
2022年10月以来，类似的场景在多个城市的家乐福反复上演，但大都无果。2月底3月初，经济看察网记者走访了北京四家家乐福门店，除少少数商品外，目前均无法利用购物卡。
限造利用购物卡背后，是家乐福中国与赐与商关系的继续恶化。一位家乐福门店负责人告诉经济看察网，因为赐与商调整及赐与商应付账款结算不及时等原因，部门赐与商和厂家停行供货，陆续供货的赐与商和厂家，起头限造利用购物卡。
家乐福门店良多商品无法利用购物卡 田国宝/摄
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关于限造利用购物卡及赐与商应付账款等问题，家乐福中国并没有正面回应，仅在回复中称“因挤兑招致夺购形成的赐与链压力，需要一个缓冲调整的窗口期”，目前正在勤奋恢复赐与及扩展购物卡利用范畴。
购物卡风波
2月27日上午，在家乐福北京双井店，约一半区域处于停行运营形态，生鲜、肉类、熟食等区域完全封锁、灭灯。仍在运营的区域中，大都商品货架也已空置。
双井店部门区域被封锁，停行销售商品 田国宝/摄
在红酒和洋酒区，一个白纸做成的牌子上标明，进口洋酒和红酒能够利用购物卡，但超市内大都品类，导购人员会明白告诉顾客，目前不撑持购物卡结账。
接近中午，购物的人其实不多，部门推着购物车的顾客，在结账时传闻无法利用购物卡，抉择舍弃购物，也有很多顾客专门过来探听什么时候恢复利用购物卡，并找工做人员理论。
一位牙膏品牌的导购人员表达，她负责销售的牙膏在处置库存，不会再新进货了，剩余的货物按原价三折销售，“比力划算，除了不克不及用购物卡，其他的付出体例都能够”。
统一天，在家乐福北京首体店，一对夫妇在用购物卡结账时碰着同样的障碍，收银员称，系统晋级暂时无法利用，但很快会恢复。旁边一位顾客辩驳说，两个月前就没法用购物卡了，“阿谁时候就说很快恢复，到如今还用不了”。
家乐福首体店的客服人员告诉几位顾客，因为调整赐与商，家乐福的系统在晋级，赐与商的系统也在晋级，招致商品信息无法接进而不克不及利用购物卡，但顾客不太相信那个阐明，要求退卡。
同四元桥店那位报警的顾客履历的一样，首体店同样无法退卡。“我们也是通俗老苍生，公司上层有什么事我们也不清晰，但我得到信息就是那些”，客服人员定见顾客再等等，3月中旬或月底摆布会有新的动静。
类似的情状不单单发作在北京门店，据上述家乐福门店负责人透露，全国门店的购物卡在利用上都存在差别水平的限造，家乐福中国利用受限造的购物卡金额有“十几亿元”，因为多是几百元到几千元的小额，牵扯的消费者数量较大，“必定不会不管的，像石家庄完全撤出后，购物卡都给退了”。
2月27日起，部门赐与商起头恢复供货 田国宝/摄
3月1日，在家乐福四元桥店，北京天安农业开展有限公司消费的“小汤山蔬菜”，已经有少量黄瓜、胡萝卜、菜花、芹菜、洋葱和上海青恢复赐与，也能够利用购物卡。超市工做人员表达，已经恢复赐与三天了，将陆续有更多商品恢复供货。
赐与链冲击
经济看察网走访北京双井、首体、创益佳和四元桥等四家家乐福门店，情状相差无几，除了部门便利食物、饮料、白酒、牛奶、调味品、卷纸等品类外，大部门食用类商品处于停行运营或无货形态。
以生果和蔬菜为例，四元桥店除了小汤山蔬菜外，还有橙子、梨、橘子、柚子和香蕉等少量生果，但大都时候没有工做人员称斤；其他三家门店只要零散易存放的余货。
首体店生果和蔬菜区域大部门处于空置形态 田国宝/摄
一位低温食物赐与商告诉经济看察网，从2022年6月起头，家乐福超市就完全停付了货款，招致他所在企业接近破产，无法给员工发工资，“良多人都走了，不走的，暂时也拿不到工资，都挈大半年了”。
固然挈欠供货款长达9个月了，但该赐与商仍在继续供货，只是在数量上削减了良多。
一位新消费品牌赐与商表达，家乐福付款周期一般为60天，但已经有大半年没有付款了，他们已经停行给家乐福供货，目前正在想办法将剩余的货款结算完。
另一位品牌商表达也已经停供，能否恢复赐与还需要停止风险评估。
创益佳店低温奶区域大部门已经空置 田国宝/摄1
