若是说阿里基于电商的模子，在过去的十几年时间里已经完成了那种想象力的释放，那么美团则做为别的一种聚合，其TO B想象力也或许会被逐步释放。
做者|三七
编纂|皮爷
出品|财产家
美团是一家如何的企业？
在过去的多年时间里，那个话题被摆到无数人的面前。那此中有消费者，有餐饮企业，有数字化办事商，有投资机构，也更有一寡持有它股票的公众。
在那家中国更大的当地生活企业身上，你能看到的是中国目前几乎所有业态的影子，此中有TO C，如社区团购，外卖，酒旅，出行，医疗等一寡曲面消费者的营业。但若是将镜头聚焦，则更能够看到的是TO B，好比餐饮企业的线上赋能，好比关于超市、诊所、影院等一寡线下生活企业的财产聚合。
它是一个矛盾的个别。和阿里一路，它们虽然看上去更大的价值表现在C端市场，但素质做的却是TO B的生意，在财产互联网大潮涌起之前，就已经完成了B2B2C和B2C的原始财产积累。
而现在，陪伴着财产数字化潮流的到来，那家中国更大的当地生活企业，仍在进化。
“美团需要重点去建立平台、建立生态。我们需要越来越多的产物办事去满足用户需求、满足商户需求，并且差别的产物、差别的营业需要平台。”两年前，王兴在内部演讲中提到生态建立的概念。
枪口对准TO B底盘。现实上，美团在几年前已经下水。
从大情况来看，自从2014年起，我国企服市场融资空前高涨，数量高居不下，继2017年2016次融资后，在2021年再次登顶，到达高峰。
而在2018年，美团快驴事业部就已经正式起头规模化运做，放出To B第一枪，此后，又带着收银SaaS系统杀入那片蓝海市场，在餐饮数字化的硬件和软件侧拼杀抢断。
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在中国数实交融的大趋向下，美团现实上不断是一个十分典型的案例，虽然其相较于其它如CRM、ERP更多的财产办事赛道更具备TO C属性，更为复合，但素质来看，美团做为中国更大的餐饮聚合平台，它不断有足够的财产厚度。
从另一个角度来看美团，或许能为当下在大潮中翻涌的一寡财产互联网企业带来一些启迪。
一、C端属性下的ToB美团
消费者眼中To C的美团，其实背后素质仍然To B。
To B与To C的流量造胜逻辑完全差别。C端是打单点，而B端，产物营销不再是重点存眷项，若何将客户留存成为关窍，生态式、链条式办事起头吃香。
而那也为B端产物市场开辟带来难题。举个例子，以往人们想要游览，需要以下几个流程：确定目标地－到站点买票－登车－抵达目标地－四处玩耍。能够看到，实体经济不敷兴旺时，一个萝卜一个坑，商家合作不算剧烈，单点办事足以满足消费者及商家需求，整体链条是明晰又完好的，企业很难在交叉此中停止非分特别环节的“身份认证”。
以民宿业为例，跟着互联网手艺和实体经济的逐步兴旺，商家合作愈加剧烈，简单营销手段已经不敷用，若何将店在消费者浩瀚选项中脱颖而出，成为商家痛点所在。那时，企业办事的感化凸显，单点有限价值和链条用户留存比拟，后者无疑更吸人眼球。
因而，B端产物需要考虑本身的多种角色可能性把本身拆进链条中，成为此中一环。美团到店事业板块中得到店餐饮、到店综合、美团酒店、美团民宿等成为办事旅游业及餐饮业供给出商家所需办事。
消费者第一、商家第二、美团第三的价值排序是美团在起初便设立的价值不雅。
2011年岁首年月，美团第一次城市司理会议就两个问题引发剧烈脑暴，即当有些好商家希望得到出格赐顾帮衬时，该怎么办？美团是不是能够手动调整商家页面显示位置？世人各不相谋，最初，王兴敲下“惊堂木”，“消费者、商家都是美团的客户，利益都应该排在美团前面，但我们是个交易平台，钱归根结底都该从消费者口袋出来，所以，消费者应该排在商家前面。”
“良多工作，不是简单的对和错，而是看你在什么时机做。”
“千团大战”，美团并没选择像大部门商家一样靠砸钱获取用户，而是选择通过地推形式来获打消费者，同时通过线上流量获取C端用户，而那种战略也使得其框架更为安定。
外表来看，那些是为消费者所供给的生活办事，可以获得流量积累，扩大营业线。事实上，也是为店家起到某种水平的营销感化。
美团的盈利标的目的是平台，因而消费者信赖度决定其开展潜力。那种生意形式也在必然水平上决定了信赖度重要性，留存消费者和商家的短期效益其实不算明显，但持久效益则是回报庞大的。
随后，美团先是不竭满足消费者不竭增加的需求，成立一站式生活办事平台，将市占比从10%拔升至60%。又逐渐将酒店、外卖、游览等十余项营业开展为垂曲门类，停止四大LBS场景调整，将线上线下构成闭环链接。
那阶段，美团呈现出的问题也很犀利，即美团To B营业能否有推行意义？若何掌握两种营业形式间的平衡？
或者说，美团若何包管企业根本盘？
二、SaaS美团，PaaS美团
谜底是，提拔数字化才能。在美团的十二个事业群中，到店事业群及快驴事业部的B端基因最明显。
“我们目前更大的营业是到店餐饮，那个庞大的市场还处在初期，几乎能够十分清晰地看到一个大潮即将到来，那个行业将会有庞大变革。”两年前的王兴和如今的他似乎没什么差别。
