3月24日，中信银行股份有限公司公布了2022年度功绩陈述。根据年报及功绩发布会介绍，2022年，中信银行全面推进“新零售”开展战术，信誉卡营业稳中求进，各项目标连结韧性增长。截至陈述期末，中信银行信誉卡累计发卡10,660.29万张，较上岁暮增长5.21%；信誉卡贷款余额5,104.67亿元。陈述期内，信誉卡交易量27,922.63亿元，同比增长0.44%；实现信誉卡营业收进598.23亿元，同比增长1.18%。
中信银行信誉卡营业以合规运营和风险防控为前提，足够发扬信誉卡做为金融赐与侧和消费需求侧“毗连器”的感化，为消费势能的继续释放注进新动力，增进广阔消费者的获得感、幸福感和平安感，打造“有温度的信誉卡”，为客户和社会创造价值。2022年受全国疫情形势复杂多变影响，整体经济情况和消费市场承压，根据国度统计局公布数据，1月—12月期间社会消费品零售总额439,733亿元，同比下降0.2%。在此布景下，中信银行信誉卡连结新增获客量、交易量、营业收进等各项运营目标的同比正增长。同时，通过优化调整风险战略，该行信誉卡资产量量整体连结平稳，截至陈述期末，不良贷款余额为105.20亿元，不良率为2.06%，较上岁暮微升0.23个百分点，处于行业较优程度。
消费是通顺国内大轮回的关键环节和重要引擎。中心经济工做会议提出，把“出力扩展国内需求”确定为2023年经济工做的首要使命，明白指出要把恢复和扩展消费摆在优先位置，加强消费才能，改进消费前提，立异消费场景。
2022年，中信银行信誉卡积极践行总行“新零售”开展战术，围绕“五主”客户关系定位及“三全”运营方略，深进构建信誉卡“生态化、数字化、轻型化”新形式；对峙科技立异驱动，全面推进数字化转型；践行国企社会责任，以教导帮扶撑持村落复兴，为城市碳普惠建立研发“中信碳账户”，率先迈向绿色金融开展之路，为办事实体经济、推进高量量开展奉献力量。
生态规划 零售合成释放动能
本年3月，银保监会召开会议指出，要积极主动做为，全力鞭策国民经济继续向好，把撑持恢复和扩展消费摆在优先位置。2022年，中信银行信誉卡围绕促进消费、扩展内需、助稳经济的金融目标，足够发扬拉动小我消费信贷增长“主力军”的感化，以“新零售”开展战术为牵引，规划生态场景，深耕“五主”客户运营，构建特色产物系统，优化消费信贷投放，为广阔用户打造“生活+金融”一站式信誉卡金融办事生态。
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起首，中信银行信誉卡全方位规划战术协做伙伴，修建多元消费生态，积极拓展商旅、互联网、新能源汽车等生态场景，创造增长新空间。围绕商旅场景，中信银行发行万豪旅享家联名信誉卡、晋级中信银行国泰航空联名卡，继续拓展“商旅+”生态系统，夯实业内商旅客群系统领先地位；同时，掌握消费线上化趋向，积极规划排名前20的互联网头部平台，深化与付出宝、财付通、京东、抖音等平台协做，此中7家平台的获客产能居同业首位；发行首款新能源车主专属信誉卡“中信银行i车信誉卡”，推出购车分期产物，围绕车主客群打造动卡空间APP“友车”运营平台。
截至陈述期末，中信银行信誉卡线上渠道新增客户量同比增长超越20%，商旅客群有效客户数达1,577.10万户。据介绍，跟着本年商旅场景的恢复，出行消费增长趋向闪现，本年2月，该行信誉卡的商旅场景消费同比提拔7%，消费势能进一步释放。
其次，围绕全行的“新零售”战术，中信银行信誉卡贯彻以“五主”为核心的客户运营战略，紧扣信誉卡在“主结算”、“主活动”、“主融资”、“主办事”等方面的客户关系定位，加大零售合成力度，扩展包罗借贷双卡客户在内的客户规模。此中，2022年，该行的分行渠道信誉卡获客量立异高，独立获客占比到达21%，借贷双卡客户规模继续增长。与此同时，信誉卡做为进口级产物，为全行零售万万级“五主”客户运营奉献力量，实现“新零售”战术下借贷场景打通，助力零售客户的AUM增长。
