2023年1月20日，也是元旦的头一天，冷水滩区耐火素材厂七十多岁高龄的刘大爷及夫人来市政务办事中心打点不动产权证，导办员主动上前供给搀扶帮助，得知刘大爷有听力障碍时，立即全程伴同导办，通过绿色便民办事通道供给一件事一次办，让两位白叟家带着崭新的不动产证开高兴心的回家过年。
税务部分敏捷安放专报酬其停止材料审核和纳税辅导，工做人员为其打点缴纳契税、销售不动产税等相关税收。仅仅花了二十余分钟时间，便为白果打点好了全数税收营业。
随后维修基金窗口工做人员针对耐火素材厂办证的特殊情状，根据老旧房屋无需缴费的办法，敏捷开具了老旧小区免予缴费的证明。特事特办，制止了白叟家屡次往返跑路的情状。
所有手续办结后，不动产窗口工做人员立即为白果整理搜集相关办证材料予以收件打点，并将档案移交后台审批科室扫描、补录、审批。
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一小时后，两位白叟捧着崭新的不动产证，高兴的向所有工做人员表达感激，说道：“市政务办事中心处事实是便利，心里感应很温热，实心地感激你们每一小我，为你们点赞。
永州市政务办事中心始末把“对峙以人民为中心，提拔政务办事效能”做为工做起点和落脚点，在招待特殊群体处事时，开通“爱心通道”，供给人道化便当办事，搀扶帮助外埠人员、老年人、军人、妊妇等特殊群体少等待、不跑空、当日办。让数据多跑路，让群寡少跑腿，通过跨域通办、一网通办、就近可办、一次办成等办事办法，打造便民、标准、有爱心、有温度的办事大厅。
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