【电诉宝】“有赞”平台老师借“抖音认证”宣传？用户学习一月后发现“子虚乌有”
导读：近日，国内出名收集 消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“有赞”平台指点教师称本身是抖音平台官方邀请教师，能为学员实现多重目的，然而其教学课程毫无意义，用户进修一个多月无任何效果。（详见网经社专题：虚假宣传 诱导消费 货不合错误板……“有赞”问题频频 若何令消费者放心 /）
9月26日，广西壮族自治区的罗先生向“电诉宝”赞扬称，其于9月3号听有赞公开课上一个教师说她是抖音官方邀请过来的，与抖音平台是合做商，可以实现快速涨粉，做品上热门，有内部弄法、无人曲播等，该教师还举出一个逆袭例子，并称其赚到良多钱。 该教师称，只要跟着她进修就能实现多重目的：1.第一个月轻松涨粉10万；2.七天有收益；3.半个月回本儿；4.一个月保底1万人民币，达不到1万，差几补几，还赠送1000个粉丝。此外，全程一对一教学，若是听课不满意，无理由退款。
罗先生其时冲着那位教师的许诺交了2990元膏火，但后来他在网上看到深受其害的同窗很多，晓得了 他们不是抖音官方礼聘的。罗先生认为，他们最后的行为就是在棍骗，和他签定的 霸王条目合同也应该是无效的，而对方却拿合同回绝退罗先生的膏火。对此，罗先生暗示希望有关部分为他讨回公允，退还膏火。罗先生还称， 对方所谓的一对一教学，其实是子虚乌有，课程毫无意义，都是抖音上能够免费学到的内容，也没造定计划，他们的虚假许诺无一兑现，一个多月了，罗先生至今没赚到一分钱。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置。对此，有赞工做人员向“电诉宝”反应称：尊崇的有赞用户您好，您能够联络在线客服征询反应您的问题，有赞竭诚为您办事。
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从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，有赞从属于杭州有赞科技有限公司，该公司成立于2014年9月23日，法定代表报酬 墨宁，公司位于 浙江省杭州市西湖区。有赞是一家挪动零售处理计划供给商，基于云办事形式向商户供给强大的微商城系统和完好的挪动零售处理计划，并努力于通过粉丝营销、交易立异、消保系统为广阔商户、消费者搭建挪动购物平台。
按照“电诉宝”受理的数字零售中的电商办事商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，有赞排名第二位。除此之外，2022年至今同样被赞扬的平台依次为：店宝宝、微店、微盟、一品威客、海豚晓得、恒翎电商、企立方、商掌柜、蝉妈妈等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年上半年，有赞还疑似存在 退款问题、收集欺诈、退换货难、发货问题、售后办事、订单问题、霸王条目等问题。
【案例一】用户申请退款遭拒 提出“有赞”应添加智能退款选项
9月23日，广东省的陈密斯向“电诉宝”赞扬称，本身于2020年8月27日在有赞商城走着瞧游览店铺购置湘行散记旅游线路卡，购置订单为道路出行预订名额，订单金额598元，因为疫情原因，不断未能出行消费。陈密斯屡次与店铺在线客服申请退款，对方均回绝，声称只能改换道路出行。
陈密斯比来一次申请退款，对方未给出明白回答，只许诺后续有专人跟进，但不断未能见到对方来电或者线上跟进，最初仍不了了之。对此，陈密斯提出诉求：为未消费订单退款，并完美店铺订单页面，添加智能退款选项，更好维护消费者权益。
【案例二】用户赞扬“有赞”商家屡次收费且理由多样
9月21日，安徽省的王密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年9月19日当天，在客服的屡次挽劝下，购置了开通抖音橱窗的费用，客服说有合同，和电子发票，但最初都没有。之后，客服又让王密斯加另一小我微信，说是运营一对一指点， 加了之后，对方让王密斯下载个钉钉在上面进一步教学。但王密斯下载加了老友之后，他们又前进第二次收费，还称开橱窗不可，需要开小店，要收营业执照费和运营费。王密斯暗示不交并要求退款，但对方称退不了。后来王密斯起头找客服，客服不回复，找有赞客服，他们也说处置不了，并称他们只是一个公司，不是平台。王密斯在付款的定单里提出赞扬，仍然无法处置。
【案例三】破费600元进修网上免费课程 用户要求退款遭“有赞”商家回绝
9月13日，河北省的王密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年8月5日在有赞购置金昙万茂线上职业技能培训课程，呈现了退货难的问题。其时商家许诺能够退款而且一对一进修带货，可是王密斯在领会后发现并非如斯，不只不克不及退款，并且进修的课程都是网上免费的工具。当王密斯要求退款时，对方不退，还说王密斯欺诈她们。该商家一共让王密斯进修五节课，给她发了几个带货视频，并非手把手带她若何去更好的卖工具，让她本身去揣摩，还美曰其名是为了她以后更好的卖货。王密斯找有赞客服赞扬，但他们不断反应同样的话，不去向理那件事。王密斯暗示，售卖的课程就不值600元。那进犯了她的公允交易权、知情权、求偿权、监视权。王密斯的诉求是希望平台能够让商家偿还课程费用。
小贴士
国内出名收集消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评价系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教育
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教育｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教育
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
群众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
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VIPKID ｜123微游览 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“建议下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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