随着企业业务的不断扩展，客户服务的工作量也在不断增加，这时候客服外包成为了很多企业的抉择。但是在进行客服外包协作前一定要先签订合同，以确保双方权益。那么客服外包合同该怎么写呢？是否有客服外包合同模板可用呢？
首先，客服外包合同应该包含以下内容：
1. 合同双方的基本信息，包括企业名称、地址、联系人及联系方式等；
2. 服务内容，包括客服服务的内容和准则，服务的时间、地点及服务的期限等；
3. 客服服务费用，包括服务费用的计算方式、支付方式和付款期限等；
4. 服务保障和责任，包括服务质量、保密协议、服务终止的条件和期间等；
5. 合同解决方式，包括争议解决方式和法律适用等。
另外，客服外包合同模板也是可以使用的，但是必须依据实际情状进行修改和完美。以下是一份可供参考的客服外包合同模板：
客服外包合同
甲方：（服务提供方）_________
乙方：（服务需求方）_________
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着平等、公平、诚信、互利的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容及准则
1. 甲方负责向乙方提供客户服务，包括但不限于： *** 咨询、网络咨询、邮件咨询等方式；
2. 甲方向乙方提供24小时不间断的客服服务，保证及时接听和处理客户咨询，称心乙方的服务需求；
3. 甲方提供的客户服务应符合乙方的服务准则和要求。
二、服务期限及地点
1. 本次服务期限为______年/月/日至______年/月/日；
2. 服务地点为______。
三、服务费用及支付方式
1. 本次服务费用为______元，甲方应在服务前一次性支付给乙方；
2. 如乙方未能按时收到服务费，甲方将停止提供客户服务。
四、服务保障和责任
1. 甲方应对所提供的客户服务保密，以保护乙方和其客户的信息安全；
2. 如甲方未能按约定及时、有效地提供客户服务，应承担相应的责任和赔偿；
3. 本合同如无特殊约定，一方任何一方均可在提前30天通知对方后终止合同。
五、合同解决方式
本合同争议解决方式应按中华人民共和国相关法律法规的规定进行解决。
六、其他
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效；
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份；
3. 本合同未尽事宜，由双方协商决定。
甲方签字：_________ 乙方签字：_________
签订时间：______年______月______日
以上就是客服外包合同的内容及模板。在签订前务必确保合同的完全性和合法性，以避免出现纠纷。同时，假如实际情状有所变更，也需要及时修改并签署新的合同。
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