疫情期间宅家 1 个月，宅家一个月，我没看火遍伴侣圈的《想见你》，也没看不断挂热搜的房产剧《安家》。
而是翻出了一部我小时候就看得如痴如醒的刑侦神剧：《神探狄仁杰2》（一不小心就表露年龄了...）
小时候看，只记得那句广为人知的「元芳，你怎么看？」
现在有了几年职场经历后再去看，竟然不测从剧里发现了「三大职场奥秘兵器」。
本来我们职场和人生中碰到的大大都问题，狄仁杰都已经碰到过了。
但是我们仿佛历来都没有深究过，狄仁杰事实是若何高效处理问题的？
掌握全局信息，是处理问题的第一要义。
在第二部中，元芳为了清查蛇灵（剧中更大反派组织）下落深切大扬山，然而内线小梅还没来得及报信已被重伤。弥留之际，小梅断断续续对元芳说：「快，快回洛阳，闪...寒...」。
肉痛之余，元芳赶紧赶回洛阳，一路上愣是没想大白那几个字的含义。曲到回洛阳见到狄仁杰。
狄仁杰刚起头也是一筹莫展，究竟结果他也不是神。想啊想，想啊想，末于，狄仁杰眉毛一皱一松，眼睛眯眯一笑，摸着胡须说到：
「如燕呐，你曾说过蛇灵中有 6 大高手，武功深邃莫测，此中排名第一的叫闪灵，不错吧？」，如燕点点头。
狄仁杰顺势说到：那我想，小梅说的那个「闪」字，应该就是闪灵。同时，你们应该不晓得，皇帝明天就要去寒光寺上香了。所以那个「寒」，就是寒光寺！
元芳不解地问：「大人，那闪灵和寒光寺有什么关系？」
狄仁杰继续说到：「那么多年来，蛇灵虎视眈眈要毁我大周盛世。若是我没猜错的话，他们明天应该是派闪灵来刺杀皇帝。」
那个小故事讲完了，你的第一感触感染是什么？
是觉得元芳很笨，狄仁杰很伶俐嘛？
仍是觉得看起来神乎其神的，狄仁杰怎么就能想到呢，不外是演电视剧罢了？
我觉得，既不是元芳笨，也不是狄仁杰伶俐，更不是电视剧演的神。
核心在于：在那个案件里，狄仁杰显然掌握了比元芳更多更重要的信息。
为什么那么说呢？我们详细来看。
起首，狄仁杰晓得皇帝明天要去寒光寺，元芳不晓得；
其次，狄仁杰晓得六大高手，元芳仿佛也不晓得；
且不消说其他，单是那两点，就足以使得狄仁杰比元芳有更大的概率，解出小梅临末话语的奥妙。
再回归到现实，联想一下我们的职场和人生，举个我本身的实在例子。
当初我在一家在线教育公司做运营，经常碰着各类问题，处理不了时就会找老板。我发现良多问题我的老板都能够随便地处理。
好比，我说「我觉得学员鼓励有点不敷，但是不晓得该用什么来鼓励？」
我老板间接说：「诶，阿谁 xx 团队正在做 xx，能够间接拿来用啊。」
每次发作类似对话，我就会想：我怎么没想到呢？我怎么那么差劲呢？
曲到看到电视剧中上面的场景，狄仁杰说出本身判断的那一刻，我突然大白了。
我想不到处理计划，或者说我的处理计划不敷好，素质上并非因为我处理问题的才能差，而是，比拟我的老板，我没有掌握基于那件事的全局信息。
当你没有掌握一件事的全局信息的时候，你连做出高量量判断的时机都没有，提出优良处理计划更是无从谈起。
而那，也恰好是 leader 于你而言存在的价值之一，他们都是你的资本助手，是你的信息供给者，而你要擅长主动挪用。
除了 leader 之外，多和跨团队、跨部分的小伙伴沟通；多和同业业的人沟通；包罗向你赏识的人/高手请教，都是获取信息的很好的体例。
当然，信息自己是没用的，当你把它放到现实处理问题的过程中，它才气实正阐扬价值。
继续回到电视剧，你认为狄仁杰只是掌握信息，就能处理所有问题嘛？
当然不是，掌握有价值的信息当然长短常重要的一环，但是处理问题仍是一个系统工程。
处理问题要掌握通用办法论
长大的我重温那部剧的时候，面临一个个悬案，我尤其猎奇狄仁杰的破局思绪是什么。
然后，我发现了那么一个有趣的现象。
不管是针对哪一个案件，狄仁杰破案的思绪都是一样的，就是那几个问题来回地阐发：
❶ 按照如今的情况，找到 xxx 问题很关键；
❷ 元芳，我们试着来阐发一下...；
❸ 元芳，我们无妨提出如许的假设；
❹ 「大人，事实确实不出您所料」；
❺ 元芳，如今咱们那么办，...