2016年，美团发布组织构造调整通知布告，决定成立餐饮生态平台，并提出互联网进入下半场，自此，美团似乎将PaaS属性做为开展标的目的。
事实上，餐饮营业从成立之初到上市再到现在，不断是美团的偏重点。
整体到店事业群中被划分为到店餐饮、黑珍珠餐厅指南、到店综合、美团酒店、美团民宿、美团门票和美团餐饮系统七大项。此中，到店餐饮营业在为消费者供给产物的同时为商家供给一站式营销办事，帮忙商户沉淀口碑、复客、增加复购量。
快驴则为餐饮供给链B2B平台，在中小商家采购、仓储、雇用、融资等营业环节供给数字化。在快驴中，商家会酿成消费者，在平台停止食物原质料采购，构成B2B供给链闭环。截至目前，快驴营业略有收缩，估计将暂停部门城市，仅保留一、二线城市。
能够看出，虽然美团不断把亚马逊的无界理念做为开展标的目的，但在框架调整上仍然承袭着餐饮先行的理念。2019年决定自研美团餐饮系统RMS为餐饮企业供给一站式IT处理计划，用于进步商户运营效率，同时推出头具名向小微商户的青春版，次要供给收银等根本功用。此外，还推出头具名向中小商户等专业版餐饮系统。
在对商家侧，不乏对标企业身影。奥琦玮、合阔智云、非码、客如云、甘旨不消等、天财商龙、微盟聪慧餐饮与美团同排在2022年度餐饮SaaS企业TOP10中。
目前，涉足商家能够分为上市企业部属与独立SaaS两大类。与美团上市布景对标的有微盟餐饮、阿里两家。此中阿里在2017年、2019年和2020年别离收买辰森世纪、客如云、甘旨不消等三家企业，纳入当地生活邦畿，供给餐饮SaaS产物及处理计划。
与美团类似，阿里同样拥有收银、CRM、供给链等产物。不外，从整体来看，两家在规划上呈现出明显差别，美团在供给链、IT系统规划更多，而零售巨头阿里则将重心放在金融付出环节。
微盟则是供给O2O三店一体处理计划，笼盖CRM、POS、成本办理及餐厅办理等,但从2016年后动做变小，其合做友商“甘旨不消等”被阿里收买。
按照美团统计数据显示，那项处理计划施行后，用户扫码点餐比例每提拔30%，前端成本就能降低20%，比例提拔至80%，前端成本就会削减一半。那就意味着，在一线城市，商家可以更大限度降本增效，在少雇佣一名前端办事人员时，节省下5w费用。
而RMS那种SaaS东西在美团平台的赋能下又增添了PaaS属性。
比拟最早期的RMS，现在的美团餐饮系统还在会员端、营销端、数据端、供给链端别离增添功用，并把会员端、数据端、供给链端与营销端四项结合在一路。点餐完毕后的评价能够间接反应到群众点评，商家能够通过汗青数据领会店铺运营情况并停止店铺改进，或者计算菜品利润。
美团能否要将生态内商户改变为本身客户资本，从生态动手成立属于本身的PaaS平台？事实似乎并未如斯。
规划RMS并不是要向商户兜销软件，而更像一场另类的办事营销手段。通过本身办事精细化商户办事品量，进一步吸引消费者。当消费者热度再次上升时，商家也会对美团更为相信。
那是王兴的高明之处。
三、财产数字化潮流，美团能带来哪些启迪？
当提起美团时，更先想到的是外卖、群众点评仍是休闲玩乐？近几年，消费者看到更多栏目在美团App上线，打车、电商触目皆是。
那契合王兴的无限游戏理论。
艾瑞征询数据显示，生活办事在2013-2017年间的增长率为13.7%，而生活办事在电商的渗入率仅为14.7%，估计到2023年，生活办事电商渗入率将到达24.2%，对应市场规模为8.01万亿元。
美团做为现阶段市占率更高的企业，其敌手似乎在于本身。次要问题是，若何进一步提拔产物延展性。在社会进入刘易斯拐点的当下，TO B仍是看上去的切入点。
与大部门互联网企业差别，美团身处行业横向跨度极大，婚配的财产类型也更多。餐饮类食物平安、人员装备及产物产出的特殊属性与现代财产办事中的纯工业化链路大相径庭。
在美团创业初期，其对互联网意识单薄的餐饮、酒店、美业停止游说，让企业参与到在线化功用中来，开发IT办理系统，助其数字化办理，尔后，王兴又提出“供应侧数字化理念”，虽然展示在美团根本面上的是浩瀚TO B企业，但若是从底子来看，美团仍然是围绕消费者的需求调整本身的底盘逻辑。
即美团TO B，素质仍是为了更好的TO C。那也是美团在过去开展中不断遵从的核心和根本盘。
单从TO B的视角来看，美团和中国现在大部门财产办事商们的差别之处在于其能够通过TO C的属性反哺TO B的根本盘，而大部门TO B办事商其实不具备TO C的属性，很难沿袭那条路。
但在此之外，美团的TO B合作力仍然很强。截至目前，美团的B端生态在硬件收银系统和定位供给链的事业部快驴已经初具形态，围绕本身平台上的庞大流量，美团的TO B能够有很强的故事空间。那种聚合市场的模子恰是钉钉、企业微信和飞书正在寻求的一个标的目的。
若是说阿里基于电商的模子，在过去的十几年时间里已经完成了那种想象力的释放，那么美团则做为别的一种聚合，其TO B想象力也一定将会被逐步释放。
届时，或许王兴的那句话能够有新的正文，“无限游戏，无限鸿沟。”