12316火车票官网及12316火车票官网app好用吗？如何使用？需要注意哪些问题？该如何解决问题？

12316火车票官网是中国铁路客户服务中心提供的官方网站，可供乘客查询火车时刻表、车票信息、车站信息、购票、改签、退票等服务。同时，12316火车票官网也提供了方便的手机APP，乘客可以随时随地查询、购买、改签火车票，省去了排队等待购票的时间，提高了旅客的出行效率。

若要使用12316火车票官网及APP购票服务，乘客需要注册账号并绑定手机，选择出发地、目的地、时间和座次，选择车次并付款，系统将自动分配座次。但乘客在使用这些服务前需要注意以下几点问题：

1. 注册信息需真实有效，否则可能影响购票流程；

2. 网络环境不良可能导致购票失败，需确保网络稳定；

3. 手机APP中的车票信息、出行时间等要认真核对，以免出现错误；

4. 受到特殊情况影响时，如天气等，铁路部门可能会暂停发车，请乘客及时关注12306网站等官方信息。

在购票过程中，若出现问题，可以拨打12306客服热线咨询解决。乘客也可以通过12316火车票官网或APP提供的在线客服功能进行咨询。

总而言之，12316火车票官网及app提供了方便快捷的购票服务，但乘客在使用时需严格遵守规定，确保其使用体验。如有问题，可及时通过官方渠道咨询解决。