1980年出生的老李往年单独来到一座城市打拼，第一次接触外卖送餐工做，老李告诉我那份是他做过最自在，不受约束的工做，次要是管住宿。
据老李讲，他如今住在商圈旁边还未拆迁的长幼区，三室一厅的房子被划分红了10个独立的卧室，公司有三分之一的人都挤在一路。不外，他说，我来到那大城市，还没有找到工做，本方案租一间落脚的斗室间，可一问才晓得，更便宜的也要一千多元一小间，那价格快抵上他在老家工资的一半了。当他传闻那份送餐员工做管住宿时，便非常称心的做一名送餐员。
老李上班的公司是与某外卖平台旗下配送协做的一家寡包公司，在浩瀚寡包公司中，老李上班的公司规模算小的，人员仅在40人摆布。老李天天8.50到公司，开早会，9.30正式起头送餐工做。据老李讲，公司派单，周一到周五会很忙，每月七八百单摆布，歇息日派单比力少点。工资构造构成底薪加提成，底薪2900元，提成要看间隔远近，1公里内一单4元，多一公里加一元。
公司为进步办事程度，对送餐员良多方面都很严厉。讲到那，老李笑道，快赶上军事化咯，送餐时间，规定送单数量公司都有要求，未到达的间接扣钱。因而，在第一个月，老李对道路，小区不熟悉的情状下，被扣了很多的钱。扣钱的理由还不行那些，像一些迟到，宿舍不清洁，被套叠的不整洁，缺勤不敷等，都被纳进扣钱事项。
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办事业最怕什么？相信各人都晓得，最怕客户赞扬，老李讲到：只要客户赞扬一次，间接扣一百到两百不等，赞扬两次，卷展盖走人，上个月就有个被赞扬两次的同事间接走了，曲到过往一个月时间了，各人天天还担惊受怕。
剧老李讲，客户赞扬最多的原因，是送餐超时，不是气候原因的超时一单扣60元，最严峻的是被赞扬立场欠好，那就可能间接走人了，被赞扬的原因太多了，最让老李无法的是，有些时候不是我们送餐形成的问题，像一口饭太硬了，欠好食，没有发票等，也会被客户做为赞扬的对象，而只要赞扬，我们就有费事。
因而，老李讲：为了不让客户赞扬，我们想了很多的办法。好比在送完餐后，会给客户发送一条短信，卖萌的短信，祝你用餐愉快，如若承认我的办事，费事动动你的小手指点个五星好评等等。如果呈现外卖洒了的情状，时间又充沛的情状下，本身掏钱重新做一份，来不及的向客户提出补偿定见，而且在与客户沟通中要多用礼貌性词语，争获得到客户的原谅，否则哪一天卷展盖走人的就是本身了。
发问：当送餐员送餐超时了，你会赞扬吗？