按照上面几句台词，你发现了什么？
是不是像极了我们常日里见到的《麦肯锡处理问题 7 步法》，也就是征询参谋常见的处理问题的「套路」：
简单来说，是那么几步：
❶ 定义问题：确定实正要处理的问题是什么；
❷ 阐发问题：阐发那个问题的原因、关键要素，拆解问题；
❸ 提出假设：提出处理问题的假设办法；
❹ 验证假设：按照提出的假设去摆数据、看事实、做验证；
❺ 确定处理计划：按照验证后的成果，提出针对性处理计划。
而当你把它提炼出来后，你就会发现，那其实就是处理问题的通用步调。
好比你家空调坏了，维修工术怎么修复的呢？
起首，他会跟你廓清，是哪里坏了，是噪音很大，仍是不造冷，仍是其它。那是在定义问题；
接着，他根据本身对空调构造的领会，判断可能出问题的零件。那是在阐发问题；
然后，他把可能出问题的零件逐个排查，最末确认是哪个零件的问题，那是在一一地提出并验证假设；
最初，才是把空调修好，也就是确定处理计划。
看起来很简单，连维修工都用的那么熟，但是现实中我们大大都人是怎么做的呢？
转化率下降了，立马觉得：
「必然是投放带来的人量量欠好」；
用户不活泼了，判断判断：
「必然是因为疫情，各人都不爱进修只爱玩儿」；
客户不睬你了，起头嘀咕：
「必然是嫌我报价太高，本身又没预算」；
指导会上攻讦了你，起头逢人宣传：
「那小我不值得跟从，会上给我穿小鞋」；
你看，我们对人对事，老是有那么多本身的「假设」...
而那些假设，大大都情况下，来的毫无根据，对处理现实问题更是毫无裨益。
最末，现实问题一个也没有处理，于是，转化率、活泼度起头实的继续下降、你的客户实的签约了合作敌手、你的指导也实的起头不再管你...
而你，原来有时机在问题发作的时候，认实地定义它，认真地阐发它，完美地处理它。
好比，当转化率起头下降，你能否清晰影响转化率的关键因素，你又能否晓得，哪个因素目前变革了，为什么变，带来了什么影响？
你看过数据嘛？
你现实调研过嘛？
你认实拆解阐发过嘛？
你不寒而栗地动作验证过嘛？
若是都没有，就一口气觉得是用户量量的问题，那就是把市道上最需要进修、更具备付费才能的人给你，你也无法胜利让他们为你付费。
即使碰巧处理了此次转化率低的问题，下一次问题仍旧会发作，而你照旧不知所措。
因为你缺的，是一套处理问题的通用办法论，是一种根植于大脑的思维体例。
而 1300 多年前的狄仁杰也好，如今的征询参谋也好，空调维修师也好，他们恰是因为拥有那套思维体例，所以面临任何问题，都能够不迟不疾地处理它。
看到那，若是你觉得那就是所有的狄仁杰，那你实实是小看他了。
获取全局高量量信息也好，拥有处理问题的办法论也好，都不是那部剧里让我最震惊的。
因为那些只是狄仁杰的一部门，拥有那些办法，能帮他破解一个又一个大案、悬案，让他的「营业才能」得到武则天的充实承认。
但是现实中，我们也见过良多职场上营业才能不错的人，而最末获得的成就，和那小我的营业才能似乎其实不婚配。如许的人往往让我们觉得可惜。
而那个问题，狄仁杰不是没有碰到过，但是他给了我们一个绝好的谜底。
办法论之上，是先把人当人看
上面说到了，狄仁杰因为营业才能过硬，武周所碰到的大案奇案几乎都由他来破解。
最为满意时，皇帝以至命他代太子伴同武则天一同上香，风光无限！
