处事再提速 办事有温度(深进进修贯彻党的二十大精神)

□本报记者 孟向东 河南日报社全媒体记者 王娟 本报通信员 陈秋风

2月21日，南阳市民杜先生刚一走进宛城区行政办事大厅，就听到呆萌的政务办事卡通鼓吹员“小不点”的热情邀约：“我们已完成宛城、卧龙、高新三区行政办事大厅的全营业进驻，‘一厅变四厅’实现不动产注销同城办、就近办、身边办，快来体验一下吧。”

在“小不点”的语音提醒下，杜先生很快在不动产注销中心窗口完成了房产过户。“效率高得让人不测，不到一个小时，就过户了一套卖了良多年但是没过户的老房子。”杜先生办完营业后发出由衷的慨叹。

打造群寡身边的不动产注销办事。南阳市不动产注销办事中心自成立伊始，就把“延伸办事”做为实现那一目标的打破口。

推进变革“一厅变四厅”

不断以来，群寡打点房产过户大都抉择往市行政办事大厅窗口，虽不动产注销部分推出了“网上办”“掌上办”营业，但因为房产价值大、网上打点承受率低等因素，每逢置业顶峰、开学季和政策变更等特殊时间节点，大厅窗口易呈现列队长、打点慢现象，通过摘取优化窗口设置、精简营业流程、开展延时办事等办法，仍不克不及彻底处理处事群募集中、人流量大的难题。

若何通过办事延伸处理那一难题？刚刚成立一年多的南阳市不动产注销办事中心党组自觉担任、主动应变求变，在总结一年变革办事理论的根底上，围绕办事延伸斗胆推进内设机构、本能机能再变革，将市级行政办事大厅不动产注销全营业、整链条移植延伸拓展至宛城、卧龙和高新三区行政办事大厅，构建同一原则、标准形式流程、完美办事系统，由点到面实现四个实体大厅营业同进、办事同步、查核同标，构建出的“同城通办、多点可办、就近能办”办事新形式。远离市行政办事大厅的企业群寡再不消耗时吃力赶往一个处所列队办营业了，能够随时随地就近抉择或预约进进此中一个大厅打点。

“不但间隔近、处事便利，并且打点速度更快了，四个大厅同步打点，无形之中构成了彼此间的比照和赶超。”群寡对此好评不竭，“四厅同办”往年12月底施行以来，截至目前，共打点营业25585件，发放产权证书和证明19838本。

积极下沉办事从“窗口”到“身边”

施行办事延伸，离不开“互联网+政务办事”。该中心通过加强与银行机构的沟通协做，不竭深化“互联网+不动产+金融办事”，引进电子签章、人脸识别、电子证照等手艺，对抵押注销流程再造，抵押人只需在银行网点一次性提交申请素材，即可完成身份核验、抵押合同签定、抵押注销申请、在线缴费、电子不动产注销证明申领等流程，在银行网点实现抵押注销、银行贷款“一件事一次办”。

营业开展以来，群寡就近通过银行网点打点抵押贷款金额935.65万元。同时，依托交易注销一体化信息系统平台，开展了中介机构存量房交易合同网签存案、社区自助机不动产信息查询、网上注销、法院不动产司法查控在线办等下沉延伸办事，变“群寡跑腿”为“数据跑路”，让群寡体验到办事从“窗口”到“身边”的改变。

主动“上门”组建办事步队

1月14日是周六也是夏历小年，在石油二机厂社区办事中心，南阳市不动产注销办事中心多科室结合办事步队一大早就起头忙碌起来，开展注销征询、打点产权注销、搀扶帮助完美手续……颠末一天的奋战，共为社区近200户住房调整居民打点了产权转移注销。

“那个项目比力特殊，因为是单元内部近900户的住房调整，涉及群浩瀚、时间跨度大，假设那么多社区群寡都到窗口打点，必然会影响窗口一般办事，所以就决定操纵下班后和周六周日上门集中打点，颠末50多天的攻坚，目前已打点700余户。”谈起近两个月的全程无休，大厅窗口存量房交易组负责人李毅全是骄傲。

比起进社区集中上门办事的功效，市不动产注销办事中心窗口人员对“一对一”上门办事更有慨叹，“每办事一户，都能逼真感触感染到被需要、被感激的成就感、幸福感，我们仅迈出了办事的一小步，可得到的却是群寡称心度的成倍提拔。”

近一个月来，他们为群寡上门打点存量房交易手续的有90岁高龄的胡大爷、动作未便的马奶奶和病床上的白老先生、李老太太等，从企业到社区，从病院到家里，但凡有需要，他们加班加点随喊随到。截至目前，该中心共开展上门办事56次，非工做时间预约办事68次，周末不打烊办事50次，开展帮办代办36次，收到锦旗感激信59次。

“办事没有更好，只要更好！在已开展延伸办事的根底上，我们又设置专门的综合办事科室，精准对接企业群寡需求，专题推进办事拓展延伸。”市不动产注销办事中心党组书记、主任李军林介绍，下一步，该中心将综合“万人助万企”摸排、企业群寡反应、各科室提早介进、现场查验等搜集到的各类不动产注销办事需求，成立办事清单，设立活动注销办事步队，开展“活动办”，不竭为企业群寡供给愈加高效便当的精准办事。