链家的「自若ziroom」承认「3年不涨房租的说法」，并要片面跟房客解约，应若何维权？

写在前面：

那个问题是我提的。

后来那件工作处理后断断续续仍然有人私信我若何维权，

在此把此次的维权履历写下来，希望可以帮忙到有需要的人。

去年岁首年月，我因工做调动，从通州搬到了昌平回龙不雅，找房子的时候，正都雅到某大型房产中介公司正在漫山遍野的做告白，他们在告白中许诺他们的房子三年不涨房租，于是，为图不变少搬场不折腾，我就以 3300 一月的价格从他们的手上整租了回龙不雅东大街的一居室。

息事宁人的住了快一年后，就在要续租时出了情况，年前中介公司的工做人员在德律风里许诺说年后就摆设我办续租手续，但过完年眼看房子还有两周就到期了，那时他们却突然以“房东卖房”为由让我赶紧搬场。

我很惊讶，我说我住进来的时候你们不是跟我许诺说那房子三年不涨房租吗，拍着胸脯跟说住上三年必定是没问题的，怎么那才刚一年就让我搬场了？

成果对方斩钉截铁的告诉我说：

1.他们不晓得三年不涨房租那种说法；

2.我租的那件房子他们公司跟房东也只签了一年的合同，到期后房东不续租了，既然人家要卖房，那要求我搬场也是理所应当的事。

于是我用了一天的时间跟那家大型房产中介公司撕逼，并最末胜利的拿到了一个月的补偿金，鉴于良多北漂可能都遭受过类似的租房之苦，在此，我把我此次的维权过程分步调手把手讲解，希望给列位流落在外的人一点参考和帮忙。

以下为亲测有效的纯干货，欠好使你砍我。

第一步，整理中心思惟

是的，你没看错，小时候语文课教师教的整理中心思惟的技能在那里阐扬了用途，必然要用最简短有力的语言在一条微博摆布的字数里把你的不幸遭遇讲清晰，并尽量的把你本身表示的傻白甜一点，以下我来举个栗子：

我出于对贵公司的信赖，错信了其曾经许诺的三年不涨房租的宣传，跟其签了租房合同，成果只住了一年贵公司就让我搬场。我认为贵公司因虚假宣传而违约，违背了告白法，所以我要求贵公司拿出一个妥帖的处理计划。

那段话在接下来的维权过程中占有无足轻重的关键位置，因为如许能在用起码的字数和最短的时间把你的遭遇讲清晰，要申明白工作的原因颠末和你的诉求，那一步很重要，因为在之后每一个跟人打交道的环节时城市用到。

不外，至于他们到底有没有违背告白法，我不晓得，我只是地道是为了拿出来唬人罢了。

第二步，打客服德律风，寻求沟通渠道

良多人都说打客服德律风没用，究竟结果每个企业的客服都跟老板穿统一条裤子，那句话说的没错，企业的客服德律风素质上讲就是为了帮忙企业推卸责任而存在的，尤其是 400 客服，每一位接听你德律风的工做人员都是颠末专门的话术培训才气上岗的。

什么是话术培训？就是兵来将挡水来土掩，你的每一个问题和对企业售后的每一个不满，德律风线另一端的阿谁人面前的电脑里都有对应的语句在教他“如何在对企业名望和利益影响最小的前提下”回应你的诉求，以至跟你踢皮球——客服让你找销售，销售让你找管家，管家让你找售后，售后让你找客服，总之就是在消耗你的精神和德律风费的同时尽可能的多为企业摆脱责任。

但做为官方指定的沟通渠道，那个德律风我还不能不打，而我要在那个过程中尽量的多套客服的话——因为客服代表了企业形象，客服说的每一个字都有灌音，一个萝卜一个坑的跑不了，所以一般客服都不敢乱说《话术培训手册》以外的话。

于是，我在德律风里问客服你们能否许诺过三年不涨房租一事，德律风那头的客服模棱两可说不清晰——他当然得说不清晰，因为若是他说没有许诺过，那么一旦我拿出其做过许诺的证据，就是自打其脸，反相认可他们公司做了虚价宣传；而他若是说晓得，那么则违约事实成立。

在那个过程中，必然记得在对话中多用反问句，例如：

为什么您做为你们公司的客服却不晓得你们公司三年不涨房租的许诺？

那您承不认可你们做了虚价营销？

承不认可你们向我许诺了你们底子做不到的工作？

若是对方迷糊其辞推卸责任，那你就需要表白立场：

请您不要跟我踢皮球，我不晓得那件工作在你们公司应该由谁来负责，若是您晓得，请您间接让那位负责人跟我联络，若是您不晓得，费事您把德律风转交给一个清晰此事的处置办法的大白人来跟我沟通，谢谢。