在交易运营层面，中信银行信誉卡开展精巧化客群运营，多措并举拉动交易增长。面向存量客户，中信银行信誉卡迭代晋级“9分享兑”“9元享看”“超卓365”三大品牌活动，与总行零售板块联动开展“虎虎生威”整合营销，参与客户到达237万；通过优惠、分期和积分立减等活动开展线上运营，年内收集交易笔数占比近90%。面向增量客户，完美新客户的用户体验路程，新户端绑卡率及户均交易显著提拔，超越70%新客户在激活环节完成灵敏付出绑卡，实现户均年均交易提拔7%。
此外，为称心细分客群的多元化需求，中信银行信誉卡构建特色产物系统。针对年轻客群特征，2022年推出虎虎生威卡、新国风七色卡、梅西万事达卡等“颜”卡系列产物，深化年轻客群的运营，新增获客同比增长14%，交易额同比增长24.5%，累计发卡量超越1,000万。针对女性消费偏好，该行继续深耕“魔力卡”系列产物，累计发卡量超越1,000万。同时，面向宠物客群的运营效果闪现，年内交易额同比增长11%。
信誉卡是消费信贷的“主力军”，在惠民生、促消费、扩内需、稳经济方面发扬重要感化。中信银行信誉卡紧扣用户实在消费需求，积极发扬结算、融资的金融功用，通过消费信贷合理投放，让持卡人“愿消费、敢消费、能消费”。2022年，该行信誉卡账单分期规模同比提拔8%，到达汗青新高；在汽车、家电、家拆等消费范畴规划分期场景，全年场景分期规模增幅超越300%；继续丰富产物货架，推出中信银行圆梦卡、乐Hui卡等多款分期产物，开辟增量市场。
2022年，中信银行密切围绕客户需求，从信誉卡营业全场景动身，为客户全面供给综合金融办事，在财产治理、年费及会员增值营业等产物系统上予以丰富设置装备摆设，继续提拔轻本钱营业势能。围绕总行新零售的“主投资”客户关系定位，打造信誉卡财产治理特色办事平台，为客户供给理财、基金、保险等资产设置装备摆设办事，2022年理财销售额同比提拔93%。同时，优化年费运营战略，连结年费收进领先优势，深化增值营业会员形式运营，继续扩展中间营业收进。截至陈述期末，中信银行信誉卡轻本钱收进在收进总额的占比超越25%。
科技引领 数字化赋能提量增效
本年“两会”期间，政府工做陈述明白提出，要促进数字经济开展，此中特殊强调要促进财产数字化转型。2022年，中信银行信誉卡贯彻“科技引领，立异驱动”理念，足够发扬科技立异、数字化转型的领先优势，筑牢金融科技底座，实现数字化赋能营业开展提量增效，科技创研才能加强，自主自控历程有效推进。
在平台运营方面，数字化赋能办事效能提拔。中信银行信誉卡5G全IP办事平台实现了对综合运营提效赋能，笼盖客服、电销、授信等6大长途运营全场景，客服坐席均匀日处置量同比增长105%；整合AI智能辅助手艺利用，实现坐席综合办事效能提拔10%。
在产物营销层面，数字化赋能实时精准营销。中信银行信誉卡通过AI外唤机器人实现智能化语音交互，实现对长尾客群的运营笼盖，全年AI外唤规模相当于节约人力5,500人。基于实时数仓实现事务营销“实时”毫秒级触达客户，已发掘110+产物营销、交易促动等场景关键事务。依托AI手艺及客户营销模子，构建笼盖全量客户的画像标签，基于5G全IP办事平台，开展千人千面精准营销，提拔办事及营销效能20%。
在用户体验层面，数字化赋能科技立异。中信银行信誉卡基于VR和AI手艺，在动卡空间APP内上线沉浸式3D场馆“动卡元空间”，构建数字时代信誉卡伶俐生活新体验，该立异功效表态第六届世界智能大会；迭代上线动卡空间APP9.0版本，构建智能化“生活+金融”一站式新平台，助力用户获享美妙金融体验，截至陈述期末，动卡空间APP启动月活打破1,759.34万户，同比提拔8%。
2022年，中信银行信誉卡继续强化科技创研才能，新增国度专利局受权专利3件，AI创造已累计获得国度专利局受权专利5件；高原则落实信创工做，完成核心系统换芯比例达39%，自主编译及掌握33个开源组件，提拔自主自控才能。
