本年的双11,固然离实正的11月11日,还差小半个月,但可谓「怪事」频出。
好比大促还没正式起头,平台和商家们就杀疯了一把「先涨价再降价」的套路。
今天一大早,又一个关于双11的话题冲上热搜,那话题十分简单,只要两个字——「退款」。
固然简简单单两个字,但一大早阅读次数就到达了近15亿,讨论次数高达13.5万。
假设你是尾款人,那么看到那两个字,你必然能一口气吐槽个两三分钟。
因为「退款」那事,又成了本年双11的一大奇看,详细管退款啥事,我们渐渐来看。
小柴在「双11还没实正起头,「先涨价再降价」魔术已经杀疯了!」那篇文章里,有一部门内容提到:
现在的双11,各类刷新消费体验的底线,好比预售尾款定金等等,都是为了办事所谓的战报,果不其然,今天小柴的伴侣圈就被各类战报刷屏了。
同时,小柴还提到,现在四处都是套路的双11,不只间接的褫夺了消费者在消费过程中的决策权,以至连激动消费后,反悔的路也给堵上了。
而今天「退款」为何成为热搜话题,背后则是小柴上述所说的两点,办事所谓的战报和褫夺消费决策权而引发的集体声讨。
咱们渐渐说来!
今天晚上,做为尾款人的小柴同事准时准点付尾款,刚付完钱没几分钟,她就爆粗口来了句:卧*,那么快就全数发货了,凑单满减的还没来得及退……
小柴本认为那是某个商家备货充沛的原因,没成想,竟然是几乎所有的商家本年双11发货都那么快,并成为全网讨论的话题。
好比有用户就表达,日常平凡发货要30天内的,今晚商家们的发货速度能擦出火星子。
还有网友晒出了订单截图:付款和发货,仅差了一秒。
没有快,只要更快,好比有用户表达,本年的发货速度似乎坐了火箭,刚刚已经打德律风给我派件了……
昨晚付尾款,今早一看,正在派件中……
那么那就相当神异了!仍是那些商家,仍是那些用户,为何日常平凡买个工具发货磨磨唧唧。
以至催促几遍,还会一遍一遍跟你说:亲,因口罩原因延迟了,亲,多理解哈……
而到了本年双11,发货却是秒发呢,口罩都消逝了吗?
可能有些专业人士会辩驳,说那是同城立即零售发力了,也有人说是双11商家备货充沛。
但是那些理由说服不了小柴,也就是说,商家既然具备那个同城零售、备货充沛的才能,为何日常平凡不消呢?
如今商家卷的那么凶猛,有如许的才能,不该该是合作力的表现吗?发货快,赚一波好评,店展评分不就上往了?流量不就来了?
所以很显然,消费者都大白此中的事理,秒发货背后的潜台词就是:你别想着给我退款。
好比很多网友说,本年商家“太卷”了,上一秒付尾款,下一秒发货,完全不给退款留时机。
而不给留退款时机,原因是方方面面的,套路也是环环相扣的。
好比没有过火,只要更过火,很多网友发帖吐槽,付完款,发完货后发现,付了定金的,竟然比当全国单不付定金的还贵。
也有网友表达:付了定金的,8点付完尾款比8点后间接全款买还要贵。
显然,那都是套路环环相扣,明明离实正的双11还有十来天,也就意味着双11的活动还要继续,那么快就把更低价放出了,商家后面还怎么玩?
有人说,能够退差价,不怕!但买的没有卖的精,小柴在上篇文章就提到过,所谓的保价,商家有无限阐明权。
好比重开个低价毗连,告诉你,那不是实的降价,而是我们新的活动,能够毫无陈迹的躲避所谓的报价规则。
还有,参与过双11的人都晓得,双11购物有个特征就是凑满减,也就是为了满减,下单了良多本身其实不想买的工具。
然后付完尾款后,把那些不想要的工具做退款处置,那也是以往双11如许的大促,商家和平台给消费者留的后门。
然而当消费者养成了那个凑满减的习惯,他们霎时把那个后门给堵上了。
好比那位用户表达:jd退款竟然要整单退!!!不睬解!!姐妹们咱就是说别浪费时间凑单了!如今我就整个被劝退了,省下来的💰请姐妹们饮奶茶!
也就是说,只要消费者一付款,立马发货,或者没发货的,退款不克不及单个退,要整单退。
关于已经发货的来说,也只能收到货后,抉择退货退款的体例,那么在良多情状下,凑满减的小工具,单价都不高,用户嫌费事,或者因为退货运费等,也就抉择不退了,实是一次完美的收割。
有用户表达:有的人绞尽脑汁计算满减,有的人仓库深夜发货,我们都有光亮的将来,只要我受伤的世界达成了,我如今30块钱的廉价没捡到悲伤承平洋。
还有用户表达:双11的套路可实烦,生拼生凑,毫无购物乐趣,到最初退来退往浪费人力物力,各环节增添了几工做量,还不环保。
事实上,确实如斯,商家为了买工具,双11已然演酿成了一个套路的聚集场,只要能让你付钱,他们无所不消其极。
所有的消费体验都被抛之脑后,目标只要一个,就是让你付钱。而在那个过程里,平台搭台,商家唱戏,消费者成了独一的韭菜。
如许的双11,我们还要它干啥,我们应该从我做起,将其丢进垃圾桶……
柴狗夫斯基©️
做者|小柴肆号
编纂|谭松