在碰到那种连番发问的情况时，客服一般都只能好声好气的向你许诺尽快对上反应问题，会及时给出回答。而那时必然记得在德律风里问他们要一个详细的回答时间，若是客服说负责人不在稍后回电的话，就问他“大要稍后多久”。必然要对方给出一个准确时间，并问清晰他的客服工号，若是到时间没有回音的话就继续拨打客服德律风，让接线员转接那个工号的客服，继续不竭的给他施加压力——因为你要晓得，那是你跟官方对话的重要渠道，是反应你诉求的重要体例。

在那个过程中，若是是用安卓手机的话能够用通话灌音软件对德律风灌音，若是是用苹果手机无法灌音的，就在接通德律风的时候先问客服工号，并跟客服强调说本次通话需要灌音（根本上客服德律风都有灌音），因为假使以后实跟对方撕破脸了报警，也能够通过警方历来调取你跟那位客服的对话。

我在打了两三通 400 客服德律风之后就得到了反应，对方说在第二天早上摆设一位资深的客服司理来跟我当面调整此事。

第三步，寻求一切可能的帮忙，因为仇敌的仇敌就是你的伴侣

在跟他们的工做人员约定好调整时间后，接下来就应该去搜集证据，以便用来撑持本身的论点。不外在那之前，我试图先寻找其它的有利信息和撑持——究竟结果我不熟悉房产中介那个行业，而对方又是一个资深的客服司理，处置那种工作应该很有经历，我若是筹办不敷则很有可能会被对方带到坑里，那对我非常倒霉，所以我需要找一个懂行的辅佐来帮手。

于是，我出门左转间接去了对面的另一家房产公司OX 房产（北京的房产中介门店根本上都是扎堆成片开在一路的），我进去就问他们：

矩阵小区X楼X号的房子是不是要卖？

OX房产的工做人员认为我是要买房，就坐下来热情的跟我聊了起来，然后我廓清说我不是买房，我是那房子的租户，如今被你们对面的那家房产中介公司告知房东要卖房，所以我来核实一下，并把他们许诺 三年不涨房租却一年不到就要求我搬场的工作如一相告，而OX房产做为门对门的间接合作敌手，显然对我的遭遇很有兴趣，于是他们就帮忙我阐发了一下情况，并给了我一些建议。

在OX房产的那里我得到了三个有用的信息：

1. 我的房东确实要卖房，他曾经来过他们门店登过售房信息，所以我要半场那是既定事实；

2. 可是固然说房东要卖房，但是我跟房产中介公司的租赁合同在先，而《中华人民共和国合同法》中有规定说：买卖不破租赁，也就是说，承租人在履行一般的租房关系时不受买卖关系的影响，即便房东卖房，哪怕承租人占有房屋拒不搬出也是有合同及法令根据的——可固然那条法令存在，不外现实上很难施行，但他建议我把那条做为据理力争的一个重要论点。

虽说有了法令撑持，但涉及到我的详细情况，更大的问题是那家公司固然曾经声称过三年不涨房租，但是他们跟所有房客的合同都是一年一年签的，并且是尺度的模 板，我手里的合同中并没有有关三年不涨房租的详细条目（传闻他们如今新的租房合同中已经加上了三年不涨房租的详细施行法子），所以若是只是论合同的租期时 间，他们公司在跟我施行完第一年合同后不再续签之后的房子，理论上来讲我也无计可施；

3. 但所谓仇敌的仇敌就是你更好的伴侣，OX房产的哥们给我出生招说，既然上一点存在争议，那我们就只找准三年不涨房租那一点理由搜集证据来反推下面的结论：

既然贵公司宣传三年不涨房租那就申明那间房子我能够和三年，不然若是每年贵公司都以各类理由把房客赶出来，那么三年不涨房租自己就是一句空话，所以，那换个角度讲，若是那房子我能够和三年，那无论那个合同签的是一年仍是三年，我都应该还在买卖不破租赁的庇护范围中。

他给我说的那话我本身听起来都觉得有点在绕着圈子耍地痞，可关于如今面临于那么一家大企业来说，孤掌难鸣的我自己是个弱势群体，所以我也只好无所不消其极的用尽各类体例维权了。

所以，若是接下来我能套出或者让对方公司的员工认可曾经做过三年不涨房租那种许诺的话，那么我就能够强行反推买卖不破租赁那一条目来维权——事实证明那在我之后的维权中确实起到了关键性的感化。

当然，固然说买卖不破租赁，但那哥们也劝我别抱太大希望，究竟结果房东卖房已成事实，仍是建议我搬场，但不要放弃维权，建议我根据中介行业的行规让其额外补偿我一个月房租做为抵偿。

