淘宝作为国内最大的购物平台之一，拥有着庞大的用户群体，但是随着用户数量的增加，不可避免的也会出现一些差评。一旦遭到差评，卖家的信誉就会受到影响，进而影响到店铺的收益。因此，如何在淘宝上删掉差评成为了卖家们比较关心的问题。
一、先了解淘宝差评的种类
在解决淘宝差评问题之前，首先应该了解一些差评的种类。淘宝差评有两种：买家主动发起的差评和买家默认好评后自动转化为差评。
买家主动发起的差评需要卖家去客服中心投诉，由淘宝客服处理，处理结果需要等待一定时间。而买家默认好评后自动转化为差评，需要卖家在24小时内申诉，否则差评就会永久留下。
二、申诉流程
如果遭到了买家默认好评后自动转化为差评的情况，卖家需要在24小时内进行申诉。卖家需要在个人中心-我的订单页面找到对应的订单，点击“申诉评价”按钮，填写相关信息并提交申诉。
提交申诉后，淘宝客服会在3-7个工作日内进行审核处理。如果审核通过，差评将会被删除。但是，如果淘宝客服认为申诉无效，差评将会永久保存。
三、积极沟通解决
当遭到买家主动发起的差评时，卖家可以通过积极沟通解决问题。首先，要及时与买家取得联系，了解问题的具体原因，然后尽快解决问题，让买家感到满意。如果问题得到圆满解决，买家也会为卖家的服务留下好评。
四、提高服务质量
卖家需要提高服务质量，让买家感到满意，减少差评的出现。首先，要保证商品的质量，并及时处理买家的退款、换货等问题。其次，要保持良好的沟通和态度，及时回复买家咨询和投诉。最后，要尽量避免出现物流延迟、错发漏发等问题，以减少差评的产生。
五、结合自身情况进行应对
针对不同的差评情况，卖家需要结合自身情况进行应对。如果是货品问题，卖家应该积极处理，避免出现同样的问题。如果是发货时间问题，卖家应该及时发货，并告知买家实际发货时间。如果是在售价问题，卖家应该考虑调整价格，让买家感到物超所值。
六、总结
淘宝上怎样删掉差评？能否删掉差评？这些都是卖家比较关心的问题。针对不同的差评情况，卖家有不同的处理方法，如申诉、积极沟通、提高服务质量等。卖家要时刻保持服务质量良好，避免出现差评，提高店铺信誉。只有这样，才能获得更多的顾客和收益。