“物业+养老”的形式到底什么样？物业公司“跨界”做养老，需要打破哪些瓶颈？
物业和养老，为啥能“跨界”？
物业“跨界”做养老，那种形式倾覆了许多人的认知。其其实很多小区里，物业和社区白叟有着亲近的联络，物业办事+养老办事已经被鼎力倡导，看看那些处所是怎么做的？
北京
2021年1月，北京市民政局等部分结合印发《关于开展“物业办事+养老办事”试点工做的通知》重点在城六区试点引导物业办事企业有针对性地供给多元化、个性化的社区居家养老办事。
清洗空调过滤网、清洗地垫、检测家电、义剪义诊……在石景山区沁山川北社区，每逢周末看看社区小广场“上新”了什么物业便民活动，已经成为很多居民的生活习惯。
“每年我们开展的办事活动很多于30次，都是免费的。”北京远洋办事沁山川项目司理介绍，参与活动的居民，大大都都在60岁以上。由此，物业将社区白叟，出格是空巢独居白叟纳入办事工做的重点。通过与社区居委会合做，物业对园区42户空巢白叟的根本情况停止详细注销，按期入户走访，及时处置那部门白叟的需求。
在通州区中上园5号院，物业和白叟打交道也很多。因为小区只要3栋楼，居民数量不多，物业对一些高龄、独居白叟，以及常在楼下漫步、聊天的白叟都有印象。若是两三天没有见到，在楼道扫除、巡视时，物业办事人员会随机敲门看望。
中上园5号院过去是无物业小区，自从2019岁尾引入京和连山物业办理有限公司，小区情况来了个大变样，深得居民满意。去年5月，物业通过深度“挖潜”，腾出两间办公用房成立了养老助餐点，一天三顿饭现做，一会儿处理了小区高龄独居白叟的吃饭问题。
目前助餐点有十多位“包月”白叟，气候好时喜好下楼遛弯，到助餐点用餐，趁便和大伙儿聊聊天。若是气候欠好，或者白叟身体不恬逸，工做人员还会送餐到家里。此外，物业还专门在空地上建起老年活动中心，摆放了桌椅、空调以及图书等。
为什么物业能“跨界”做养老？谜底显而易见。物业办事企业次要面向小区居民供给物业办事，既有现成的办事场合、办事步队，也有比力完整的办事收集，还有闲置的房屋设备，对小区居民根本情况比力领会，也相比照较熟悉，具有开展养老办事的深挚根底和先天优势。
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物业做养老，白叟能得啥实惠？
按照“物业办事+养老办事”的试点内容，北京市将撑持物业办事企业上门供给居家养老办事。《通知》出格提到，物业办事企业供给的办事，重点应是以巡视看望、助洁、助行、助医、助急、家电维修、代买代购等与物业办事企业开展日常工做亲近相关的办事项目为主。
“我们物业的维修工上门给白叟换水龙头，只要50元。若是白叟本身从外面找人换，100块都打不住。再好比换灯管，我们只收10元，若是找其他维修工可能连上门费都不敷。”北京天泰瑞林物业办事有限公司负责人说，物业做养老，能够让白叟可以享遭到低偿办事。
在西城区的白菜湾社区，做了十几年物业的刘林林开了一家社区养老办事驿站，并推出了一份“物业+养老”的办事套餐。那份套餐不单包罗清洗油烟机、清洗空调、清洗热水器等物业办事，还包罗血压丈量、巡视看望、代办跑腿等养老办事，深受社区白叟欢送。刘林林介绍，那是驿站为居家养老定造会员推出的办事，每人每月仅需260元。若是需求超出了办事套餐内的次数，白叟也能以较低的价格享受办事。
以小时工为例，在西城区，请一个小时工的费用大约是每小时55元到60元。而在白菜湾驿站，白叟能够享受45元一小时的价格，低于市场价20%摆布。
“我们没有额外的人力成本，因为我们的小时工办事是由物业公司供给的。”刘林林说，物业办事企业做养老，不单让白叟得到实惠，企业、员工都能受益。一方面企业节省了人工成本，另一方面员工还增加了收入，调动了多劳多得的积极性。在白菜湾社区养老驿站，工做人员均匀工资5000多元，更高的能到达8000多元。她介绍，白菜湾驿站是本身选址，房租也是由运营方本身承担。在“物业+养老”的办事形式下，驿站不单挣出了房租，以至还在去年实现了微利。
而关于拥有大量闲置设备的物业办事企业来说，若是可以整合闲置资本，举办养老办事设备，不单能够让社区白叟享遭到实惠的居家养老办事，企业也能获得较高回报。
“物业+养老”，次要“难”在哪儿？
