江苏将开通“热线百科”政策信息办事平台

扬子晚报网3月4日讯（记者 曹卢杰）江苏正在打造“热线百科”大型政策信息办事平台，随时随地称心企业群寡搜刮、查询、征询需要。那是记者从江苏省政务办在泰州召开的全省政务热线工做会议上领会到的信息。

合力打造“热线百科”大型政策信息办事平台，是江苏12345热线办事群寡的又一立异产物。江苏“热线百科”将会聚企业群寡存眷的热线政务信息和常见问答，在平台上同一发布，发扬政务信息“词典”感化，随时随地称心企业群寡搜刮、查询、征询需要。那将是全国首个信息类型齐全、原则深度同一、功用完全适用、施策评策有机跟尾、省市县一体联动、办事全面友好的大型政策信息办事平台，方案于4月份建成开通。

记者领会到，“热线百科”微信小法式已经上线试运行，正式开通后，还将上线电脑版。

省政务办副主任张旻介绍，江苏在全国首家建成省市县一体化联动的热线办事平台，开政务热线办事之先河。5年来，江苏12345热线办事群寡诉求数量快速增长，年办事量由1100万增长到3012万，年均增长43.3%，与江苏8500多万生齿比拟，相当于每8小我傍边就有3小我拨打12345，有事拨打12345已成为广阔企业群寡的自觉抉择。接诉力量不竭充分强大，江苏12345热线办事代表总数由2300名上升到3930名，每十万人座席占有量由2.9个上升至4.6个，相当于每名话务代表办事2万人。群寡反映诉求体例愈加丰富多元，互联网端、微信小法式等平台相继开通运行，群寡获取热线公共办事有了更多抉择。热线办事效能显著进步，征询类和非征询类事项打点时限别离缩短近四成和两成。群寡称心度稳步进步，对话务办事称心率由91%升至97%，对诉求打点有效参评称心率由46%上升到66%。

校对 李海慧

来源：紫牛新闻