卧室一面墙经常漏水,刘密斯在微信伴侣圈看到告白说不砸砖就可防漏水。工人上门后说需要破费2000多元,没想到干完活算出一万元费用。
市民:
起头说最多用胶50斤 成果用了223斤
刘丽(化名)是西安市临潼区山川秦唐小区的业主,2月26日,她向华商报记者24小时新闻热线029-88880000反映,家里有一面墙漏水,在伴侣圈看到补漏水告白,之后获得联络。工人上门后表达破费2000多元足够,但最初算下来花了一万元。
2月27日,刘丽指着墙上的6个孔告诉记者:“那是他们26日注胶的进口,他们来我家看了情状,说需要30斤到50斤胶,我算了一下,一斤50元,估量2500元,就容许了。没想到干着干着他们说要用更多的胶,最初一共用了223斤,四桶胶,算下来11150元,最初付了1万元。”
对方给刘丽供给了一份“防水维修协议书”,此中提到“工程保量期五年”,每斤50元,总工程款10000元。乙方签字姓名为陆某某,盖印信息为西安守信雨虹防水工程有限公司,日期为2023年2月26日。
对方一行3人分开后,刘丽觉得不合错误劲。“干活前说只需要2000多元,壁纸都揭了,墙面露出来了,孔也打了,说用料变多,总价翻了好几倍,但那时候能怎么办,只能硬着头皮陆续。”刘丽说,“过后一想,觉得上当了。我给他打德律风,要他的工做证和公司地址,但他间接把德律风挂了。”
工人:
按斤收费,打胶时业主在旁边看着
刘丽说,房子是2009年进住的,卧室的那面墙经常漏水,所以想处置一下。“在伴侣圈看到告白推送,存眷了公家号‘同城专业防水’,抉择了想要的办事后,留了我的德律风,然后就有人打德律风过来,就是那个姓陆的人,而且加了微信。”
2月27日,华商报记者给陆某某拨了德律风,问:“为何总价前后区别较大?”陆某某说:“按斤收费的,打胶时业主在旁边看着的,有问题让她联络我。”没等记者问完,对方就挂断了德律风。随后,刘丽再给陆某某打德律风,对方仍然挂掉了德律风。
华商报记者在企查查上查询,未查到关于“西安守信雨虹防水工程有限公司”的信息。
商家:
会与消费者联络核查用料量
华商报记者存眷了微信公家号“同城专业防水”,该公家号简介为:本公司全国连锁,24小时内同城师傅上门维修,专注处理房屋漏水问题。认证主体为:太原悦动丽人商贸有限公司,名称笔录为:2023年1月29日注册“同城专业防水”。1月29日,该公家号颁发了一篇告白文章,此中写着:“不砸砖、不刨墙,2小时快修,治理后即做即用。”
2月27日,华商报记者联络到太原悦动丽人商贸有限公司法定代表人庞先生,庞先生称,“同城专业防水”是公司的此中一项营业,在全国多个城市有协做的公司,西安守信雨虹防水工程有限公司是他们在西安的协做方,公家号“同城专业防水”在全国范畴接单,各地协做方会密密当地工人来派单。
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庞先生称,公司售后会与消费者获得联络,并停止核查:“假设审定现场用料过多,责任在我方,我们会承担响应的费用。”
微信:
消费者可在线上填写信息赞扬
刘丽在微信伴侣圈看到相关告白,并最末购置了告白中的办事,微信平台对此事怎么处置?华商报记者联络到腾讯深圳总部总机,接线人员说:“需要联络微信伴侣圈的德律风,能够间接沟通,有什么疑问可与工做人员阐明。”并给华商报记者供给了德律风。
记者拨打过往,德律风里提醒是“微信社交告白营销中心”,但热线人员说,他们负责告白售前工做,消费者通过微信告白购置产物后,假设呈现问题,可联络售后处置,但售后没有人工客服,处置体例为:存眷微信公家号“微信告白助手”,在对话框里留言。
根据“微信告白助手”对话框的回复,消费者需要填写详细信息停止赞扬,详细怎么处理,未阐明。
华商报记者在对话框里发往摘访信息,截至发稿,并未收到回应。
2月27日晚,刘丽告诉华商报记者,商家已与她联络,两边协商后,对方退款2400元,她对那一成果表达承受。
业内人士
注胶处理不了漏水底子问题
不要相信那种办法
2月27日,华商报记者摘访了西安一家拆修公司负责人王先生,王先生从业多年,对防水很有体味。他说,注胶的办法处理不了漏水问题,没有找到漏点就自觉注胶,必定不是准确的办法。“正规的维修办法不会摘用注胶体例,那种做法常见于活动式堵漏车,那种胶有时能堵住一些处所,但随机性比力大,所以不成信,也不环保。”
王先生提醒,注胶时,地板下面有卫生间管道,胶可能会顺着管道流到其他处所,所以随意一注可能就有几十公斤,“提醒各人不要相信那种维修防水的办法,他们打的噱头就是免砸瓷砖停止维修,那个不科学。”
若何将处理漏水问题呢?王先生说,必需砸开漏水区域,拆掉本来的瓷砖从头做防水,如许固然费事,但能够从底子上处理问题。别的,市民在拆修时必然要找专业人员把防水做好,更好利用品牌口碑优良的防水素材,起码要做两三遍试水,到达48小时以上,楼下查看不漏水后,方可通过验收,接着再停止下一道工序。
律师说法
已形成误导消费及哄骗消费者
从法令上,怎么解读此事呢?2月27日,陕西稼轩律师事务所律师王舒阐发,在那件事傍边,商家一起头说破费最多2500元,消费者因而才思愿停止下一步,但最初破费却远远超出最后所说,达一万元,那属于误导消费及哄骗消费者,消费者有权力向商家提出维权,对本身形成的缺失,有官僚求其停止补偿,也能够向消协赞扬。商家承担次要责任,告白发布方也有必然的责任,在发布告白前要对所涉公司营业停止审核,并起到监管责任,假设最末呈现哄骗消费者的情状,抵消费者形成缺失,那么告白发布方也应承担响应的法令责任。
王舒提醒,做为消费者,必然要有法令意识,能够在一起头签定有效合同,并足够领会对方的信息,那件事中,后期总价翻倍进步,与最后所谈价格纷歧致,消费者能够拒付费用。 华商报记者 任婷
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