唤喊中心操纵了先辈的CTI手艺，它足够合成了通信收集和计算机收集的多项功用并可与企业的其它信息化系统连为一体，构成一个完全的综合信息办事系统。它可搀扶帮助企业实现以下功用:
掌握客户和市场信息，发现潜在客户、开发潜在市场通过语音、电子邮件、收集协做等多媒体接进体例供给多种客户互动渠道
积极主动、个性化的互动体例进步客户称心度进步客户互动的效率，从每一位客户身上博得更高回报帮您鉴别出为您产生80%利润的20%的K/A(大客户)，并为其供给个性化办事从而深度发掘其利益使客户办事中心从成本中心改变为利润中心
唤喊中心应当成为公司和客户之间的媒体，唤喊中心提赐与市场运营者一个并世无双的时机与客户间接交换，每一个唤喊意味着一个重要的时机进步工做效率
唤喊中心能有效地削减通话时间，降低收集费用，进步员工/营业代表的营业量，在第一时间内就未来话转接到准确的分机上，通过唤喊中心发现问题并加以处理。
节约开收
唤喊中心同一完成语音与数据的传输，用户通过语音提醒即能够很随便地获取数据库中的数据有效地削减每一个德律风的长度，每一位座席工做人员在有限的时间内能够处置更多个德律风，大大进步德律风处置的效率及德律风系统的操纵率。
抉择适宜的资本
根据员工的技能、员工的工做地点、根据来话者的需要、来话者的重要性、根据差别的工做时间/日数来抉择更好的同时也是最可接通的营业代表。
进步客户办事量量
主动语音设备可不连续地供给礼貌而热情的办事，即便在晚上，您也能够操纵主动语音设备提取您所需的信息。并且因为德律风处置速度的进步，大大削减了用户在线等 候的时间。在唤喊到来的同时，唤喊中心即可根据主喊号码或被喊号码提取出相关的信息传送到座席的末端受骗想器的昌母能得到事覆看末农，那第关市做工做人究在境话处置的法式那在唤喊中心用于客户撑持办事中心时效果尤为明显。
在用户进进客户撑持办事中心时，只需输进客户号码或者甚 至连客户号码也不需输进，唤喊中心就可根据它的主喊号码到数据库中提取与之相关的信息。那些信息既包罗用户的根本信息，诸如公意名秘、电诺、地址等，也奇"以根据以往的德律风笔录，以及已经处理的问题与尚未处理的问题。如许两边很快就可进进问题的核心。唤喊中心还可根据那些信息智能地实程客户就司处置唤喊，把它转移至相关 专业人员的座席上。以立即得到专业人员的搀扶帮助，从而使问题尽快处理。