自1999年星巴克在中国开设第一家门店以来，精品、小资就是其不得人心的标签。在郭敬明的小说里，星巴克咖啡袋与名牌包、高跟鞋呈现频次几乎相当，配合编织了消费主义信奉者的上流社会梦想。
占据中国咖啡市场霸主地位20年的星巴克，在业绩压力和瑞幸刺激下冲向线上，数字化立异“虽迟但到”，稳步开展，已构成了完好的线上邦畿。固然打通外卖办事，展示出了亲民、接地气的姿势，但在品牌IP渗入方面，星巴克仍然连结着“高岭之花”的姿势。
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线上邦畿正式完工
陪伴着增速放缓的危机感，星巴克品牌数字化的第一阶段顺利完成，接下来是瑞幸“入池”后引发的“鲶鱼效应”：快节拍、高效化推高了消费者对便当办事的需求，咖啡外送成为行业快速开展的重要细分市场。
值得一提的是，星巴克还通过限时折扣、代金券、配送费减免等活动，为专星送拉新。
2020年，星巴克还向上拥抱了曲播。薇娅曲播当天，半小时内卖出16万份星巴克电子饮品券，3000件星巴克定造版天猫精灵也一秒售罄，销售额相当于一家线下店一天卖1000杯咖啡店5个月的营收。
《2019中国咖啡消费进阶趋向》显示，2018年外送咖啡的订单量连结高速增长，增幅到达60%，而星巴克持续两年位居更受欢迎外送咖啡品牌的头名。由此可见，星巴克固然起步较晚，但开展其实不像外界所言的“痴钝”。
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从“第三空间”到“第四空间”
外卖办事迎合了现代社会的便利需求，但也在必然水平上磨灭了品牌个性，若何让外卖、外带也做到差别化，凸显高量量？星巴克选择在收货人姓名前加上一串描述，已呈现的：锦鲤本鲤、凌波微步、魅力四射、那么优良、鸟语蝉鸣、他人家孩子、突然高兴……比拟冷冰冰的X先生，那种设定愈加亲民，不外也其实不算新颖有特色。立即捕获收集热点词汇难度较大，但融入典范故事典范角色就比力易于操做，如，西门吹雪的太妃榛果风味拿铁，中式诗意与西方特色节日叠加，容易带来遐想。
星巴克的数字化开展其实不慢，“本土化”开展才是实正慢热的部门。通知布告显示，星巴克中国方案在2022年之前入驻230个城市，全国门店数量扩张至6000家，那也意味着星巴克要驶入二三线，甚至四五线城市。强化中西交融、放低姿势，或许是将来星巴克进一步撬动下沉市场的收点。