如何使用12306在线查询及如何联系到12306在线查询人工客服？

12306在线查询：

在购买火车票时，我们需要先了解列车的始发终到站、发车时间等信息，而这些信息可以通过12306在线查询系统获取。在进入12306官网首页后，我们可以在“查询”栏目中输入出发地、目的地、出发时间等信息，系统会自动显示符合条件的车次和余票信息。

同时，12306在线查询系统还提供了“高级查询”功能，可以让我们根据车次、席别、车型等多种筛选条件，更快捷地找到所需的列车信息。此外，为了方便用户，官网还提供了手机APP和微信小程序的查询功能，可随时随地方便查询。

12306在线查询人工客服：

如果在使用12306在线查询系统时遇到问题，或是希望了解更为详细的信息，我们可以尝试联系12306在线查询人工客服。

首先，我们可以拨打12306客服热线，通过语音或按键选择联系相应的客服人员，进行相关的咨询和服务。此外，在12306官网首页上方也可以找到“帮助中心”按钮，点击进入后，有专门的在线客服窗口，可以与客服人员进行实时沟通。

另外，12306官方微信公众号、“铁路12306”APP等平台也提供了在线客服功能，用户可以在这些平台上进行沟通和咨询。

所以，通过这些渠道，我们可以随时联系到12306在线查询人工客服，获得更为详细的车票信息和服务。