不外，关于物业办事企业来说，固然有“跨界”的种种优势，政府也出台了一系列撑持办法，但究竟结果隔行如隔山。记者在采访中发现，许多物业企业在开展试点“物业办事+养老办事”工做时，往往都比力隆重。
按照试点文件，“物业办事+养老办事”工做将重点在首开集团、万科集团、天恒置业集团、远洋亿家物业办事股份有限公司等公司旗下的物业养老办事企业开展试点。
在丰台区芳城东里，北京首开城市运营办事集团有限公司运营的首家社区养老办事驿站方案将于本年3月份开业 。
“我们将阐扬物业公司本身优势，勤奋做好居家养老办事，摸索出一套可以可持续运营的形式。”首开城运集团资产部负责人李斌介绍，那家驿站建筑面积190平方米，是由物业办理的小区配套用房革新而成。驿站工做人员以现有的物业人员为主，部门供给养老办事的专业人员还要获得证书才气上岗。李斌坦言，虽然如斯，物业做居家养老办事与专业养老的团队比拟仍会有必然差距。为了填补养老办事方面的短板，他们还方案引入专业的合做方供给专业的养老办事，而一些根底办事则是由物业团队供给。“我们希望以此到达人员的更优化。”
李斌暗示，之所以第一个试点选择在方庄地域，是因为本地的老年居民比例较高，需求较大。除了硬件设备革新、人员团队建立之外，他们还筹办搭建一个养老信息化平台，为社区白叟成立一个数据库，从而精准婚配办事。他暗示，跟着生齿老龄化的加深，物业办事天然也要提拔，办事内容也要停止扩容。他介绍，驿站供给的居家养老办事将包罗助餐、助行、助医、巡视看望、小我清洁、呼叫办事、养老参谋等根本办事。在他看来，养老办事是将来物业办事不成贫乏的一部门，能够有效处理小区内根本养老办事对象和高龄、独居等老年人的居家养老问题。
“在民政部分及街道、社区的撑持下，集团将积极打造‘物业+养老’办事综合体。通过积极整合相关优良办事资本，让老年人足不出户即可享遭到助老办事，同时针对老年人的差别条理需求，确定特色办事内容，开展更切近白叟需求的个性化居家养老办事。”。
济南
物业融入 精准掌握白叟需求
2014年，济南银丰物业集团在银丰花园筹备成立了银丰之家老年人日间顾问中心，那也是济南首家社区配套的老年人综合办事中心，其时次要的设法是为业主供给物业增值办事。”说起成立颐养中心的初志，银丰中心负责人说 “物业办事企业做养老，有着先天的优势。物业人员每天24小时办事业主，与小区里的白叟接触更是频繁，相对也更容易准确掌握各户白叟的需求。”中心为入住的每一位白叟都造定了详细且个性化的护理方案；托老房间门口，清晰地标注着入住白叟一天的活动；护士站的墙上，详细记录着入住白叟当天的体温、血压等根本情况。98岁的孟爷爷住到中心已经三年了。孟爷爷脑梗后，已经六十多岁的女儿赐顾帮衬起来，体力和精神明显不敷，于是就把白叟送到家门口的颐养中心。不分开家的养老，既让白叟便于承受，也削减了子女的后顾之忧。入住三年来，家人随时能够过来看望，白叟也得到了专业的照护。
内容延伸 打造品量养老办事
从老年人的衣食住行到文化娱乐，都是社区养老办事需要笼盖的范畴。颐养中心在“物业+养老”办事形式的不竭交融中，办事内容逐步向纵深延伸：从传统的保安、保洁等根本物业办事项目，迭代晋级到助餐、助浴、居家护理、适老化革新等多项养老办事。
颐养中心的“长者助餐”办事遭到越来越多老年人的欢送。长者助餐是由银丰餐饮公司同一造做配送，菜品量量包管了老年人舌尖上的平安；考虑到老年人心理特点和消化才能，餐饮公司专门量身定造了科学合理的营养餐；关于动作未便或者其他原因需要上门办事的白叟，中心也会摆设上门送餐办事。
为了满足社区失能老年人的照护需求，银丰荟颐养中心与社区卫生办事站成立营业合做，配合推进长护险居家护理办事。颐养中心负责为参保人供给根本生活顾问办事，社区卫生办事站则为白叟供给医疗护理办事。跟着办事项目标不竭开展和完美，银丰荟颐养中心“物业+养老”的办事形式也逐步得到了业主们的承认。
为了积极应对生齿老龄化，国度多个部分持续屡次出台有关定见和政策。从2020年岁尾以来，住建部等部分先后发布《关于鞭策物业办事企业开展居家社区养老办事的定见》《关于加强和改良室第物业办理工做的通知》等文件，推行‘物业办事+养老办事’居家社区养老形式，鼓舞物业办事企业向养老等范畴延伸。“物业+养老”形式需要勤奋立异和积极摸索，在居家社区养老方面，物业企业将充实阐扬本身办事优势，为社区白叟供给全方位多样化的养老办事，也让社区业主实正享遭到安心、放心、贴心的物业办事。