滨州市人社局12333德律风征询办事中心2022年度办事数据阐发陈述
一、德律风征询办事
（二）各营业来电情状
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1.就业创业类来电10112件，占人工办事总量的3.77%，同比削减17.05%。此中就业注销问题631件，占比6.24%，次要包罗劳动用工存案和乖巧就业人员就业问题；创业搀扶问题4624件，占比45.73%，次要包罗小我补助申请、企业补助申请以及职业技能培训、判定；大学生就业问题3207件，占比31.71%，次要包罗结业生档案、就业报到问题；人事代办署理问题1650件，占比16.32%，次要为人事档案问题。
3.人事人才类来电2800件，占人工办事总量的1.04%，同比削减22.29%。此中人才轨制973件，占比34.75%，次要涉及人才引进问题；人事轨制1813件，占比64.75%，次要包罗职称评聘、专业手艺资格测验以及人事测验；公事员问题14件，占比0.50%，包罗报名前提和笔试、面试、体检问题。
4.收进分配类来电287件，占人工办事总量的0.11%，同比削减19.61%。此中机关事业单元23件，占比8.01%，包罗工资分配、福利待遇、食空饷问题；企业类183件，占比63.76%，次要包罗更低工资原则、工资分配政策等；工资批示线问题81件，占比28.22%。
5.劳动关系类来电14783件，占人工办事总量的5.51%，同比增加32.27%。此中劳动合同问题650件，占比4.40%，包罗合同签定、去除、末行和经济抵偿金问题；劳动原则378件，占比2.56%，包罗工时与休假、劳动庇护问题；劳动维权13755件，占比93.05%，次要包罗劳动监察和人事争议仲裁问题。
6.社会保障卡类来电58602件，占人工办事总量的21.85%，同比削减16.15%。此中社保卡申办7550件，占比12.88%；信息查询19341件，占比33.00%；社保卡利用征询14584件，占比24.89%；密码重置3365件，占比5.74%；挂失补办3508件，占比5.99%；社保卡登记10254件，占比17.50%。
7.转接类接听来电2415件，占人工办事总量的0.90%。
8.不属于人社营业接听来电73672件，占人工办事总量的27.47%，次要包罗医保营业、住房公积金、教师资格证测验、卫生专业手艺资格测验、低保发放等不属于人社营业的问题。
二、在线征询及短信发送办事
（一）微信在线回复。“滨州人社发布”微信在线回复62721件，同比削减34.98%，日均回复177件。
（二）网站留言回复。“中国·滨州”门户网站“部分信箱”回复1408件，同比削减34.16%。
三、德律风处事办事
德律风处事办事事项共17项，2022年度德律风处事8469件，同比削减50.42%。
（一）打点小我造卡申请做废、社保卡取缔做废、社保卡登记恢复、启用、挂失、解挂、登记、补换卡和暂时社保卡收回营业2779件。
（二）受理网上办事大厅、“滨州伶俐人社”APP登录密码修改、手机号码重置以及单元无UK密码重置营业5536件。
（三）受理参保人员非关键根底信息修改营业47件。
（四）受理单元网上办事账户解绑107件。
四、赞扬举报转办和德律风、收集问政转办办事
（一）受理赞扬转办31件，此中撤诉5件。按类型划分：行风建立9件、劳动关系7件，社会保险13件。按所属单元划分：滨城区5件（撤诉3件)，邹平市4件，惠民县9件（撤诉1件），阳信县2件，无棣县2件，沾化区2件，博兴县6件（撤诉1件），高新区1件。
（二）受理收集问政转办29件，此中无联络体例3件。按类型划分：劳动关系18件，社会保险8件。按所属单元划分：邹平市7件（无联络体例1件），惠民县3件（无联络体例2件），阳信县10件，沾化区2件，无棣县2件，博兴县2件，开发区3件。
滨州市社会保险事业中心社会保障卡治理科
2023年1月16日
滨州人社发布