马云的新零售是一种全新的商业模式，通过整合线上、线下、物流、数据等资源，实现线上线下融合，提供更加便捷、更加个性化、更加高效的购物体验。马云认为，未来的购物模式将是O2O，即Online to Offline，将线上购物和线下服务相结合，形成一个完整的购物生态圈。
在马云的新零售模式中，用户可以通过手机或电脑选择商品，线上下单，然后可以选择自提或配送到家。线上买家可以享受到线下门店的服务，比如可以到实体店里试穿、试用商品，甚至可以在线下门店里退换货。此外，马云的新零售还包括了智能门店、虚拟现实购物等先进的科技手段，进一步提高了用户购物的便捷性和体验。
马云的新零售平台主要是阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、菜鸟网络、盒马鲜生等。其中，淘宝和天猫是中国最大的在线零售平台，菜鸟网络是阿里巴巴集团的物流平台，盒马鲜生是马云推出的新零售生态圈中的无人超市，以及提供生鲜食品和全球零食的购物平台。
总的来说，马云的新零售是一种革命性的商业模式，以用户为中心，通过融合各种资源和科技手段，打造一站式的购物生态圈，进一步提高消费者的购物体验和满意度。
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