过时的礼物卡竟主动收取延期治理费？间隔“315”消费者权益庇护日过往不到一周，有消费者反映本身购置的星巴克预付卡，因持久未利用招致过时，再次激活时发现被按月扣除延期治理费。
除星巴克外，南都记者查阅多家餐饮品牌官网发现，必胜客、肯德基、麦当劳等品牌售卖的预付卡均存在主动延期并收取治理费的规定。
律师提醒，消费者在为“预付费”买单时，需审慎购置、认真阅读利用规定，尽量抉择口碑、诺言较好的运营者。
扣费未提醒，余额扣完为行
根据来自北京的邓蜜斯反映，她在2019年6月购置了一张星巴克星礼卡，购置市价值500元，有效期三年。自购置后，不断未绑定账号利用。不久前，当她把那张卡与手机账号绑按时，却发现卡内余额与当初购置金额纷歧致。经查询，邓密斯发现该卡在有效期届满后将根据余额1%收取延期治理费。
详细而言，在购置星礼卡的App界面及“官网-搀扶帮助中心-其他条目与规定”中可查阅到《星巴克单用处贸易预付卡章程》。该章程第4.4项第2条明白，关于电子预付卡及实体预付卡，在有效期届满后将主动延期30天，发卡人从该卡账户中扣除延期治理费，按到期日账户余额的1%收取，但更低为人民币2元。之后的延期期限、延期体例和延期治理费的计算与收取以此类推，曲至扣完为行。
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星巴克官网对那一扣费规定的阐明。
也就是说，购置的预付卡如未在有效期三年内及时利用，星巴克将主动延期，但每次延期需从卡内余额中扣取延期治理费，曲到扣完为行。
对此，邓密斯认为本身在购卡时并未被告知那一流程，中间被扣费时也未收到短信等任何形式的通知，思疑相关规定涉及格局合同等问题。邓密斯表达，“买卡时已储值进往，那笔钱存到银行都有理财收益，星巴克的扣费不合理。”
查询商务部于2016年印发的《单用处贸易预付卡治理办法（试行）》可知，该治理办法第十九条规定，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于三年。发卡企业或售卡企业对超越有效期另有资金余额的不记名卡应供给激活、换卡等配套办事。
广东全球经纬律师事务所律师 王可瑶阐发认为，星巴克售卖的星礼卡为不记名卡，以收取延期治理费的体例主动延期，相当于变相供给了激活、换卡等配套办事，只是那项配套办事为付费办事。有关那一办事的阐明阐明，虽然在《星巴克单用处贸易预付卡章程》内被加黑加粗展现，但仅能在购置界面下方小字和星巴克官网内查询到，实体卡面没有刻印相关内容，能否已尽到《消费者权益庇护法》所规定的提醒阐明义务仍有待商榷。
她提醒，消费者在为“预付费”买单时，需审慎购置、认真阅读利用规定，尽量抉择口碑、诺言较好的运营者。
如图所示，购卡界面以小字鄙人方展现相关章程。
商务部印发的《单用处贸易预付卡治理办法（试行）》同样规定了，发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人供给单用处卡章程，并应购卡人要求签定购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提醒告知义务，确保购卡人晓得并承认单用处卡章程或协议内容。
星巴克曾许诺加强阐明告知
事实上，那已不是星巴克预付卡第一次被曝光类似问题。星巴克此前曾回应称，大部门消费者能在三年内用完卡内余额，那一预付卡的设置也与相关部分报备过。实体卡因为空间有限，无法详尽阐明扣款规则，但消费者在购卡时，卡片会附有利用章程的阐明书。同时，星巴克也会尽量用小立牌、伙伴口述、手机等体例告知消费者。
但南都记者以“延期治理费”为关键词查阅黑猫赞扬平台，发现仍有很多消费者因星巴克预付卡的过时扣费倡议赞扬，最新的赞扬来自2023年1月31日。
南都记者综合黑猫赞扬平台上星巴克延期治理费相关的27条赞扬内容，发现消费者的赞扬内容次要集中在三大方面。
起首是激活日期的模糊，许多倡议赞扬的消费者反映卡片在本身未知情的形态下被激活，或不清晰绑定卡即为激活。根据星巴克相关治理章程的规定，预付卡的有效期为激活之日起三年（或末次充值之日起三年）。在门店购置实体预付卡当场能够激活并立即利用，线上购置的电子预付卡则无需激活，即买即用。那能否意味着购置日相当于激活日？大部门消费者表达其实不清晰。
别的在收取延期治理费的过程中，许多倡议赞扬的消费者表达并未收到任何通知。大多是在发现金额有变更后，征询客服得知延期治理费的规定。
若何停行商家收取延期治理费？星巴克客服回应称需要从头充值，充值后从头计算三年有效期。但有消费者反映称，星巴克App的线上更低充值额为100元。南都记者查询星巴克官网发现，预付卡单次充值金额为人民币100元或100元的整数倍（在星巴克门店充值的）或根据其他充值渠道体例而定。南都记者进一步询问星巴克App线上人工客服，得到的谜底仍是需充值才气停行收取延期治理费。
除星巴克外，南都记者在黑猫赞扬平台上还发现必胜客和肯德基的预付卡也曾因延期治理费被消费者赞扬。翻阅两者官网的购卡章程，南都记者发现其预付卡的延期治理办法与星巴克千篇一律，每个月主动延期并收取余额1%的延期治理费，更低为2元。
必胜客官网所展现的购卡章程
肯德基官网所展现的礼物卡利用指南。
此外，麦当劳也在不久前被媒体曝光，过时的礼物卡将每月扣除2元治理费。
麦当劳官网所展现的礼物卡阐明。
南方都会报（nddaily）、N视频报导
南都记者 黄慧诗