如今更多的旅客已经养成了通过手机平台查找景点门票的习惯。他们愿意在互联网平台上寻找优惠信息,购置订单,然后预约参不雅景点。尤其是各大OTA平台,是旅客下单的次要渠道。美团、去哪儿、携程、驴妈妈做为流量入口,遭到更多用户的相信。
良多景区为了打通线上线下票务销售系统,拓宽客源,与国内良多出名OTA平台合做。有的景区有5个以上的OTA平台。多平台多渠道的订单,做为景区若何第一时间获取订单信息,通过同一的后台搜集查询订单信息,并快速施行操做?那关于没有利用景区运营办理系统的景区来说,实的很头疼!详细表现在以下几个方面:
1.核销设备其实不通用。从差别平台购置的产物必需利用差别的核销设备。好比去哪儿城市给景区赠送一台核销设备,美团也供给一台。做为售票柜台的一线工做人员,每天面临差别的平台,在差别的设备上核销产物是浪费时间。
2.产物上架的过程很繁琐。若是景区内对接了几个OTA平台,景区内会有人负责与所有OTA平台商沟通办理。他们需要去后台负责编纂和维护产物。每个产物更新都应该在所有平台上处置。在线产物维护还具有美工和编纂功用。关于景区来说,需要额外指派专业人员负责那个项目,形成没必要要的浪费。
3.平台的结算格局和结算周期都纷歧样。每个平台都有本身的结算周期和结算格局,关于景区的财政对账也很不便利。好比A平台半个月结算一次,B平台每月结算一次,C平台两个月结算一次。关于景区财政来说,他很难便利的统计每周和每月的收入,每次对账城市给景区财政人员形成很大的困难。根本上每个景区城市为此装备一到两名专职人员。
4.很难立即查询信息。做为景区的负责人,市场部或者客服部的员工,他们都十分关心其时有几人进入景区,景区的旅客容量和行为形式,尤其是在景区开展大型活动,旅客浩瀚的时候。但在目前的情况下,因为平台差别,需要对所有平台停止总结。那种汇总操做关于想立即查看的人来说几乎就是天方夜谭。
建立景区运营办理系统势在必行。
景区运营办理系统具有强大的订单办理系统功用,在后台供给票务产物的创建和维护,在底层与各大OTA平台对接,并供给核销系统和设备,让景区工做人员自主创建产物并放到OTA平台上。旅客下单付款后,会主动将电子票码发给旅客。旅客在景区游览时,能够利用一个核销末端核销所有平台的门票,无论在线的平台有几,景区的工做量都不会增加。景区负责人能够在后台清晰的查看产物今天、本周、本月的销售和核销情况,查看差别平台的形态,更有针对性的对旅客停止办事。
因而,关于订单办理无所适从的景区,只要快速搭建景区运营办理系统,才气进步工做效率,实现景区订单报表的精准办理。