看到那你可能会说，那还不是因为他破了那么多案子嘛，武则天天然喜好啊。
我且不说汗青上，彼时能否只要狄仁杰一人可担此重任。
即使回归现实，总有一些人，营业才能过硬但仿佛并没得到该有的重用。还有一些人，营业才能看似不咋地，却十分受重视。
所以，你是不是和我一样，偶然也会疑惑：那个世界到底是怎么了？
以至，你本身可能就是「怀才不遇」的阿谁人。
当然，到那里，我并非要宣扬职场腹黑论，而是一路试着从人道的角度来阐发下，那到底是什么回事。
再看看狄仁杰是怎么给我们上那一堂课的。
我先提个醒，学会那一课，其实不比学会上面两个办法容易；那堂课的重要性，也其实不亚于学会办法论的重要性。某种情况下，它以至更重要，因为能帮你获得入场的时机。
所以，我们无妨继续回到文章开头讲的阿谁故事。
后来，狄仁杰最末破获蛇灵大案！原来是喜事，但是破案中却无意侦知了关于皇帝的一路惊天奥秘，并且，影响极其负向。
而那时候，他是怎么做的呢？
大案破获后，他以身体欠安为由上表一皇帝，恳求批准其辞职归里。
当然，皇帝为了「顾全大局」，天然是恩准了。
听完那个故事，你想到了什么呢？
我在想，曾经，我也和其他所有「大臣」一样，认为我的老板们都无所不克不及，就像我曾经认为那些贸易世界里的精英们永久不会犯错一样。
曲到后来，我亲目睹到了我身边那些我认为强大的人的柔嫩之处，懦弱之处。好比，他们也会生愤慨怒、他们也会因为本身标的目的掌握不合错误、战略定得禁绝而深夜失眠，等等。
那时候，我突然意识到，他们也是活生生的人啊，他们身上也是充溢着满满的人道啊。
他们也会有情感、有悲喜；
有向上的欲望，也有懒惰的一刻；
有无坚不摧给你打鸡血带你往前冲的一面，天然也有暗自神伤、焦虑柔嫩的一面；
当我大白了那一点，我天然也就读懂了狄仁杰。
当所有人还在把武则天当一个高屋建瓴无所不克不及的帝王在看的时候，狄仁杰已经先他们一步，看到了帝王的柔嫩和懦弱。
而那份柔嫩和懦弱，无关乎男女，只关乎人自己。
他能被武则天的「刚」而服气，却也能读懂对方身为帝王的「柔」；
他能用其强大的营业才能帮武则天根除逆党，也能用归隐田园的体例来告诉武则天：皇帝也是人，有爱亦有惧，而我都懂你。
所以后来，我在对待任何一小我的社会角色之前，我城市先把对方当一个一般的人对待。不管他是高屋建瓴年入过亿的 CEO，仍是和我一样的无名小生。
当我实正读懂了那一点的时候，我也就大白了：
可以用才能来实现营业胜利当然宝贵，但是越大的胜利，越需要你同时可以用慧眼、用善心、用才能来照应组织表里人道的种种，柔嫩和懦弱，焦虑和不安。
因为你的营业才能越强大，你身为组织里「东西人」的属性也就越强，也越可以处理问题，帮忙组织获得更大的营业胜利；
同时，也为你争取到了更进一步洞悉人道的时机，而在阿谁弱化「东西人」属性的人道世界里，你需要阐扬的，是关于人道自己的属性。
是不只看到他人的强大，还能适时读懂对方的懦弱；
是不只可以洞悉需求，还能善用你的聪慧、你的仁慈、你人道中发光的一面，去和你身边的人一路，登高望远，面临更辽阔的世界，处理更大局的问题，然后为你们相互缔造一个走得更远的时机。
而那，就是狄仁杰教会我的，不只要能成事，还要在工作之外再往深了看，往高了看，又往尘埃里去看。
左手干事，右手识人，人道为矛，仁慈做盾，方可长久。