近日，上海的吕密斯向澎湃量量看赞扬平台（ 日起，对未缴纳物业费的业主的水电卡充值停止限造，那严峻影响到了吕密斯的生活，她认为物业公司毁约在先，且限水限电行为已经涉嫌违法。
吕密斯与上海途胜物业治理有限公司签订的物业办事合同。受访者供给
澎湃新闻在2月6日联络上海途胜物业治理有限公司。一位工做人员回复称，销售人员在售房时对业主做出的“可享受铂尔曼酒店配套”的许诺，只属于口头约定，物业公司详细需要供给何种办事，那要根据合同施行。物业公司之所以对业主停止水电费限造充值，是因为部门业主已经过期半年未缴纳物业费，假设补上未缴的物业费，水电费充值额度限造将会立即取缔。
消费者赞扬：
“星级管家贴身办事，礼遇殿堂级城市生活。”2021年，上海的吕密斯在物业公司如许的鼓吹语下，于青浦区的铂悦公馆买下一套商务型公寓。吕密斯说，该楼盘的销售人员曾在售房时向她许诺，业主进住后能够享受邻接的铂尔曼酒店泅水池、高端健身会所等设备，体验酒店式的办事。
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吕密斯出具的物业办事合同展现，铂悦公馆的物业公司为上海途胜物业治理有限公司（简称“上海途胜”）。其为业主供给的办事内容包罗：室闺房外清洁调养治理、洗衣中心治理、私家管家、室内清洁、地铁站班车等办事。物业公司以9.8元/月·平方米的原则收取业主办事费。
铂悦公馆售房时的鼓吹海报。受访者供给
吕密斯说，曲到住进来之后，她才晓得那些所谓的星级办事与现实不符。做为铂悦公馆业主，她并未能像遭到铂尔曼酒店的相关配套办事。关于办事合同里提到的“至17号线漕盈路站班车办事”也未见踪影，“室内和室外清洁调养治理办事”则“潦草、敷衍”。所谓的“私家管家治理办事”，仅仅是少量的保安与大楼前台工做人员。而“商务中心”已被物业占用做为办公室利用。
吕密斯还向澎湃新闻出具了铂悦公馆在售房时的鼓吹海报。其上内容展现，铂悦公馆不只为客户供给居家管家办事，还能够为客户“安放用车、预约私家厨师，上门举办家庭宴会”等高端办事。然而，吕密斯从未享受过那些办事。
吕密斯说，出于对物业公司未能供给所许诺办事的不满，铂悦公馆的业主曾经关于“能否附和改换现有物业公司”一事停止投票，投票成果展现，截至目前共139户业主参与投票，有135户撑持改换物业，占比97.12%。
铂悦公馆业主对物业公司称心度投票。受访者供给
吕密斯说，固然业主们大多附和改换物业，但是他们在现实操做时却发现了诸多困难。他们从有关部分处领会到，要想改换物业公司，需要先成立业主委员会，但成立业委会还需要供给：小区房地产开发商名称、物业治理公司的名称、小区的总建筑面积、进住利用率和进住时间等素材。“那些素材都在物业公司的手上，我们业主无法获得。”
此外，业主们还在铂悦公馆的信息公示牌上发现了物业公司疑似存在“转包”的情状。在一封名为《咨询定见通告》的公示信息上，物业公司落款为“深圳市卓著物业有限责任公司上海分公司”，而非与吕密斯等业主签定物业办事合同时的主体——上海途胜物业治理有限公司。
《咨询定见通告》落款为“深圳市卓著物业有限责任公司上海分公司”。受访者供给
另一位业主则向澎湃新闻反映，他从未与铂悦公馆方签定过任何物业合同。那位业主供给的微信聊天截图展现，他向物业公司的工做人员询问为何没有签定物业合同，该工做人员要他往问销售人员，销售人员未对此问题做答。
吕密斯说，出于以上对物业公司的种种不满，她和铂悦公馆的部门业主从2022年起，起头回绝向铂悦公馆缴纳物业费。关于他们拒缴物业费的情状，铂悦公馆从2023年1月6日起，起头对过期半年未缴纳物业费的业主的水电卡充值停止限造。船脚只在每周二、周四充值，一次最多50元，电费则是在每周一、三、五，一次最多100元/次。吕密斯说，那一限造严峻影响了她的日常生活，她不克不及承受物业公司限水限电的行为。“明明是物业毁约在先，我们迫于无法才拒交物业费，我认为物业公司限造水电的行为已经涉嫌违法。”
