网上购物店铺及网上购物店铺已关闭
网上购物的便利性让我们越来越依赖于它，而网上购物店铺的关闭却也是在所难免的。但在一些店铺关闭后，消费者还未收到订单，或者收到的商品与描述不符，这样的情况该怎么办呢？
首先，消费者应该及时与卖家联系，尽可能达成一个双方都能够接受的解决方案。如果买家已经付款但未收到商品，可以退款或者更换等等。如果商品收到，但是与卖家的描述不符，消费者可以联系卖家进行退换货。如果卖家没有回应，或者不愿意解决问题，消费者可以向相关部门投诉举报。
怀疑收到的口罩是假的该怎么办
随着新冠病毒的肆虐，口罩成为了必备的防护用品。然而，在网购口罩时，我们也不能放松警惕，因为有些卖家会出售假冒伪劣的口罩。如果你怀疑收到的口罩是假的，应该怎么处理呢？
首先，消费者可以寻求第三方检测机构或者医疗机构对口罩的质量进行检测，从而确认是否是真正的口罩。如果确认口罩是假的，可以跟卖家联系，并要求退换货或者退款。如果卖家没有回应，或者不愿意解决问题，消费者可以向相关部门投诉举报。
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