一、“公关”一词的来历：
①1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”
②1903年成为专门职业
③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义
二、公关的内涵：
（1）塑造组织形象的艺术，讲究立异，构想精巧
（2）办理科学，着眼于人心
（3）内求连合，外求开展的办理哲学
（4）无形的资产，“软合作”的手段
三、公关的定义
1。
来源根基属性
公关是社会组织同构成其保存情况、影响其保存与开展的那部门公家的一种社会关系。
2。综合的功用性定义
公关是社会组织为了保存开展、通过传布沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理情况、影响公家的科学与艺术。
（1）公关构成三要素：
传布――社会组织——社会公家
沟通：主体中介客体
核心工做：塑造组织形象、协调利益
目标：组织保存开展
范畴：组织保存心理情况
1。
延伸属性的定义（从略）
①指公关活动
②公关职业
③公关学
④公关意识（不雅念）
劳动与社会保障部对公关职业的定义：
专门处置组织机构公家信息传布、关系协调与形象事务的查询拜访、征询、筹谋和施行的人员。
四、公关的根本特征：
（一）以公家为对象
（二）以佳誉为目标
（三）以互惠为原则
（四）以久远为方针
（五）以热诚为信条
（六）以沟通为手段
公关由社会组织、公家、传布三个要素构成。
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