12315网上投诉后多久有结果？如何查询投诉进展情况？

在生活中，我们会遇到各种各样的消费纠纷，如果无法通过协商解决，我们可以通过12315网上投诉解决问题。但是，12315网上投诉后，我们很难知道投诉的进展情况，接下来我们来介绍一下。

12315网上投诉

12315网上投诉是国家质量监督检验检疫总局推出的一个 *** 投诉平台，主要服务于全国范围内的消费者。消费者可以在12315网上投诉平台上提交与商品、服务、价格、信用等方面的投诉，平台将对投诉内容进行审核，并协调相关的部门进行处理。

网上投诉处理流程

12315网上投诉处理流程主要分为以下几个步骤：

12315网上投诉后多久有结果？

12315网上投诉的处理时限为20个工作日，不包括节假日。具体处理时限根据不同的投诉类型、不同的处理机构和不同的情况而有所差异。

对于一般的商品质量投诉，处理时间一般在7个工作日左右；对于比较复杂的投诉，处理时间可能会延长。如果投诉内容需要进一步调查，处理时间也会相应增加。

如何查询投诉进展情况？

12315网上投诉平台提供多种查询方式，包括如下几种：

需要注意的是，查询投诉进展情况时需提供相关的投诉编号和手机号码。平台会对查询信息进行核对，确保信息的真实性。

总结

12315网上投诉可以为消费者提供一个便利的平台，帮助消费者解决各种消费纠纷。虽然处理时间不是很快，但是消费者也可以通过查询投诉进展情况了解投诉处理的情况。希望以上介绍对大家有所帮助。

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