第四步，最重要环节——取证

好了，在颠末高人指点之后，我就能够有针对性的去搜集证据了，要晓得，在互联网时代里，取证是一个最重要但也最容易的过程：

起首我以“三年不涨房租”为关键词上彀一搜就能搜到良多新闻（多换搜刮引擎，别只用X度），然后利用滚动截屏东西把新闻截图下来（次要找一些大媒体，例如新浪搜狐网易 等有头有脸的资讯站），若有纸媒的报导更好，因为往往纸媒比网膜更有公信力，像我就在网上找到了2015年京华时报登载的“XX许诺三年不涨房租”的文章报导。

搜完了外网之后，起头搜内网，利用 site:http://xxroom.com 三年不涨房租 如许的关键词在其官网停止站内搜刮，很容易就找到一堆同化着类似关键词的信息，并且相关于外网，那些内网信息的杀伤力更强——究竟结果本身网站说过的话，还能做假？

取证的过程不但是通过网站，还有微信的聊天记录，我从一起头租房时就加了那家公司的中介人员的微信，所以他们曾经向我许下的每一个许诺我都有留档。

仍是那句老话，那个世界上没有完全清洁面子的贸易公司，每家公司的赚钱过程都有原功，无论企业老总把他们的价值不雅吹的天花乱坠宣传的多么高尚——但那是企业老总和股东们的——不是员工的，尤其不是底层员工的，越大企业的越底层员工，他们的保存压力和合作威胁就更大，因为他们跟你我一样都是困难苟活疲于奔命想尽法子装点辛苦钱的小老苍生，所以，他们曾经在微信上为了催你尽快签单而向随意向你许下天花乱坠的许诺，往后城市成为你维权时最有力最间接的证据。

但你若是没有了以前的聊天记录，怎么办？

不妨，那就试着去套他们的话。

你能够用你伴侣的微信去问说：

“我筹算租咱们的公司下面的房子，传闻是三年不涨房租对吗？”

根本上那个时候中介城市说那当然了，然后给你宣传他们的办事有多好多靠谱，接下来你能够继续发问说：

“那合同上写的是租一年仍是租三年？若是是租一年那么一年到期后怎么办？”

中介根本上城市说，固然写的是一年，但你安心吧我们跟房东的合同都是签了三年的，你就安心住吧！

六合良心，其时我的中介原话就是如许跟我许诺的。

根本上顺着以上的思绪，你差不多能够把你想套的一段话都套出来——不外你要大白一件工作，就是跟他们的对话时刻连结在一个合理的就事论事的范围内就行，没需要因为他们扯谎就跟他们发火，究竟结果他们赚钱也不容易，套上几句话可以帮你接下来举证就行了，至于其它的要求他们是处理不了了，因为他们没阿谁权限，哪怕实就是他们错了，那也得是公司来补偿，不成能要求他们拿着他们的血汗钱去补助客户。

第五步，你需要再拆一个很正式的逼

当搜集到了足够多且有效的证据之后就能够静等跟他们的工做人员当面撕逼了，不外时别忘了把工作操做的更正规一点（更利于唬人），于是我在OX房产的哥们协助下造做了那么一份文件：

因为在之前搜集证据的过程中我已经明白了一点，就是那个家我必定长短搬不成，所以那时就应该清晰，维权的目标要从“续租”改变成“赔款”——究竟结果我是个别面的人，赖在人家死活不走那事我可干不出来。

当有了那个心理筹办之后，就能够坐等对方把话题引导到搬场一事了，一旦对方提出半场的要求，就能够顺水推舟拿出提早筹办好的息争协议书要求补偿了。

那中间有几点建议：

一叠文件格局越正式越好，多用一些日常平凡你本身也不想看的生涩词汇，显得专业又唬人，制止说大白话和常用白话，显得不正式，海格不高；

二、能够提一些明知对方难以履行的道德层面的要求—— 例如“乙方通过官方公开渠道向甲方报歉并许诺做了虚假宣传”，那一条明显涉及到了他们公司的企业声誉，我明知他不会容许（那就跟罗永浩砸西门子冰箱是一个 事理，你认为他在稠人广众下砸冰箱实的是为了一个西门子不成能的报歉吗——别傻了，那只是他为了推销本身而做的一次事务营销罢了），但必然要把那一条当做 最重要的会谈前提，原因稍后会讲；

三、无论立什么合同，都把本身设成甲方——那纯属小我习惯，因为大部门合同关系中，甲方相较于乙方都要更 强势更有地位一点，甲方的权力经常要比乙方的大（差不多甲方的都是权力，乙方的都是义务），都是由甲方限造乙方——并且还有一点是我在互联网及告白行业混 了那么多年，不断都是被虐的乙方，所以一有时机我就想方设法的把本身写成甲方，翻身农奴把歌唱。

有了那些筹办，根本上就万事无忧了，接下来把所搜集到的他们宣传三年不涨房租的材料和那份调整协议书一路打印拆在一个文件夹里，就只等撕逼之日了。

第二天，我跟那家公司的客服司理在其门店里停止当面调整。

果不其然，对方先是声称“三年不涨房租”一条目已经做废.