绿色金融 鞭策绿色消费转型
近期，政府工做陈述指出，要鞭策开展体例绿色转型，开展轮回经济。2022年，中信银行信誉卡积极响应国度“双碳”目标下的开展规划，落实中信集团“两增一减”低碳开展战术，业内率先首发上线小我碳减排账户——“中信碳账户”，是在该行绿色金融系统下打造的小我碳普惠平台，围绕城市的碳普惠机造建立，通过发扬金融科技优势，以科学计量办法累计小我碳减排量，让绿色消费行为数字化、可视化、资产化和价值化，从而引导社会公民的绿色消费转型。
“中信碳账户”通过迭代晋级，中信银行借记卡、信誉卡用户及其他银行卡用户，均可通过中信银行手机银行APP、动卡空间APP注册开通，撑持全民开户；目前已累计实现9个金融场景碳减排量核算，让消费者的绿色低碳行为可计量、可逃溯，鞭策绿色低碳普遍融进公众生活。
截至陈述期末，“中信碳账户”开户量68.10万，累计减排536.52吨。“中信碳账户”自上线以来获得了社会各界的高度存眷和认同，胜利进选首届《生态品牌开展陈述(2022)》标杆案例，该行获评生态品牌认证；凭仗在绿色金融立异与理论方面的凸起表示，获评国际金融论坛(IFF)主办的“第三届IFF全球绿色金融奖”之立异奖。
金融为民 迈进高量量开展新阶段
信誉卡办事与民生消费息息相关，与实现“人民对美妙生活的憧憬”息息相关。中信银行信誉卡承袭“金融为民”初心，履行社会责任。2022年期间，积极开展疫情纾困、办事新市民、金融消费者权益庇护等多项金融办事工做，同时，响应国度村落复兴战术，以教导帮搀扶帮助力村落复兴，传递中信温度。
2022年期间，中信银行信誉卡继续深耕“爱·信·汇”平台建立，发行“中信银行公益信誉卡”，晋级“爱信账户3.0版”，累计在全国28个省市自治区的学校捐赠200间“梦想中心”多媒体教室及配套课程，以教导帮扶撑持村落复兴。凭仗在办事村落复兴、专注下层教导帮扶、履行社会责任方面的凸起表示，中信银行信誉卡中心荣获深圳第十六届金融风云榜“年度村落复兴范例奖”。
中信银行信誉卡始末对峙高量量开展引领，针对2022年7月出台的《关于进一步促进信誉卡营业标准安康开展的通知》，敏捷摆设新规要求下的营业调整，截至岁暮，已获得阶段性效果。详细而言，起首，积极推进活泼客户、睡眠客户运营，继续连结睡眠卡低于20%的目标；第二，新发卡授信方面，严厉落实刚性扣减要求，授信审批和调升授信额度方面，扣减累计已获得其他机构信誉卡授信额度；第三，“分期手续费”调整为“利钱”，通过协议、网页、账单、价目表、营销话术等各类形式，足够披露产物的年化利率(单利)值及分期违约产生的相关费用提醒，并通过系统实现分期营业标准治理；第四，标准协做机构治理，通过完美协做机构准进、退出原则及审批法式治理轨制，加强名单造治理。
据介绍，中信银行信誉卡中心将积极落实《通知》各项新规，掌握市场开展新机遇，积极鞭策营业立异，夯实高量量开展根底。
2023年以来，全国消费市场逐步回热，线下消费场景加快恢复。国度统计局数据展现，本年1—2月，社会消费品零售总额77,067亿元，同比增长3.5%。中信银行信誉卡紧挠消费苏醒机遇期，本年1月，因时因势推出“兔年开门红”新春主题系列活动，通过红包派送、返现立减等体例增进消费，累计送出红包超越1000万个，笼盖餐饮商超商户超11,000家门店，消费笔数环比2022年12月增幅达96%，吸引超860万人次参与，为消费苏醒注进新动能。
2023年，中信银行信誉卡将紧挠消费趋向向好的机遇，围绕“扩内需、促消费、稳增长”的开展构想，聚焦激发消费活力、加强消费自信心，拓展惠民、便民消费场景，足够发扬信誉卡做为提振消费与办事实体经济的“毗连器”感化，以穿越周期的定力，努力打造“有温度的信誉卡”，传递“让财产有温度”的品牌主张，全面迈进高量量开展新阶段。