近日，兰州市市场监视治理局12315赞扬举报调处批示中心发布2022年十大消费热点问题。2022年全年度，该中心共接到全国12315互联网平台和自行受理录进的案件共48263件，此中受理消费者赞扬35862件；举报12398件；夸奖2件；征询1件。2022年全年共办了案件47991件，办结率99.4%。为消费者挽回经济缺失2067.13万元。
1.食物类，共3916件。次要涉及的问题：预包拆食物违背《食物标签治理规定》；强调告白鼓吹；计量不敷；加价销售；个别食物未说明消费日期等问题。
2.餐饮和住宿办事类，共3860件。次要涉及的问题：个别餐饮店消毒办法不到位、乱收费等问题；网上订购酒店无法进住、套餐内协议不履行；酒店卫生不达标且从业人员办事量量差；住宿前提与鼓吹不符；不退押金等问题。
3.教导、培训办事，共2969件。次要涉及的问题：培训机构和培训教师天分不健全、培训机构强调培训内容和效果误导消费者；培训机构跑路等问题。
4.交通东西类，共1714件。次要涉及的问题：汽车购置过程中存在不合理格局条目；强逼搭售保险；汽车量量问题、收费问题；售后维修人员专业问题及办事问题；维修超时等问题。
5.美容、美发、洗浴办事，共1601件。次要涉及的问题：美容美发店经常通过“免费体验”的招数来吸引消费者，高价推销美容产物或美容办事项目；个别商家因为运营不善、或借办卡之名敛财哄骗消费者，使消费者的预付款难以逃偿等问题。
6.文化、娱乐、体育办事，共1506件。次要涉及的问题：商家处于破产形态，既不克不及陆续按合同约定供给办事，也没有摘取其他善后办法；办卡手续不标准、未与消费者签定书面合同，发作消费争议时，消费者的权益难以保障；设置“霸王条目”减免商家责任等问题。
7.销售办事类，共1465件。次要涉及的问题：普遍利用于餐饮、美容美发、健身、购物、教导培训等多个范畴。大部门集中在店展让渡或移走，预付卡无法利用，无法联络商家；商家许诺的优惠前提不兑现，销售人员立场恶下等问题。
8.家居用品类，共1229件。次要涉及的问题：集中在家具、床、沙发、衣柜等家居用品，材量、尺寸、颜色、格式等与商家供给的样品或约定不符；消费者交付订金后商家不发货、不退款等问题。
9.服拆、鞋帽类，共1208件。次要涉及的问题：量量良莠不齐，面料起球、掉色、残破、瑕疵、色差大；鞋类商品“三包”期内呈现断底、断面、开胶、皮面严峻褪色等问题。
10.房屋类，共1133件。次要涉及的问题：房屋定金退还困难；房屋出卖价格存在争议；所购房屋与告白鼓吹不符；无法打点银行贷款，退款遭拒；房屋存在量量问题；合同约按时间内开发商无法定期交房；开发商违约等问题。
兰州日报社全媒体记者 郑丽君
本期编纂丨安周霜
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