春节即将到来，节日期间，家用气、电、水、热如何保障成为苍生存眷的热点。
1月18日，本报与市政务公创办联办的《民生连线》栏目，邀请供气、供电、供水和供热部分有关人士做客沈阳日报社5G曲播间，就相关内容停止详尽介绍，并现场答复读者和网友提出的问题。
本期嘉宾
沈阳燃气集团有限公司副总司理 刘伟
展开全文
国网沈阳供电公司副总司理 谷万江
沈阳水务集团客户办事中心副主任 于璐
沈阳市城市公用事业开展中心供热部督查科负责人 陈阳
连线实录
问：春节在煎炒烹炸过程中，如果不小心触发燃气报警器了，该怎么办？
答：起首第一时间开窗通风，然后看察报警器能否仍然继续声光报警并存眷预留的手机号码能否接到报警短信或德律风，假设声光报警停行或者未接到报警短信或德律风则属于油烟大招致报警器误报，若继续声光报警或接到报警短信德律风，应立即封闭灶具开关和火嘴并远离厨房拨打96177燃气客服德律风，我公司售后办事人员将与用户联络处置。
问：我家日常平凡用电量都差不多，但2022年12月份的电费却比日常平凡多几十块钱，是怎么回事呢？
答：近期，也有部门用户跟您情状不异，反应2022年12月份的电费账单上，电费比之前高了。有可能存在以下原因:
一是利用第二档以至第三档阶梯电价。根据辽宁省物价局《关于我省居民生活用电试行阶梯电价的通知》和《关于调整居民生活用电阶梯电价分档电量有关事项的通知》，辽宁省居民电价第一阶梯为每月220千瓦时及以内的，按0.50元/千瓦时施行，第二阶梯为每月221-310千瓦时，按0.55元/千瓦时施行；第三阶梯为每月311千瓦时及以上，按0.80元/千瓦时施行。因为阶梯电量是按年累计的，因而到了12月份，良多用户家中已经起头利用第三阶梯电价，每度电会比第一阶梯电价贵0.3元，所以用电量不异的情状下电费就会有所增加。
好比A家庭利用第一阶梯电价，B家庭利用第三阶梯电价，12月份两个家庭都用了500度电，那么该月B家庭的电费要比A家庭多交150元。新年伊始，电费从第一档从头起头计算，期看各人新的一年节约用电。
二是近期许多市民居家办公，家庭用电时长增加，再加上气候冷冷，热水器、取热电器、空调等大功率电器用电量上升，无疑会形成电费增加，在此，选举各人利用“网上国网”App，存眷家庭用电情状，电量电费信息，阶梯电量情状一目了然。
问：我有个房子正在拆修停工期，也没有用电设备，但家里电表特殊灵敏，开个灯都能走零点几度，是什么原因呢？该怎么办？
答：客户侧的计费电能表从出厂到利用，需履历重重“关卡”，起首要颠末消费厂家出厂检定，还要履历法定检定机构逐个检定，最初经地域量量手艺监视单元抽样检定合格后，方可投进利用。如客户对电能表笔录电量存有量疑，定见先行查看能否有未利用的用电设备接进电源，或家里内部线路有漏电或误接地情状，也可通过“网上国网”App或供电营业厅申请电能表校验，供电企业将在受理申请5个工做日内出具检定成果，并对检定成果为不合格的电能表免费停止改换，同时对差错电费停止多退少补。
问：春节我从外埠回沈阳，房子很久没住了，如果发现家中欠费停电了应该怎么办？若何做能快速恢复给电？
答：节日期间，国网沈阳供电公司原则上不安放欠费停电操做，因目前沈阳地域为费控电表，定见广阔电力客户提早预存电费，确保电费余额充沛。如您春节期间从外埠回家发现欠费电表主动断电情状，可通过“网上国网”App、网上银行、微信、付出宝等交费平台停止线上交费，供电公司将安放人员确保客户交费后及时复电，称心用电需求。客户也可在交费后拨打95598电力办事热线停止复电申请。
问：春节家中会不会突然停水？如碰着那种情状怎么办？
答：原则上春节期间不会因为欠费形成居民家停水的情状。假设碰着那种情状，请致电水务集团办事热线反映您的情状，受理人员会将您的问题第一时间转办到相关区域分公司确定详细停水原因，如情状失实，会在您将欠费补齐后及时恢复供水。
春节期间居民除到营业厅（初一至初三歇息）现场缴纳船脚外，还能够通过“水务水管家”公家号、第三方缴费平台（微信、付出宝等）、网上银行停止缴费。
问：春节期间，家中热气不热或是呈现问题怎么办？
答：假设用热户家中呈现跑、冒、滴、漏或温度不达标等相关供热问题，第一时间能够拨打换热站或热源厂的办事热线德律风停止报修，关于经维修后仍无法“达标”，可要求供热企业进户测温，走测温退费流程。如供热企业不做为，能够拨打各区供热治理部分的公开办事德律风停止赞扬。
重点存眷
春节报修赞扬德律风
水务：96681、22702270
供电：95598
燃气：96177
各营业厅
春节做息时间安放
水务收费站：
1月21日（元旦）9：00～12:00营业。
1月22日（初一）至1月24日（初三）歇息
1月25日（初四）至1月26日（初五）9：00～16：00 营业
1月27日（初六）恢复一般
燃气营业窗口：
1月21日（元旦） 各营业窗口的营业时间为9:00-12:00
1月22日（初一）至1月24日（初三），各营业窗口一般歇息
1月25日（初四）至1月27日（初六），营业时间为9:00-16:30，各营业分公司本部营业厅营业
1月28日起，各营业窗口恢复一般营业
温馨提醒
沈阳燃气提醒您
1.节日期间，用户走亲访友或者长时间外出，必然要做到“人走、火灭、阀关严（表灶具开关和灶前管道阀门）”。
2.用户走亲访友或者长时间外出时，请不要封闭燃气报警器，切勿割断电源，假设手机接到报警德律风和信息请及时处置。
3.节日期间，打点改名、退款、阶梯气价优惠、气费查询、购置燃气保险等营业的燃气用户，选举选用“沈阳燃气微信公家号—微营业厅”线上打点；打点燃气交费营业，可通过微信营业厅、微信付出生活缴费、付出宝生活缴费、网上银行等线上渠道打点。
4.春节期间，抄表、安检、集体户开栓、改拆营业暂停，单户开栓与维夺修工做一般开展。
5.定见IC卡表用户根据生活、消费需要提早预存燃气费，以免因营业厅歇息给您带来未便。
沈阳水务提醒您
1.节日期间，用户走亲访友或者长时间外出，必然要重视封闭表前阀门及水龙头，制止呈现漏水情状。
2.节日期间，打点改名过户、结算船脚、缴纳船脚等营业的用户，可通过微信“水管家”公家号、微信付出生活缴费、付出宝生活缴费、网上银行等线上渠道打点。
3.为给沈城用户供给愈加优良的办事，供水办事热线22702270晋级为96681，5月底前两个德律风号码并行，用户拨打两个号码均可。春节期间，供给24小时办事，受理用户各类渡水问题。
来源：沈阳日报、沈报全媒体
乐章沈阳、沈报融媒编纂：王舒婷
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