另一业主与物业公司的聊天截图。受访者供给
企业回应：
针对上述情状，澎湃新闻2月6日联络上海途胜物业治理有限公司。一位工做人员回复称，销售人员在售房时对业主做出的“可享受铂尔曼酒店配套”的许诺，只属于口头约定，物业公司详细需要供给何种办事，那要根据合同施行。上海途胜为铂悦公馆的业主们在每层楼都装备了公用的洗衣机与烘干机，每次利用时只需扫码付出即可。关于地铁班车、室内清洁等办事，那属于物业办事里的增值办事部门，上海途胜曾在2022年11月对业主们“能否需要增值办事”停止咨询，因为只要6.23%业主需要增值办事，物业公司根据少数从命大都的原则，取缔了增值办事。目前，铂悦公馆的物业费已经恢复到原始存案价8元/月每平方米。澎湃新闻从吕密斯处证明了那一说法，物业公司确实曾经咨询过业主定见，且大大都业主抉择舍弃了上述付费办事。
物业公司对过期半年未缴水电费的业主限造水电费充值的通知。受访者供给
该工做人员还称，他们之所以对业主停止水电费限造充值，是因为部门业主过期半年未缴纳物业费，假设补上未缴的物业费，水电费充值额度限造将会立即取缔。
至于上海途胜与深圳卓著物业有限责任公司上海分公司存在何种关系，该工做人员回复称：“上海途胜物业是深圳卓著物业旗下的一个小物业。”至于物业公司能否存在“转包”的问题，她小我其实不清晰。
律师说法
针对此事，律师马佳燕认为，根据民法典的相关规定，假设一方以欺诈手段，使对方在违犯实在意思的情状下施行的民事法令行为，受欺诈方有权恳求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
铂悦公馆咨询定见后取缔1.8元/月·平方米的增值管家办事。受访者供给
然而，要证明售楼告白等鼓吹材料构成虚假鼓吹或欺诈，必需要具备明白详细的特征。吕密斯所供给鼓吹海报中描述的物业办事仅是“星级酒店式”物业办事，无其他证据证明销售鼓吹中有详细阐明业主可享受铂尔曼酒店的配套设备的内容，因而若仅以此为由主张合同签定过程中存在欺诈行为撤销合同或承担违约责任，则存在较大难度。
马佳燕认为，物业公司对业主停止限水限电的行为违法。用水用电系业主与自来水公司和供电局之间的供水供电合同关系，只要当业主呈现合同约定或法令规定的情形时，自来水公司或供电局才有权停行供水供电。同时，根据物业治理条例相关规定，物业公司仅有对供水供电设备停止维修和调养的合同义务，并不是供水供电合同的当事人，因而物业公司无权对业主限水限电，若物业公司私行对业主限水限电，给业主形成缺失的，受损业主能够追查物业公司的侵权责任或对物业公司主张肃清波折。
此外，律师赵良善称，根据《民法典》第二百七十八条规定，业主配合决定事项，应当经参与表决专有部门面积过对折、且参与表决人数过对折的业主附和。上海途胜物业公司在办事合同里许诺给业主的“地铁站班车办事、室闺房外清洁办事、商务中心”属于业主的配合利益，假设取缔该项办事，需经对折以上的业主的附和。而澎湃新闻重视到，根据一张落款为青浦铂悦公馆物业办事中心的《关于对铂悦公馆咨询定见成果情状公示》展现，铂悦公馆已交付业主为412户，此次咨询过程中，仅有185户抉择不需要增值办事，那只占了已交付业主的44.90%。
关于吕密斯所诉物业公司占用“商务中心”做为办公室一事，赵良善阐明，假设根据当初规划，物业公司有其详细位置，那么物业公司应根据规划进驻，而不得占用“商务中心”。假设该“商务中心”被定性为业主共有，即使物业公司暂时占用该“商务中心”，物业公司也要缴纳占用费，并且该占用费属于业主共有。