我说我目前的所有证据都能够证明你们在去年做过三年不涨房租的许诺，可是我没有在任何公开渠道看到贵公司声称“三年不涨房租 的许诺做废”的新闻报导（包罗公司的官网），若是你们不克不及拿出更有利的证据来证明“此许诺做废”，那么我理应在可续租期内。

并且以买卖不破租赁的法令条目，你们也没有资格让我搬场。

接下来，对方又解释说，租给我的那间房子自己公司跟房东的租约也只要一年，所以一年到期后，公司也没法跟我续约，当然也无法履行三年不涨房租的条目。

那时我拿出了事先筹办好的其官网的截图，截图上清晰的写着其公司对业主的房屋要求是“租约为全年，至少为三年”（截至此文成文时此页面仍然挂在其官网上），我说既然你们公司已经在官方的公开渠道上许诺“租约为全年，至少为三年”，那么为什么还会把只租了一年的房子转租给我？

总结起来就是以下三点：

一、贵公司曾经做出了“三年不涨房租”的宣传，在证据面前，那是既定事实，如今你们不履行其时的许诺，那就是虚假宣传，棍骗消费者；

二、《中华人民共和国合同法》中规定买卖不破租赁，我的权力受法令庇护，所以那房子我有权力继续住下去；

三、贵公司的员工把应该为期三年租约的房子却只签了一年就转租于我，形成了如今我无违法续租的客不雅事实，对我的权力形成了损害，贵公司员工的操做违规，负次要责任，贵公司的指导办理失责，负次要责任。

听完那三点，对方明显有点底气不敷了，于是我们瓜熟蒂落谈到了补偿事宜。

那时，我拿出事先筹办好的《息争协议书》给他们看，并强调说，贵公司不但要在对我停止经济方面的补偿，还需要向我停止公开报歉，那时必然记得要把本身包拆成“其实我底子不在乎钱，我就是在乎输赢和人世间的公立，我就是为了图个说法”的高峻上伟光正，把维权那件工作上升到到的高度，继续给对方施压。

如我所料，他们考虑事后说固然补偿金过高，但他们能够考虑，但是报歉是千万不成——其实我心里清晰，那家公司现在生意模做的那么大，一旦认可虚假宣传，则无异于自毕命门，他当然不成能认可虚假宣传。

最初，他们公司客服司理的立场是，报歉不成能，补偿可以满足。

那就结了，其实我底子也就不关心你们的报歉——给钱就行。

于是我顺利的跟那家中介签了另一份没有报歉条目的息争协议书，一周之后，我收到了3300元的补偿金，并顺利的在退租之后拿到了房屋押金。

以上就是我维权的履历，固然看起来洋洋洒洒的写了几千字，但现实过程只用了一个下战书和一个早上的时间。

最初：

衣食住行的每件事都是人生必不成少的大事，而想来每一小我在生活中多几少城市碰到如许被大企业言而无信和被天花乱坠的许诺忽悠到栽过跟头吃过亏的履历——我更见过而且良多人因办法不妥反而得不到应有的抵偿最初都只好哑巴吃黄连悻悻而去的场景。

所以，今天我把我的一点点小的维权办法列出来仅供列位参考，希望能给你们的维权带去一点帮忙，开阔一下思绪，并供给一点行之有效的体例办法，希望每一个流落在外的人都能有一个放心的住处。

当然，我也不想有人因为看了那篇文章就说那家公司是黑中介，凭良心讲，除去此事以外，我在栖身过程中所碰到的屋内设备损坏维修和按期保洁他们做的都很到位，在房产中介中已经算比力厚道的。

仍是那句话，所有的贸易公司都是赚钱为先，而越大的企业问题就越多，那是全世界的贸易公司城市面对的一大问题，生意场上没有绝对的黑白，只要相对的良心，并且放平常心去看，我们的人生原来就是如许一个碰到问题然后处理问题的过程。

哦，对了，最初还有一点就是无论若何都不要说脏话，不要骂街。

究竟结果我们之所以维权就是因为我们想要做一个别面的人。