客服聊天软件有哪些？如何选择适合自己公司的客服聊天软件？

客服聊天软件是一种能够帮助公司进行在线客服服务的工具。它能够让客服人员和客户之间进行实时交流，以解决客户的问题和需求。在如今竞争激烈的商业环境中，拥有一个好的客服聊天软件，可以有效地提高客户满意度和公司竞争力。

那么，客服聊天软件有哪些？

1、微信客服

微信客服是目前最为普及的一种客服聊天软件。它能够通过微信公众号或企业微信与客户进行互动。微信客服除了具备文字聊天的功能，还支持语音聊天和视频聊天、图文、音频、视频等多种形式的咨询和回答。微信客服可以让公司实现轻量化的客服服务，并且能够方便地进行客户留存和营销。

2、钉钉客服

钉钉客服是钉钉旗下的一款聊天软件，可以实现企业内部、部门之间的即时沟通，它的聊天界面类似于微信。不同之处在于钉钉可以集成公司的邮箱、OA、CRM等多种办公软件，可以方便地进行多端协同办公。对于需要进行内部协作的公司来说，钉钉客服可以成为一个好的选择。

3、企业QQ客服

企业QQ客服是腾讯公司推出的一款面向企业客户的即时聊天工具，可以通过QQ企业邮、管理员管理、权限控制等多种方式保证企业内部信息的安全性。企业QQ客服支持语音、视频、文件传输、截图、桌面共享等多种功能，适用于在线售后咨询、线上客服、在线技术支持等多种场景。

4、Zendesk客服

Zendesk客服是一款面向中小型企业的在线客服解决方案，它能够通过多种渠道如网站、邮件、电话等进行客户服务。Zendesk客服硬件设备反应时长快，商务合作的方式也很灵活，非常适合初创企业。它的优点还包括强大的报表分析、自动化流程、可定制的客户支持中心等。

在选择客服聊天软件时，需要根据企业自身的实际需求和预算来进行选择。首先，要考虑企业的规模和业务范围，选择软件时要确定其是否具有扩展性。其次，需要根据客户的联系方式来选择软件，例如微信、电话、邮件或社交媒体等。还要考虑软件的安全性、用户友好性、用户体验、数据分析等多项因素。

所以，选择适合自己企业的客服聊天软件，需要根据企业自身需求进行全面考虑和综合衡量，凭借着高效的客服聊天软件，企业的客户服务水平将得到进一步提升。