关于为何挈欠赐与商货款，前述门店负责人及多位赐与商均表达，家乐福门店收银款项被大股东苏宁易购划走，招致家乐福没有钱为赐与商结账，也招致购物卡无法利用。
对此，家乐福中国方面表达收银资金被大股东调用说法不实，但并没有阐明挈欠赐与商货款的原因。
上述家乐福门店负责人告诉经济看察网，2022年上半年，北京大都门店陆续停发员工工资，并暂停为员工缴纳社保，家乐福多个门店的员工证明了那一说法，有的员工社保断交近一年。
该负责人透露，目前家乐福中国方面还在和部门赐与商沟通，初步处理办法是，赐与商先恢复供货，家乐福为恢复供货的赐与商按比例结算挈欠的货款，但最末比例暂未确定。
目前，家乐福门店正在做进一步伐整，调整完成后，赐与商也将完成一次洗牌，一位家乐福人士表达，最快将在3月中旬出来成果。
一些被挈欠货款的赐与商和厂家，已经将家乐福推上了被告席，涉及旺旺、好丽友、高露洁、老才臣、尤妮佳、洁柔、班尼路等多个品牌，旺旺食物等厂家已经申请对家乐福停止财富保全。
背水一战
从家乐福创益佳店一楼，顺着已经停运的电梯到二楼非食物区，映进眼帘的是一片狼藉，十几名工人正将货架拆开，并运至一旁整洁码好，还没来得及拆掉的货架上依稀可见“卷纸”、“洗衣液”等字样。
正在革新的创益佳店二楼 田国宝/摄
偌大的二层空间，除了一小块处所还有苏宁易购电器品牌在运营，90%的区域已经成为施工区。据工做人员介绍，将来那里从头革新后，将酿成苏宁易购合成家乐福中国所构成的的2.0版店面。
2019年苏宁易购以48亿元收买家乐福中国80%股权后，两家定位、业态和客群差别的公司起头摸索营业上的协同和合成，次要形式是在家乐福开设苏宁易购店，即苏宁易购所称的店中店。
彼时，无论是苏宁和国美为首的家电卖场，仍是物美、家乐福、永辉、沃尔玛为首的大型超市，抑或是新世界为首的传统百货，都遭到了电商和新型贸易形态的严峻冲击。
从2019年至2022年三季度末，家乐福中国门店数量从233家削减至151家，此中仅2022年前三季度闭店数量就到达54家；同期，永辉封闭了近400家店，物美大卖场数量有少量增加，但便当店关店数量超越百家。
上述家乐福门店负责人表达，大型超市卖场兴起的过程中，参与合作的商家优先考虑的是以门店数量和门店面积为代表的规模，而漠视门店坪效和单店盈利才能，加上新业态呈现带来冲击，传统超市已经走到拐点。
并且，在房地产兴旺开展的年代，一些贸易地产的业主方也给超市那一“流量明星”开出优厚的招商前提，“最少有三年到五年的免租期，还有五到十年的减租期，拆修也是业主方负责，所以阿谁时候怎么都能赚钱”，该人士表达。
彼时，北京一个家乐福门店店长的月薪能够超越5万元，成为人人艳羡的职业；赐与商和厂家更是将打进家乐福赐与链视为企业品牌胜利的标记。
但明日黄花，当业主方的盈利食尽后，店面租金是商超浩荡的成本压力，进步店面的利用效率成为各家商超降低成本的重要路子，包罗物美等大型超市在内，都陆续将店面面积缩小至2000-3000平方米摆布。
有家乐福的处所，大都有苏宁易购做为店中店 田国宝/摄
家乐福也在觅觅出路，在2023年春季摆设会上，家乐福明白了“近场零售办事商”的定位，以及基于“家庭场景处理计划”的线上线下多业态合成形式，并方案推出“社区操行生活中心2.0”门店。
2.0门店将在超市业态的根底上，进一步拓展家电、百货、儿童、酒水、餐饮等业态，并将苏宁易购业态和家乐福业态合成到此中，目前部门店面已经起头革新，估量最早3月底能够开业第一家2.0门店。
根据上述家乐福人士描述，本来形式下，超市是流量主体，其他诸如剃头、培训、儿童游乐等次要操纵超市流量，那也超市招商的次要筹码；2.0版本门店下，各业态之间是一个彼此引流的关系，以至是其他业态为超市引流。
此外，在原有4家位于上海的会员店根底上，家乐福中国还方案进一步拓展会员店。2021年10月，时任家乐福中国CEO田睿曾告诉经济看察网，方案在三年内将会员店做到100家。
无论是正在革新的2.0版本店面，仍是会员店，那些调整和改动能否能处理赐与商的欠款，能否让家乐福中国从头恢复活气，还有待时间进一步验证。