315 *** 是指中国的消费者权益保护日，即每年的3月15日。其目的是为了加强对消费者权益的保护，推广消费者 *** 意识，呼吁企业遵守诚信经营，共建诚信社会。
而315 *** 投诉热线，则是在315消费者权益保护日期间启动的一个公益项目。该热线号码为12315，主要提供消费者投诉、举报、咨询等服务。但是在使用该热线时，需要注意以下几点：
1.了解投诉范围：
12315热线只负责处理消费领域内的投诉，包括商品质量、服务质量、价格、广告等问题。其他问题如社会治安、环境污染等则需联系相关部门处理。
2.提供准确信息：
在向热线投诉时，需准确提供涉及品牌、型号、时间、地点等信息，并尽可能提供照片、视频等证据资料，以便工作人员更好地核查处理。
3.保持耐心和礼貌：
在与热线工作人员沟通时，需保持耐心和礼貌，理性表达自己的诉求和不满。不要使用攻击性言辞或辱骂工作人员，否则可能影响到后续的处理效果。
4.配合调查：
在接受热线工作人员调查时，需如实提供所需信息，并积极配合相关调查和处理工作。如果消费者方面有特殊要求，则需要在信息提供前与工作人员进行确认和协商。
总之，315 *** 投诉热线是一个非常重要的消费者 *** 途径，但投诉时也需要注意以上几点，以确保投诉成功并维护自己的权益。
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